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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéL intervention s est très bien passée, le technicien a été très professionnel mais le créneau horaire de 13h a 18h est insupportable c est anormal de bloquer une demie journée pour ce contrôle un créneau de 2h serait plus acceptable.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a rien refait je n'est pas était vérifier derierre lui il et parti très vite une fois arrivée dans la sale de baim rien n'était réparer
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien consciencieux et poli,travail parfait.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à intervention pour changement de joint en amont et aval de mon circulateur ,les techniciens ont dû taper à plusieurs reprises pour pouvoir le démonter et procéder au changement de joint de celui-ci. Remontage effectué et remise en service ,le circulateur ne fonctionnait plus suite aux coups répétés dessus d’après les techniciens. Pour effectuer le remplacement du circulateur il m’a été donné par téléphone un tarif de 275€. Mon circulateur fonctionnant avant l’arrivée des techniciens,j’ai demandé à minima une remise partielle sur le tarif. J’ai alors reçu un « devis » sur lequel apparaît seulement la marque sans référence ni remise client apparentes. J’ai demandé par téléphone la référence et elle m.a alors été fournie. Renseignements pris sur le prix moyen de ce circulateur , on est très loin du prix annoncé par téléphone de 275€. Je rappelle encore pour avoir une meilleure prise en charge et là c’est un NON définitif de la part du chef de service Mr Hallary Julien. J’ai pris acte et compte arrêter mon entretien annuel de chaudière et également mon projet pour le changement d’une chaudière THPE pour laquelle j’ai fait faire un devis l’année dernière . Je vais faire parvenir ce dossier au Médiateur Engie. Je tiens à préciser que jusqu’à présent ,j’ai toujours été content de vos services et de toutes les personnes que j’ai eues par téléphone qui étaient très agréables,hormis ce chef de service MR Hallary Julien qui n’a pas pris la peine de m’appeler. Cordialement
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et intervention professionnelle de qualité. L'agent à tout nettoyé après son départ et à donné des conseils pour utiliser au mieux la chaudière d'une part et le geste écologique qui consiste a ne pas programmer de l'eau trop chaude......puisque nous ajoutons de l'eau froide généralement....
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTravail effectué dans les délais et avec efficacité
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits le technicien est venu rapidement
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel. Il a su m’expliquer clairement d'ou venait le problème et a dater immédiatement le second rendez-vous pour intervenir sur ma pompe a chaleur. La confirmation de rendez-vous était effective des le lendemain. Tout à été respecté. Je suis satisfaite. J'attends donc l'intervention qui je suis sure sera aussi clean que la première pour enfin pouvoir chauffer ma maison . Merci ENGIE HOME SERVICES.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Nous sommes satisfaits de l intervention !Respect des horaires, politesse etc.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéNous informe de sa venue 20 mn avant, nous informe bien, nettoie à fond. Il y avait un problème pour l’eau chaude le résout et nous donne la marche à suivre si cela revient. Courtois, précis professionnel ,efficace.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien s’est présenté à 14h. Intervention et contrôle rapide. Entretien personnalisé car il avait été à l’initiative du changement de chaudière
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai perdu 4 heures (de 13 à 17h) à attendre la visite d’un technicien qui n’est jamais venu. Inadmissible!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et reactif
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai une chaudière granulé à bois et on m'a envoyé un technicien qui ne s'occupe pas de chaudière granulé à bois. Malheureusement ce n'est pas la première fois.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu chez moi est un vrai professionnel. Je demanderai à avoir le même l'année prochaine.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien a été hyper sympa, professionnel et très poli. Il a fait ses contrôles très consciencieusement en expliquant chaque action.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéVisite d'entretien annuel, technicien agréable et connaissant bien son métier, rien à redire
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiépas facile de remédier à une panne intermittente et répétitive. tout est mis en oeuvre pour finaliser ce dépannage !! très pro !!.... mais il faut du temps et ne pas griller les étapes . ils ont toute ma confiance
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicienne au top professionnelle et sympathique
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable avec de l'humour
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