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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien pour la vmc
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTop 👍 réactif et sympathique pour l intervenant et l accueil téléphonique
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRéactivité et qualité du service
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEn contactant Engie home service pour ma maman très âgée j ai eu le plaisir de parler avec Corinne très compréhensive qui m a aidé à resoudre le problème de contrat annulé par erreur et a elle averti le technicien de la situation. Celui-ci a été adorable avec ma mère et tout c est bien passé. Merci à tous.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPeu de choses à dire, mais tout positif, des techniciens compétents discrets et efficaces le chef d équipe pedagogue expliquant en détail à son second ( en fait secondE) les étapes de l intervention.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable, courtois et très efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétoujours présent quand je suis en difficulté merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien pas aimable venu pour un problème de chauffage hier, après midi, le soir il n'y avait plus d'eau chaude
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des services, cela fait plusieurs années que je suis cliente. Je ne regrette pas d'avoir changé de prestataire.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRetour de congé dimanche soir plus de chauffage , appelé lundi matin Home service Eckbolsheim , bonne entente téléphonique l'après-midi j'avais le technicien chez moi , effectuer l'entretien et la mise en marche de la chaudière très professionnel le technicien , travail soigné et propre , bonne explication , super d'ailleurs le même que l' année précédente. ( faut le garder ) Conclusion rien a dire des services je recommande .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUne chaudière neuve posée il y a cinq semaines à déjà nécessité quatre à cinq interventions pour diverses raisons dont plusieurs arrêts liés à une mise en sécurité pour laquelle une solution n’a pas encore été mise en œuvre . Lors de la commande de la chaudière nous avions demandé une intervention sur plusieurs radiateurs qui n’a toujours pas eu lieu et pour laquelle nous serons obligés de passer par une autre entreprise.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiépas de problèmes, votre technicien est sympathique,professionnel et surtout efficace...Gardez le, ne le laisser pas partir car c'est une perle.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien consciencieux
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiémalgré ma satisfaction envers vos services, je regrette de ne pas être à l'écoute des problèmes que je rencontre depuis maintenant 3 ans. lors de la mise en service de ma nouvelle chaudière, une évacuation d'eau en acidité a été mise en place par Engie, une grande partie du tuyau est en PVC, pour finir avec un morceau de tuyau en cuivre, qui fini dans le regard des eaux pluviales. Cette acidité a rongé le tuyau en cuivre et de ce fait, l'hiver j'ai de l'eau dans mon garage, venant de cette fuite. A chaque fois que l'entretien se fait, j'en parle à votre intervenant, des photos sont prises et envoyées à vos services, mais à ce jour (3 ans), je n'ai eu aucune réponse. Il me semble que la faute incombe à l'installateur qui a monté cette évacuation, car il doit savoir que l'acidité ronge les tuyaux en cuivre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de la rapidité de la prise en compte de mon problème et de sa résolution. Appel en début de matinée et passage du technicien qui a résolu le problème en début d'après-midi.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéun peu d'attente au niveau du contact téléphonique ce qui est un peu ennuyeux, mais personnels très attentifs et très compétents et intervention rapide.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéGrand merci pour l'intervention très rapide du dépannage engie !!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéHôtesse ou commerciale agréable. Technicien habituel et ça c'est un bon point. Vraiment
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très sympathique et professionnel, il m'a expliqué ce qu'il allait faire dans mon logement. Il a remplacé les piles et nettoyé les boitiers VMC. Il a aussi vérifié que tout fonctionne bien, ce qui n'était pas le cas, il a donc réparé le souci dans les combles. Il a aussi réparé la fuite qu'il y avait au niveau du chauffe eau. Un grand merci à lui pour son intervention.
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