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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile de pouvoir positionner un rdv le technicien lors du 1er rdv n a pas attendu qu'on vienne ouvrir la porte alors que quelqu'un était à domicile je trouve les révision un peu rapide par rapport à un chauffagiste classique, aucun contrôle autre que la chaudière du système de chauffage le technicien de ce lundi était très sympathique et professionnel
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup pour l'intervention c'était très rapide
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC’est terrible votre service téléphonique . Je demandais des trucs sans retour et même quelque une qui raccroche au nez sans aucune raison ! Et vos Rendez vous son catastrophique . Vous respecter pas la clientèle . Mobilisée chez moi tte la mâtiné à la fin jappel pr me dire le rendez-vous est décalé !! Bref je ne recommande a personne C’est nul
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai téléphoné le vendredi matin et le technicien est venu samedi matin. Il a été efficace et clair dans ses explications.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Il a fallu 2 semaines et 2 relances pour dépanner une chaudière vieille de 14 mois en plein mois de janvier J ai déposé 2 requêtes pour obtenir un geste commercial Cdt
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersprévenu de leur arrivé 15 min avant l'intervention sérieux et rapide rien a dire je recommande !👍
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune technicien inexpérimenté. Qualité de prestation laissant à désirer. Quel changement par rapport avec les prestations précédentes.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 interventions afin de changer la carte mère de ma chaudière car les cartes successivement amenés par le technicien étaient défectueuses. J'admets que le technicien ne pouvait pas le savoir mais quand il manque des composants sur une carte et qu'il s'en aperçoit une fois arrivé chez moi, je trouve ça limite. De plus, à chaque fois j'ai dû rappeler pour avoir un nouveau rendez-vous, c'est inadmissible d'une société comme la votre. Par contre, pour vous demander le chèque une fois l'intervention terminé, là pas de problème. J'aurais apprécié un geste commercial pour le délai à rallonge de mon dépannage.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA l'ecoute du client
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique et le technicien les deux étaient désagréables.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe conseiller au top, il a pris soin de bien tout expliquer et détailler la prochaine intervention de vis services! Les règles d hygiène respectées Merci à lui
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de mon échange téléphonique pour décaler le rendez-vous, cordial et clair. L'intervention du technicien et ses explications étaient également très satisfaisantes. J'avais été insatisfaite lors de mes précédents échanges, je trouve que de gros efforts ont été faits. Bravo
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersefficace et sérieux pièces en partie défectueuses.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrop d attente au téléphone,rv annulé pour cause maladie Technitien,pas de rappel pour autre rv,j ai dû moi même téléphoner
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de souci avec la première visite pour déterminer la panne mais le rendez-vous suivant pris pour la réparation n'a pas été honoré. Comme trop souvent personne ne se présente le jour prévu et bien sûr personne ne prend la peine de vous prévenir.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation chaudière en novembre. Passage de la société qui contrôle les installations pour pouvoir faire le branchement au gaz : résultat ce n’est pas aux normes engie doit revenir mettre aux normes leur installation. Depuis, Toutes les 3 semaines un soucis avec la chaudière nous devons faire venir un technicien car problème de connexion entre le thermostat et la chaudière. Un technicien passe, régle le problème en 30 secondes mais ne cherche pas plus loin pour voir quelle est la cause de ce dysfonctionnement. Je suis tranquille pour 1 semaine voir 2 semaines tout au plus et le problème revient.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuelques reports de rendez vous pour prioriser les logements en difficultés(panne de chauffage, surtout en cette période). Compréhensible ! Intervention rapide et correcte, surtout lorsqu'il n'y a, R. A. S.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon rdv repoussé 3 fois sans me prévenir. Inadmissible
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