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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéponctuel, très clair, aimable ,le technicien a été très agréable et c compétent.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDes employés très compétent et très aimables'
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa conseillère décale le rdv au dernier moment en invoquant le fait que les salariés été en arrêt de travail et qu’ils manquaient de personnel et m’impose des dates ou je n’étais pas disponible
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très competent ,aimable et patient , geste barrière respecté .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe disponible et efficace dans tous les services.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sur place avec un stagiaire. Personne hautaine qui ne prend pas le temps de résoudre le problème. Premier constat en ayant uniquement purger du gaz : chaudière à changer. Part de l'intervention sans avoir donné de solution ni avoir résolu le problème. Se permet encore de nous signaler que l'intervention ne sera pas facturée. Si vous pouviez donner suite à ce commentaire ce serait un plaisir. Sachez que votre direction d'agence et direction nationale seront mis au courant de ses agissements par courrier.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe remercie vivement Valentin et j'apprécie beaucoup sa disponibilité, son savoir faire et ses compétences. il a su rapidement régler mon problème.et je sais que chaque fois qu'il intervient je suis sur qu'il va tout faire pour régler la situation . Par mauvaise expérience en ayant eu affaire comme l'an dernier à d'autre technicien qui après la visite d'entretien annuel , je n'ai eu qu'une succession de pannes , je demande d'office Valentin ou Cyril pour être tranquille pour l'hiver.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDifficultés pour avoir un rendez vous malgré contrat7sur7.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn nettoyage après intervention aurait été un plus
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes interlocuteurs sont a l ecoute et sérieux
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéefficace et rapide technicien très sympathique
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérien à reprocher les RDV peuvent être modifiés facilement, le technicien prévient de son arrivée
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervenant etait agréable, professionnel et très serieux. Un travail méticuleux et parfait. Merci a lui.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifié3 ans pour obtenir une intervention......c'est juste honteux. Mais le technicien venu était au top. Hyper pro et charmant.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLors du 1 er rdv le technicien ne s’est pas présenté. Aucun appel , j ai attendu toute l’après-midi. Pas de SMS , pas de mail …
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéintervenant domicile super super
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérien de pĺus que ce que j'ai noté plus haut Très satisfait des services dispensés par ENGIE
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons apprécié l'amabilité et le professionnalisme des intervenants, tant au téléphone que pour le technicien à domicile.
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