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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL accueil telephonique est un peu sec. On sent les gens tres pressés de mettre fin a la conversation.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'intervention dépannage ras un technicien au top . Pour le changement de chaudière .... Aucun respect des horaires ,des gestes sanitaires , des mails non conforme à l'intervention du jour
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et réactivité. Merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébien a l ecoute de nos demandes
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon contact téléphonique et les techniciens très professionel travaille soigné merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéVotre service est nul, certains techniciens devraient faire une remise à niveau de leurs compétences, quant aux secrétaires, les échanges sont plus que passables
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrop c'est trop, tous les ans j'ai des problèmes et vos techniciens ne savent pas travailler proprement!!!!!! La première année, j'ai eu de l'acide sur mon plan de travail, la deuxième année, toute l'intervention a été un fiasco et cette année votre technicien a abimé mon robinet acheté il y a trois ans!!!!!!!!!!!!!! Je pars du principe qu'il faut que l'espace de travail de tout"bricoleur" soit dégagé! C'était le cas hier puisque j'avais tout enlevé autour de la chaudière mais quand votre technicien a eu besoin d'accéder aux robinets dans le placard, je lui ai proposé à 2 reprises d'enlever tout ce qu'il y avait à l'intérieur mais non il a préféré travailler de façon malpropre et mettre de l'eau sur toutes mes affaires personnelles! Bref, je ne sais peut-être pas entretenir une chaudière mais je connais les règles de base quand on vient travailler chez des particuliers. Visiblement, vos techniciens les ignorent. Il va donc falloir que je trouve une entreprise plus compétente qu'Engie pour entretenir ma chaudière : ça ne devrait pas être difficile.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéQualité d'écoute associée à la qualité d'intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéContacté par messagerie,parfait .Merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent connaît bien son travail
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès pédagogue
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéqu est ce qui doit être contrôlé car il n y a pas eu de verification d une fuite eventuelle ni demontage des tuyaux allant a la cheminée. autrement personne aimable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéInterventions rapide et problème réglé.merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéintervention sérieuse et à l'heure prévue
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLorsque j'ai mis les radiateurs en route, il y a un souci de bruit ... Serait-il possible de me recontacter ?
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et à l’écoute
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