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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très professionnel, aimable ,sérieux, a su me donner des explications a mes questions.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaits de l'intervention et du technicien,
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierscontrôle en 10 minutes n'as pas fais toutes les boches de la vmc, juste passé un coup de pinceau dans les autres sans les démonter , contrairement aux autres techniciens qui passent habituellement.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPa très bien on m'a pa donner mon numéro client pa de numéro téléphone pour les pannes et manque équipement le jour de interventions
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prise en compte des problématiques du client
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès trois rdv reportés, le technicien est enfin venu dépanner une vmc. Aussi, sur le compte-rendu de l'intervention, est noté qu'il a effectué une visite d'entretien annuel, c'est faux ! Il est intervenu pour un dépannage sur une vmc auquel j'ai dû donner mes piles pour les changer. Son responsable lui a proposé de faire l'entretien de toutes les vmc et des aérations en attendant que son collègue vienne le chercher, alors que ce n'était pas prévu et sans tenir compte de mes disponibilités. Également, le technicien a signé à ma place sans me concerter.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un peu plus de 2 ans chez ENGIE, je suis très satisfaite des services proposés. J’ai récemment déménagé et j’ai pu faire tout le nécessaire sur internet très rapidement et tout s’est bien déroulé. De même que mon contrat d’entretien pompe à chaleur, deux techniciens sont intervenus rapidement. Durant l’entretien, ils ont pris le temps de répondre à nos questions sur le fonctionnement et de changer les pièces qui étaient obsoletes dans la journée même.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant impatient et pas à l’écoute du client. Je ne recommande pas du tout !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de vos services
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment tout est parfait malgré une panne sur ma chaudière à répétition le technicien est très professionnel Le seul problème c'est la plage horaire des rdv
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdiscret, souriant et efficace .... What else !!!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPropos mensongers de votre conseiller. Heureusement que j’ai eu votre télé conseillère.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse, cordiale.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil que ce soit au téléphone comme avec le technicien Parfait Je recommande vivement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et réponse clair aimable et serviable satisfait et merci de vos services
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. Appel du technicien de son arrivée. Intervention efficace. Bon dialogue.
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