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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéplainement satisfait du technicien se prénomant Guillaume, très sérieux dans son travail. Mérite d'évoluer au sein de votre société. il devait passer dans la matinée mais il a eu un contretemps dans son travail, nous l'avons vu en fin de matinée et nous a dit qu'il nous recontacterai dans l'après-midi, chose faite.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUn service compétent et professionnel depuis l’accueil téléphonique au technicien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAu bout de deux rendez-vous la 3 eme était la bonne s est pas mal
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, très gentil et agréable qui explique ce qu'il fait. Un monsieur qui aime son métier et fideliser avec honnêteté les clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très aimable et consciencieux
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSuper service !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'usquaapporté ce jour depuis de nombreuses années je suis très satisfait du suivit de l'entretien et des services apportés pour mon chauffage
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSamir de l'équipe ENGIE Service qui est intervenu chez nous à été très professionnel, très disponible et de bons conseils.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiépas de problème particulier nous avons eu affaire à des personnes qui connaissent bien leur travail
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIl serai souhaitable d'avoir le même technicien quand il connaît parfaitement la chaudière et cela faciliterai le suivi.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéComme tous les ans votre technicien a apporté toutes ses compétences lors de son intervention. Il m'a tout d'abord contacté pour me signaler qu'il arrivait d'ici un 1/4 heure. (respect). Il a travaillé très proprement en respectant les lieux. J'ai pu lui poser des questions auxquelles il a répondu avec bienveillance et gentillesse. En règle général, nous les clients nous avons tendance, à ne signaler que les insatisfactions. Alors là je voulais juste dire que vous avez des "perles" :) Un grand Merci à Valentin et au jeune homme qui est venu hier (dont je ne connais pas le nom)
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour , j'ai appris le travail fourni par le technicien engie très bon travail merci 😉 grâce à vous, j'ai pu avoir de l'eau chaude et du chauffage.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIl peut arriver que le technicien soit retardé sur une intervention et ne puisse honorer le rdv prévu...ça m'est arrivé deux fois consecutivement l'an passé...dans ce cas il serait important que l'on soit prévenu par le technicien lui même ou le secrétariat..ce qui n'avait pas été fait dans mon cas...il est désagréable d'attendre vainement l'intervention ..d'autant qu'il faut ensuite recontacter l'agence le lendemain pour fixer un nouveau rdv..c'est un point à améliorer. .sinon satisfait des techniciens,polis et compétents.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité intervention
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéService très sérieux et efficace
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a appelé la veille de l'intervention. Il a été très professionnel. Je recommande vivement cette entreprise.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil au téléphone et intervention du technicien très professionnel ,efficace et à l'_écoute
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure et très bonne prestation comme toujours
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuel efficace à l écoute
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