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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié- Contrat trop cher, d'autant que les pièces de rechange sont de très médiocres qualités (thermocouple). - Pour l'entretien annuel de ma chaudière en semaine 41 / 2021, je n'ai pas été prévenu que le technicien était malade : j'ai donc perdu une journée à attendre !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien a pu controler la chaudiere une voisine lui a indiqué qu il pouvait venir en mon abscence,et d'ailleurs je le remercie
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéaprès une panne de chaudière j'ai contacté ENGIE HOME SERVICE et le jour même un technicien est venu faire un diagnostique de réparation , possédant une vieille chaudière dont les pièces ne ce trouves plus ,il m'a conseillé l'achat d'une nouvelle chaudière avec devis et dans les plus brèves délai
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et aimable !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès à l'écoute ce qu'il fait Ce qu'on doit faire pour l'entretien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai eu un RV par mail qui n'a pas été rempli et bcp de difficultés à joindre ENGIE qui ne m'a pas donné satisfaction jusqu'à ce que je joigne ENgie services à Cabestany
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUn grand merci à engie home service et aux techniciens seul bémol c'est qu'à partir du samedi midi personne ne répond , personne n'est d'astreinte pour le dépannage les wk et ou les jours feriers alors qu'avant ça n'était pas comme ça
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien passée. Personne agréable et efficace. Petit bémol pour la réservation du rendez-vous car il y a eu une erreur de date. J'ai donc attendu pour rien toute une apres midi (on m'avait dit mardi mais noté mercredi). Mais prise d'un nouveau rendez-vous rapide.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétout c'est très bien passé, la personne est arrivée de bonne heure ce qui me convenait très bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien compétent et de bons conseils
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRendez-vous ponctuel. Service rapide . Intervenant très aimable. Parfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe passage à la plate-forme téléphonique est une catastrophe, avec des temps d’attente encore plus longs qu’avant et avec des réponses insatisfaisantes. Quand on nous annonce que l’on nous rappelé j’ai vécu à plusieures reprise l’absence de rappel même 72 heures plus tard La réparation a durée 1 mois sans chauffage ni eau chaude ! Les délais de livraison des pièces ne sont pas satisfaisant en sachant qu’elles sont disponibles sous 48 h chez des grossistes. Quand au diagnostique parlons en 4 pièces commandées Changées et problème toujours présent !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLa pub c'est bien mais les actes c'est mieux
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPourriez vous m’envoyer un autocollant avec vos réf que je mettrai sur la chaudière svp ?
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéService devenu déplorable et médiocre. Il a fallu un mois pour que ma chaudière soit réparée. Service client injoigniable Il font des économies en sous-traitant les appels téléphoniques . Je regrette l'époque savelys
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéHoraire à peu près respecté Prix un peu cher
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est intervenu il y a une semaine. Or, j'ai dû contacter de nouveau vos services mercredi 27 car ke chauffe eau ne fonctionnait plus. Lors de mon appel de mercredi, on m'a dit qu'un technicien passerait aujourd'hui entre 7h30 et 12h30 ! Or, personne pour l'instant. J'ai rappelé à l'instant vos services qui m'ont dit que ce n'était pas leur faute et que si la plate-forme de chez vous disait 7h30 /11h30 alors que c'est en principe 8h/12h,ce n'était pas de leur faute ! La personne que j'ai eu en ligne devrait sérieusement revoir sa façon de répondre aux clients ! Et ne vous étonnez pas que je fasse appel à une autre entreprise dès que possible pour l'entretien de mon chauffe-eau mais aussi pour la fourniture de mon gaz. C'est bien dommage car jusqu'à présent, j'avais bénéficié d'un accueil courtois et professionnel.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiébonjour impossible d’avoir un contact téléphonique Délai 2 semaine chaudière débordant d’eau résultat dossier assurance.enfin un technicien arrive facture entretien 300 euros en contrat Integrale .attente de pièce aucune info .aucune info sur le devis éventuel de changement de la chaudière et le désembuage mes radiateurs chauffent très mal obligé de mettre un radiateur électrique l’hiver .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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