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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai éffectué ce jour 160 km pour ouvrir la porte au technicien ENGIE TOULOUSE afin qu'il effectue une réparation sur ma chaudière gaz en panne depuis un mois. Ce Technicien m'as tel a 18h15 me précisant qu'il était trop tard pour venir me faire les travaux et qu'on me tel pour convenir un autre R.V. Merci ENEGY
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de difficultés qui sont usantes et des informations communiquées non mises en oeuvre
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, qui connaît son travail et très réactif
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant qui est passé m’a dit que c’était le calcaire alors que c’est une pièce défectueuse de la chaudière, il a répondu qu’il y avait de la pression mais c’est l’eau froide et le problème c’est quand ont met l’eau chaude que la pression est insupportable quand ont prends une douche,obligée d’être à deux pour que sa puisse tenir au pommeau de douche, chose qui est pénible et que le problème date depuis assez longtemps, heureusement la personne très sympathique qui m’a répondue à été très compréhensive et la personne m’a donné un rendez-vous vendredi, j’espère que mon problème sera résolu. Cordialement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé le 29 janvier pour la chaudière et elle est tombée en panne des le lendemain !!!!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a remplacé notre chaudière. Il a été très compétent, très sérieux et très rassurant.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien charmant et à l’écoute, arrangeant
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersjuste un bémol : il conviendrait de pouvoir établir des créneaux horaire plus précis pour éviter de bloquer la demi-journée
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter, je suis très satisfaite de Engie Home Service, j'ai été prévenue de l'heure de l'intervention, le technicien m'a paru très compétent, répondant avec une grande amabilité à toute mes questions.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide et efficace. Technicien très sympathique
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le service est toujours bien fait. La derniere intervention de désembouage a été très efficace et nécessaire.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bâclé,pas à l'écoute, aucune grille d'aération et goupillon non fait.... fin de passage, laisser dans un état sale. Technicien qui s'en moque totalement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa dame que j'ai eu au téléphone m'abien expliqué ce qui allait se passer.Personne professionelle
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de contacter l'agence. Le service du technicien ou la bonne volonté du service commercial ne sont pas en cause. Le technicien est parfait, compétent, serviable et ne lésine pas sur sa peine. Mais il est insupportable pour une panne de PaC de plus de trois mois, de n'avoir ni rappel de l'agence, ni de possibilité de les joindre. Le service commercial ne peut que transmettre le message de me rappeler, ce qi n'arrive jamais. Comment bénéficier de l'intervention du technicien sans possibilité de planifier sa venue ? Sincèrement cela ne donne pas confiance pour confier sa maintenance de PaC à ENGIE Home Services, quelle que soit la haute opinion que l'on a du service fourni une fois l'intervention obtenue. Faites quelque chose.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour un rendez vous à 8h30 ( étant indiqué passage ds la matinée sans plus de précision)l ’envoi d ’un SMS la veille serait le bien venu.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe 0 concerne le manque de communication en interne, les informations ne sont pas correctement communiquées, il y a clairement un manque de suivi du dossier. Un problème de chaudière, résolu en 2 mois c'est inadmissible. Et tout cela sans explication claire. Des excuses différentes à chaque discussion. Les personnes aux téléphones très gentils mais semble impuissantes face au manque de communication interne. Je leur mettrais un 7 mais un 2 pour le suivi.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est intervenu essentiellement pour me conseiller l'intervention d'un plombier (moyennant finance) pour changer un robinet installé lors de de la réfection de la salle de bain en 2017 ainsi que la vidange des radiateurs (toujours moyennant finance) ??? Je ne savais pas que vous étiez une agence de PUB !!!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle techicien pas de probleme quand aux pieces de remplacement c: est un grand souci tropd attente
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très bien passé
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens intervenu a mon domicile ,très compétant visite excellente mais courte chantier laisser propre merci
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