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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéOk 👌
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide après avoir appelé. L'agent m'a contacté avant de venir : TRÈS BIEN.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPouvoir fournir le contrat et le RIB au format numérique plutôt que par papier serait une bonne chose !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien prévient de son arrivée. Très professionnel et à l'écoute, de bon conseil. En revanche créneaux de 13h30 à 18h, trop long !!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien à l'écoute et de bons conseiils au professionnalisme avéré.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIl est très difficile de vous joindre, le temps d'attente est trop long. Votre département entretien de creil est correct et les techniciens sont compétents et efficaces. Votre département travaux quant à lui n'est pas sérieux. J'ai eu une experience malheuse avec eux. De fait j'ai résilié mon contrat entretien et je ne recommanderai pas votre entreprise
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiésurtout ne pas changer de professionnel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique. Intervention efficace. Personnes disponibles et très aimables.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDemande d’intervention suite problème d’eau chaude. Le technicien passe, fait l’entretien et explique à ma femme que la panne vient sûrement du calcaire dans les conduites. Rien n’a été vérifié, ni l’état des conduites, ni l’état de l’échangeur de la chaudière. Résultat un devis de plus de 200€ de nettoyage et toujours pas d’eau chaude !!!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDELAIS TROP LONG PIECES INDISPONIBLES . J ETAIS SUR LA FORMULE 7/7 INJOINIABLE SI QUE LE DIMANCHE A 14 H DONC DEPANNAGE LE LUNDI AUCUN INTERET DE PAYER POUR CE SERVICE UNE FOIS MEME PAS VENU MAIS C ETAIT PAS ENGIE A L EPOQUE A MON AVIS MANQUE DE PERSONNEL ET PAS TOUJOUR DE BON TECH
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéM. Richard Vallier est un professionnel, faisant preuve d'écoute, de disponibilité. Merci à lui
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe jour de l'intervention, j'ai reçu un appel téléphonique noté Inconnu auquel je n'ai pas répondu. En remplissant votre demande d'avis de satisfaction, je me suis demandé si cet appel, qui a eu lieu quelques instants avant que le technicien n'arrive, était bien celui du technicien. Est-ce possible la veille de l'intervention de connaître le numéro de téléphone du technicien qui nous appellera ? ?
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre notre agence de Brignais par téléphone. Je contacte le no. d'urgence, ils me disent que l'agence va m'appeler, aucun appel pendant une semaine. J'ai été obligée de passer de nouveau par le numéro d'urgence, c'est inadmissible !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très sympathique
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe vous précise que je suis toujours très satisfaite de l'intervention de votre technicien qui, depuis deux ans, selon ma demande, procède à l'entretien de ma chaudière et ai apprécié que ce soit lui qui a effectué le remplacement de mon thermostat d'ambiance..
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéCe technicien connaît parfaitement son boulot, il est très compétent. De plus il est très aimable et donne des conseils sur l'energie, le chauffage etc...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire service parfait aucun soucis avec engie je recommande vivement
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable, pro, efficace
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiénous avons apprécié la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme, ainsi que l'intervention rapide
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPetit reproche, j’ai du prendre contact avec ENGIE pour obtenir un Rendez Vous pour la visite annuelle de l’entretien de ma chaudière alors qu’habituellement c’est ENGIE qui m’envoie un mail pour m’avertir que mon rendez-vous interviendra tel jour. De plus, le rendez vous était éloigné de 2 mois après la date de renouvellement de mon contrat. Le technicien en revanche, a été professionnel, il a appelé pour prévenir de son arrivée 10mn 1/4 heure avant. J’ai apprécié
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