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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPlanification d'un rdv avec un horaire approximatif Serait préférable
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien sympathique , travail soigné , merci.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous n'a pas été confirmé, le technicien nous a donc pris par surprise. Nous possédons 2 équipements à entretenir : un seul a été fait. Quand est-ce que l'autre sera fait ? Probablement mardi prochain après-midi (rendez-vous enregistré), mais rien n'est moins sûr car le technicien n'est pas au courant... Surtout que se re-déplacer une seconde fois pour entretenir un autre équipement, cela parait bizarre. En tous cas j'attends une intervention car j'ai un contrat d'entretien. Franchement, cette année, cela n'a pas été correctement géré... Désolé, mais je ne suis pas satisfait. Les entretiens sont-ils important pour vous ?
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire si ce n'est que j attends d d'être dépannée mais il faut la pièce pour ça. Je sais que vous ferez pour le mieux
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTres decue par le passage. Le technicien m a annonce une heure d interventioion. Au bour de 45min il a terminé. Je lui ai demandé de m expliquer le fonctionnement il a refusé. Et est parti. Je n ai pas eu d explication sur l entretiens de la vmc. Pas lui mais qui ? Merci
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel à l’écoute et pédagogue
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas l'intervention d'Engie Home Services qui est notée 10, c'est l'intervention d'un technicien performant qui résout un problème qui trainait depuis 7 années. Engie Home Services n'existe que par son personnel de terrain, alors soignez-les.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPas de suivi après entretien téléphonique
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéC'était la première visite de définition de la pompe à chaleur et définir le scope de révision qui sera fait prochainement
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et ponctuel.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe regrette à chaque fois c’est un nouveau technicien, c’est dommage, mais son travail est bien fait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPas de soucis rdv et intervention
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéService clientèle plus que moyen. 1 semaine que ma chaudière a été mise en marche par un de vos techniciens, il faut faire un desembouage par un plombier, soit disant on va me recontacter et toujours rien. Je viens d'avoir une personne au téléphone après plus de 30mins d'attente, qui me dit qu'elle ne peut rien faire, que ma demande est prise en compte, qu'elle va relancer mais en attendant il faut que je patiente... il fait froid, je n'ai pas de chauffage. Service lamentable !!! Et si je passe par vous c'est juste parce que mon bailleur a un contrat d'entretien avec vous.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéCher pour faire rien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIl avait été convenu par téléphone que le technicien venait amen début de tournée à 7h30. Après appel de ma part et avoir attendu plus de 2h, le message n'avait pas été passé et on m'a répondu que de toutes façons c'était pas possible. Les créneaux sont 8h 12h. Le technicien en lui même très bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVoici 48 h que j’attends qu’on me rappelle!!!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention par contre le premier rendez-vous que j'avais pris le technicien ne s'est pas présenté et ne m'a pas appelée. Etant donné que les rendez-vous ne sont pas pris à heure fixe, cela veut dire que j'ai dû attendre 5 heures pour rien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTout est bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéService décevant depuis qq années. 1 et rdv bon honoré et pas d'excuse , malgré le fait que j'ai rte oblige de prendre une demie journée sur mon temps de travail. 2 ème rdv le technicien abime un meuble et ne s'excuse pas il oublie de remettre toutes les visses sur la chaudière...qui me dit que le nettoyage qu'il a fait est correct? Bien sur personne au téléphone pour signaler tous les problèmes.. Suis à la recherche d'un autre prestataire .. Ah et obligé de payé 6 mois avant que le travail soit fait c vraiment pas réglo.
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