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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSuite a l'intervention du technicien j'ai signalé le jour même une fuite d'eau chaude sous ma chaudière. On a prit ma demande en signalant que cela était urgent et qu'un technicien allait ma recontacter ... depuis plus aucune nouvelle, c'était il y a une semaine et demie.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique mal aimable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRAS, technicien à l'heure et bon relationnel
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTres souvent la prise de communication est longue mais toujours bien recu
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéUne horaire plus précise car ça bloque une journée
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon intervention de votre technicien. Connaît son métier et est de bon conseil. Merci à lui
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPas de service d’urgence en week-end Après l’intervention du technicien le vendredi matin la chaudière s’est mise en alarme le vendredi soir j’ai téléphoné le samedi matin et on m’a répondu vous inquiétez pas on va vous rappeler Pas d’eau chaude ni chauffage du week-end J’ai rappelé le lundi matin Il faut commander une pièce maintenant intervention peut-être le jeudi après-midi si la pièce est arrivée Au final pas d’eau chaude ni chauffage pendant une semaine
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès contente de la qualité d'intervention et du contrôle réalisé.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour,tres satisfait de l intervention du technicien frederic a port des barques et également d alexie pour le devis a angoulins,l acceuil telephonique est également agréable et efficace,l ensemble des prestations est professionnel et se passe dans la courtoisie.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéService téléphonique très moyen pas à l'écoute. Le technicien n'intervient pas sur la vmc alors que nous payons le service, nettoyage de la chaudière mais ne prends pas en compte nos réclamations.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide et personnel compétent et aimable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéj ai tout d abords eu quelqu'un qui n a pas pu répondre à toutes mes questions mais qui m a fait rappeler ds la journée par Virginie de Villefranche sur Saône qui est très agréable et compétente ce qui m a décider de souscrire chez vous pour l entretien de ma chaudière
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des prestations de ENGIE, sur tous les points de vue
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéInstallation de la nouvelle chaudière par sous traitant d Engie Home Services jeudi 23/9 avec problèmes non résolus au 29/9
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPrix de l’intervention un peu excessif à mon goût ( plus de 180€ ) c’est pour ça que je vais m’informer pour voir si je trouve moins cher avec les mêmes services.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiél’intervenant était parfait et au top
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDébut de contrat, j'en suis très satisfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis globalement satisfaite mais il a fallu que je relance
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIl a fallu que j'appelle pour avoir le rendez -vous alors que j'avais payé l'échéance depuis au moins 15 jours. Sur le site il était mentionné que le rendez vous allait être bientôt programmé. Il s'agit d'un mobil home et nous ne sommes pas toujours disponibles et le camping ferme 4 mois à partir de novembre.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel et la personne à été très agréable et patiente.
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