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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venu chez moi était très sympa
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire au sujet de votre personnel
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est dernièrement intervenu pour une panne de ma chaudière s'est montré très agréable.De plus, il a su m'expliquer et me convaincre de l'intérêt de changer cet appareil obsolète.J'ai du, à plusieurs reprises, appeler vos services pour différentes pannes et l'accueil qui m'a été réservé a toujours été bon avec des personnes à la recherche d'une solution .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiépour un changement de chaudière le travail est bien fait par l'intervenant les explications aussi, l'accueille téléphonique (a bourg en bresse)il faut cité la ville est superbe Madame M.....E se reconnaitras j espère je lui dit MERCI .MAIS en ce qui concerne le MATERIELLE C'EST 0 surtout qu'ont vous installe un chauffe eau qui ne marche pas donc vous êtes privé d'eau chaude et de chauffage plusieurs jours? heureusement qu' ont est pas en plein février.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéProblème réglé lors de l’intervention, impeccable ! Par contre pas d’appel du technicien avant son arrivée ce qui est problématique avec mon chien.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAprès un couac lors de la visite précédente Celle-ci s’est bien passée
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBon technicien mais je n' ai toujours pas reçu le devis
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel sérieux et professionnel
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéun pue compliqué la gestion des comptes suite à un arret de contrat et une reprise... obligé de passer par le téléphone
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPonctualité et efficacité. Explications claires données avec bonne volonté. Respect des personnes en laissant les lieux d'intervention propres et nets.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de home services sur Limoges à Clermont Ferrand j avais une personne qui répondait et là rien , le tarif est passé de 138 euros sur Clermont à à 213 euros ça fait cher l augmentation d une ville à l autre et de plus un technicien est venu pour k entretien de la chaudière résultat il est venu juste me faire signer le contrat qui aurait pu être fait par courrier , pour repartir sans faire l entretien et j attend toujours l appel pour reprendre rdv et rediscuter du tarif . Pas contente du tout .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéQuand on teste la chaudière, on remet les réglages du client après, comme le chauffage éteint . C'est pas vous qui payez la consommation de gaz. Il a fallu que j'exprime mon mécontentement à l'issue du premier rdv pour avoir un service acceptable. Vous êtes au "top".
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéEngie nous avait d'ailleurs été recommandé par des amis. Matériel posé le jour prévu, pas de souci. Accueil téléphonique très aimable, mais d'évidence il y a un problème de communication interne, on nous a posé les mêmes questions de nombreuses fois et les infos ne sont pas passées d'un service à l'autre. Mais c'était peu de choses, nous en avons souri... Il reste à voir dans le temps si Engie sera aussi réactif pour nous dépanner que pour nous vendre une PAC.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTemps de présence dérisoire, manque de pédagogie et patience, de la part du technicien par rapport au bilan
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien parfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai trouvé l'intervention un peu rapide, j'ai toujours mon problème de pression "bar" je dois faire un remplissage avec les 2 manettes tous les 3 jours ?
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