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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL intervenant tres professionnel!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiépersonne tres agreable personne concencieuse
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaitement exécutée comme depuis presque 10 ans. J’ai une parfaite confiance dans l’exécution de cette opération de maintenance annuelle qui nous permet d’utiliser sereinement notre pompe à chaleur.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié2 passage pour presque rien j'ai dit 2 fois que j'avais un problème de fuite de la chaudière enfin j'ai un technicien qui vient demain pour ça, le deuxième technicien retirer son masque sous le nez j'ai du lui demander gentiment de le remettre ça aussi c'est pas normale j'espère vraiment que le port du masque sera respecté merci. Ps : les masques en tissu ne servent à rien seul les masque ffp2 ou chirurgical protège . Cordialement.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLes personnes à l'accueil sont sympathiques, efficaces et cernent le besoin rapidement. Le technicien était sympa et performant donc une bonne équipe !!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et agréable (Karim)
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention dans la journée. Réparateur qui explique la panne , donne plusieurs solutions, fait un pré-devis oral. Rien à redire.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéEquipe professionnelle et sympathique
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéA chaque souci ils sont présents. PARFAIT
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'interlocutrice qui m'a répondu ce vendredi 5 vers 11h45 n'avait pas d'équivalent en matière de non amabilité et d'agressivité. Pour ma part je pense être resté courtois et non agressif. Elle a fini par me dire qu'elle avait d'autres appels, qu'elle n'était pas là pour discuter et m'a raccroche au nez. Pas courant chez envie qui se sont toujours montres charmants
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéMon chauffe eau ne fonctionne plus, plus d’eau chaude ni chauffage. Suite à la première intervention d’un premier technicien le 8 octobre, il me confirme qu’il va commander une pièce et interviendra rapidement. Presque un mois plus tard, le 4 novembre, intervention d’un deuxième technicien, qui je pensais venait changer cette fameuse pièce, mais pas du tout. Technicien pas du tout au courant. Je me retrouve donc encore sans eau chaude ni chauffage en plein mois de Novembre…
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, très professionnel et pédagogue. Très satisfaite de l'intervention.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait. Passage pour une visite d’entretien annuelle. Le technicien nous a contacté par téléphone avant d’arriver. Serviable et professionnel, en espérant que tous les techniciens d’Engie soient du même acabit!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe signe un contrzt pour une chaudière Saulnier Duval mais le thermostat fourni est de la marque Delta Core qui ne fonctionne pas. Je suis encore obligée de descendre au sous-sol pour régler la température.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJUSTE UN BEL MOL, LES INTERVENTIONS ONT ETE REPOUSSEES PLUSIEURS FOIS
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu faire l'entretien de la chaudière,était très professionnel,très polis,très agréable et très courtois. J'en suis vraiment très satisfait,je lui donne la note de 10/10 pour sa intervention.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention annuelle faite par un technicien professionnel , service de qualité, entièrement satisfait !!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aurais aimé lors de ma conversation téléphonique qu'on me dise que je ne pouvais avoir d'aide de la part de engie.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui a fait l'entretien de ma chaudière très pro, m'a expliqué tout ce qu'il a fait dessus et très sociable. Rien que pour ça je met la note de 10.
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