Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai apprécié les améliorations d engie en matière de communication ainsi que le professionnalisme de l intervenant .
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention à domicile dans un délai rapide, devis de réparation de chaudière à 1200 € et aucune date de livraison des pièces ni de dates de réparation n'est annoncée (entre 3 semaines et 3 mois ...). Pour un montant pareil c'est quand même très dommage !
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait en tout merci
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne gentil professionnel et prend son temps
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVos services ont mis plus de 24 heures pour intervenir. Nous avions annoncé la panne et le depanneur a bricolé un depannage avec un morceau de tuyau car vous n'aviez pas la pièce defaillante. Il a fallu plusieurs appels et malgré tout il est arrivé avec 2 heures de retard. Rien à dire pour votre agent mais votre organisation est plutôt médiocre.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSur la plateforme Engie j’ai décliné mon identité et n’avais de pas de contrat d’entretien, plus tard l’agence locale m’a rappeler pour e fixer un rdv?!!!
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je regrette un peu que le technicien ne mette pas de masque alors que sur le mail de confirmation de rendez-vous, pour les particuliers, on nous demande de mettre un masque, d'ouvrir les portes, de respecter les gestes barrières... Mais pas le technicien ?? bizarre Bien cordialement
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiécomplaisance et disponibilité ainsi que la compréhension apportent la confiance et la sérénité bien nécessaires en cas de problème de chaudière, surtout l'hiver. Notre fidélité ( près de trente années) témoigne de notre satisfaction.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation moyenne
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n est pas venu donc j attend le prochain rdv
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLes personnes du standard refusent de prendre en compte les disponibilités du client. J'ai dû prendre une demi-journée de congé pour recevoir le technicien qui est arrivé quasiment à l'heure où j'aurais dû débaucher, me donnant le sentiment d'avoir pris ma demi-journée pour rien. Gros manque d'organisation de la part d'Engie puisqu'un autre technicien m'a contacté le matin même alors que le RDV était l'après-midi...
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSans chauffage ni eau chaude depuis une semaine et toujours pas dépanné. Aucune communication, j'ai appelé à diverses reprises sans aucun résultat. Pour information, nous avons eu cette même panne il y a 4 ans, nous avions été dépanné dans la journée (merci DZ gaz) Reprendre une clientèle c'est bien, mais ensuite il faut y mettre les moyens.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiécomme partout, il y a de temps en temps des petits couacs mais en général, c'est très bien
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVisite d’entretien pompe à chaleur expéditif 20 minutes
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiédifficile de joindre le 03, mais quand on y arrive, très bon accueil et prise en charge
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile d'obtenir une liaison téléphonique pour prendre RDV.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prestation ,très pro
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAS Tout c'est très bien déroulé.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéToujours à l'écoute et essayant d'être arrangeant.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien, très clair dans sa façon de procéder. Le bémol, et il est de taille, est le prix. En 2019 je payais 135€ et maintenant 170€ pour la même prestation. J'adorerais que mon salaire augmente avec un pourcentage égal à votre augmentation.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
