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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien a signaler l'intervention c'est tres bien passé . Apres un petit contre temps ,retard de 15 jours pour le dépannage .la piéce commandée n'etait pas la bonne apres 3 semaine en pannes .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace Technicien très performant, appliqué, attentif, excellente prestation. Aucune perte de temps, toute son action est rationnelle et optimisée. Si tous les professionnels étaient aussi bienveillants et investis, la planète irait beaucoup mieux !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié3 rdv aucune intervention le technicien n'est pas passé et un rdv annulé pendant que j'attendais personne ne ma tenu au courant ! pour le 4eme rdv la chaudière ne marche toujours pas malgré le passage du technicien !!! (ma mère à 82 ans) certaines personne sont désagréables au téléphone
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire très bien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien expliqué
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien parfait. Intervention parfaite et de bons conseils.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu entretenir la chaudière est très compétent et très coopératif, très aimable. Nous ne pouvons que le féliciter. De même que le secrétariat est absolument parfait.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, soigneux, et sympathique, rien à redire...à part le remercier de son bon travail ;-) Pour la question de l'étiquette sur la chaudière --> je précise que j'ai bien une étiquette, mais c'est l'ancienne étiquette Savelys.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLes intervenants ne sont pas tous aussi efficaces
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPremier contact téléphonique très bien passé, accueil et explication sur le contenu des différents contrat très claire. Intervention du technicien ponctuel, agréable et très professionnel sur les différents contrôle ainsi que sur ces explication . Je suis dans l'attente de ma facture (réglé au technicien comme convenu ) ainsi que le devis du programmateur. tous
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéintervention de maintenance très complète effectuée, y compris changement du tuyau extensible d'évacuation des fumées.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRAS technicien très compétent
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien sérieux
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéContact agréable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervenant de ce jour Christophe P a été excellent et exhaustif dans sa procédure d'entretien de ma chaudière. Il est compétent, bien élevé et a répondu à mes questions, lui vaut 10 partout. Par contre par comparaison entre ce qu'il a fait et ce que faisaient ses prédécesseurs, il m'est apparu clairement que ces derniers ne faisaient pas correctement leur boulot et c'est mauvais pour l'image de Engie, d'où la note de 7. A l'avenir veuillez noter que je souhaite exclusivement que l'intervention chez moi soit faite par Christophe P
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéChaudière en panne suite a l'orage. Passage du technicien hier matin. Changement de carte électronique à prévoir. J'attends le devis de la pièce pour accepter l'intervention qui etait sensé arriver hier apres midi Des locataires sans eau chaude depuis plusieurs jours
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéA propose de l'organisation administrative d'Engie, il est absolument inconvenant de recevoir un message en vue de la visite de révision annuelle - qui évoque un "rappel" alors qu'il s'agit d'un premier message, et qui d'emblée adopte un ton désagréable (un brin menaçant) quant au risque d'absence de l'usager lors du passage du technicien - qui impose une date (et ceci sous peu de délais) plutôt que par exemple proposer plusieurs dates et demander de choisir. Ceci oblige systématiquement à prendre contact Après modification téléphonique de la date d'autres messages relatifs à l'ancienne date sont encore envoyés
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire bon travail trés satifait
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