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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéVous avez su être réactif suite à la négligence de mon bailleur très heureuse de votre intervention et je vous en remercie
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à un message d'erreur ( surchauffe) j'ai arrêté ma chaudière sur les conseils d'un conseiller (au téléphone) Alors qu'on m'avait programmé une intervention pour le lendemain matin, le technicien est venu seulement à 17h. Qui peut se permettre de perdre une journée entière de travail, à attendre un réparateur ??? A son arrivée, le technicien manquait d'expérience pour cette intervention et il a dû appeler un collègue par téléphone pour tenter de trouver une solution....
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien non francophone ayant du mal à s’exprimer et à comprendre et donc à écrire. Manque à priori de formation (compétences discutables pour cette panne, râle lorsqu'il travaille, travaille salement...) Rien contre les travailleurs d’autres pays, mais ils doivent être mieux encadrés, évalués...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéEtant moi même absent sur place, ai reçu explications par tel qui m ont semblé pertinentes. Etant spécialiste en "Froid" , le technicien n a pu assuré l entretien du chauffeEau le même jour : dommage car ceci entraine la mise au point d un autre RDV , qui ne pourra avoir lieu au plus tôt que dans 3 mois, des que je pourrai être sur place pour l accueillir
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide et la hauteur. J'ai été satisfaite.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéUne réponse rapide, un accueil téléphonique agréable et efficace et des techniciens à l'écoute et très compétents, notamment celui qui est intervenu hier et m'a indiqué plusieurs astuces pour bien régler l'eau chaude sanitaire et le chauffage. Et maintenant, je saurai également changer les piles de mon thermostat sans demander d'aide
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPrécis dans les horaires, intervenant très agréable,compétant et,le top, toujours le même depuis plusieurs années(très rassurant pour les personnes agées)
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et consciencieux. Je recommande cette entreprise pour sa réactivité. Compte du nombre de salariés, elle est plus à même de réagir rapidement en cas de panne. C'est un vrai plus pour le client.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien performant , productif tout en étant à l'écoute.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais peu de rdv disponibles
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention sérieuse, rapide, complète par un technicien sympathique et pro. Parfait
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour l'entretien est très gentil, compétent et sérieux. Je recommande fortement
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien était net clair et précis
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRendez vous pris par e-mail Réponse rapide
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéA chaque fois il faut deux interventions pour avoir un bon résultat c'est dommage
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon acceuil téléphonique .super ecoute pour changement rendez vous .intervention technicien super.oui avec grand plaisir je recommande vos services.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiépas d'augmentation sur le contrat cette année.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSi je pouvais être prévenu de l arrivée du technicien parce qu une plage horaire de 13 à 18 h c'est très large Merci de prévenir en début de journée
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l instalation,et de la mise en service de ma chaudière
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude une intervention de qualité.
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