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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRDV annulé la veille , j'appelle on me dit que le technicien est malade sauf que c'était déjà le cas l'année dernière. Après insistance mon RDV est quand même confirmé. Le jour de l'intervention le technicien me confirme qu'il n'est pas malade. J'ai l'impression que l'on m'a pris pour un imbécile.......
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est peu agréable... Il a du mal à prendre les remarques en compte.. À toujours la réponse facile à tout.. Il a toujours raison
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien a l’heure, travail effectué avec propreté, excellent résultat, compte rendu précis , merci. Le technicien m’a appelé 48h avant pour confirmer le RDV.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention est intervenue avec retard. Afin de m'informer, j'ai souhaité contacter l'agence de Brignais, qui est injoignable.....comme toujours. Pour un soi-disant leader en France c'est lamentable.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTRAVAIL TRES TECHNIQUE
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDe l’appel téléphonique à l’intervention du technicien tout à été parfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRDV respecté,les deux techniciens ont été très gentil, j'ai dû poser des questions et on m'a bien expliqué le déroulement de l'entretien de ma chaudière.Pour moi tout c'est bien passé ,je les remercie infiniment.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéQuand j'ai appellè pour confirmer mon rendez vous j'ai eu la surprise d' avoir du repondeur: votre rendez vous est bien confirme pour le¨... J'aurai preferé avoir une voix humaine Bonne reception
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien qui a su repérer le problème et résoudre le problème de thermostat. Merci
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des services d'ENGIE HOME SERVICES. Professionnels sérieux et très aimables. Tout se passe toujours très bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiérdv pris et visite faite en temps et en heure
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéje n'ai jamais été déçue par ENGIE, depuis de nombreuses années où j'ai pris une maintenance
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien compétent, disponible et apportant des éléments de précisions sur son intervention
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRavie d avoir retrouvé mon Technitien habituel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien était très agréable et m'a conseillé pour mon thermostat et m'a donné les résultats du nettoyage de la chaudière.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je n’ai pas eu d’appel du technicien comme mentionné me prévenant de son arrivée , il ne portait pas de masque, le tutoiement n’est pas de rigueur …je n’ai pas eu l’impression d’un contrôle aussi bien réalisé qu’à l’habitude …
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéContente du service personnes très sympathiques que ce soit au tfone ou de visu je recommande
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéGentillesse de l'accueil et des techniciens.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJeune technicien très compétent qui a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions. Très investi dans son travail.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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