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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDepannage rapide et personnel agréable et sérieux
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéExactitude et competence
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe rendez vous a dû être reporté, après annulation une première fois. Le technicien n'avait pas les bons outils.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, votre société , ENGIE home service, est intervenue à plusieurs reprises cette année sur la chaudière WIESSMANN VITODENS 222-F que je vous ai achetée en juin 2011 pour 6020 € ( la Rolls des chaudières nous aviez vous dit à l'époque ) que vos services ont installé. L'avant dernière intervention consistait à changer une pièce. Deux jours plus tard je constate que la chaudière est tombée à nouveau en panne. Cette fois le technicien passe dans les 24 h pour me dire qu'il y a une fuite dans une durite qui a coulé dans la chaudière et a entrainé un court-circuit détruisant la pompe ! Encore plus incompréhensible, le court-circuit a entraîné la destruction du disjoncteur spécial chaudière que vos services avaient installé en 2011. Comment est il possible qu'après une première inspection, la fuite de la durite n'ait pas été détectée ? Fuite qui détruit tout deux jours après le passage du technicien ! Vos services me demandent en outre de contacter un électricien à mes frais pour remettre en état le disjoncteur anéanti après cette fuite . Or c'est vos services qui ont installé ce disjoncteur en 2011. Il me semble qu'après toutes ces interventions, la panne qui est apparue relève de vos services et devrait être prise en charge par vous, disjoncteur inclus. Ma référence client est : 3203589. Mon contrat est de type sécurité et je vous ai payé 232.93 € le 01/06/2011. J'ai retrouvé ls interventions suivantes : 12/02/2021, "pas de retour chauffage"/ 14/06/2021 "visite d'entretien"/ 13/08/2021 "démontage à plaques et débouchage à l'acide". 25/08/2021 "prévoir remplacement échangeur" 28/09/2021 "dépannage à revoir pour pièce, prévoir deux heures vidange ballon" 01/10/2021 "dépannage panne totale plus d'alimentation chaudière faire passer electricien pour résolution du problème fuite durite chauffage qui a cramé la pompe sanitaire A revoir pour remplacement des 4 pièces prévu. Prévoir 4 heures d'intervention". J'ai reçu le 01/10/2021 un devis de 333.95 € pour la pompe sanitaire et la durite à changer. Le 29/09/2021 j'ai payé 131.90 € pour le changement de l'échangeur à plaques et le 15/07/2021, 148.73€ pour le changement du vase d'expansion. Je suis sans eau chaude ni chauffage depuis le 28/09/2021. Si je vous suis bien le total ( provisoire ) pour une année est de 232,93€ : contrat d'entretien sécurité ( payé ) 131,90 € : échangeur à plaques ( payé ) 148,73 € : vase d'expansion d'expansion ( payé ) 333,95 € : pompe sanitaire et durite à change ( devis ) total : 847,51 € ( sans compter le disjoncteur propre à la chaudière que vous me demandez de remplacer à mes frais) Dans l'attente de vous lire, je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments les meilleurs
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait de l'intervention du technicien. la chaudière c'est mise en défaut peu après son départ pas de chance j'ai donc rappelé engie réactivité immédiate le technicien est repassé dans l'après-midi et à réglé le problème rien à redire.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable, bon travail, exploitation claire
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPerte de pression de la chaudière en Mars 22. Commande du Vase d expansion . Réception du vase et constat de la mauvaise référence commandee Rappel en septembre pour planification de l entretien de la chaudière fin septembre . Visite du technicien pour prendre uniquement la bonne référence du vase !….et le commander J espère avoir un entretien et un changement de vase cette année!! Fast and furious le service!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel professionnel
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié162€ pour me dire que ma chaudière est à remplacer Le tarif est excessif, je suis toujours dans l’attente d’un devis qui je pense ne viendra jamais
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLors de son passage, le technicien aurait dû au minimum sonner à la porte.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPour l entretien chaudière presque neuve donc pas grand chose à faire donc je trouve que le tarif est un peu excessif Technicien compétent Pour vous avoir au téléphone c pas simple
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéEfficacité et sérieux. Explications claires. Produit adapté à notre habitat.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéprise de rv par internet parfait.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel aimable et professionnel
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéNous demandons toujours Monsieur Duval qui fait un super travail rapide et soigné. En plus de cela très sympathique
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéN'arrivant pas à vous joindre par téléphone après de multiples essais, je vous fais part de ma réclamation : Votre technicien est intervenu le 27/09 après-midi au 1 rue des prés 14610 Cambes en plaine. Après son intervention il s'avère que le thermomètre de température d'eau ne fonctionne plus et que le joint torique du pot filtre à fuel fuit. Je vous demande de corriger rapidement ces défauts. Vote silence m'amène à réfléchir sur la continuité de mon contrat d'entretien avec votre entreprise et je doute de la qualité des services que vous assurez
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et professionnelle !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéefficacité
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnes professionnelles, je ne suis pas déçu de mon choix !
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