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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout était parfait pour cette première intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour.Propriétaire d'une chaudière Viessmann de 1989 en bon état de marche,j'aurais aimé avoir un technicien avec plus d'expérience , ceci n'ayant bien entendu pas de rapport avec l'amabilité du jeune technicien passé chez moi.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l écoute
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAucune remarque particulière Très satisfait de l’intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis resté plus d'un mois sans eau chaude, ni chauffage à cause d'un technicien qui n'avait pas les compétences pour identifier la panne. Il a fait deux diagnostiques différents qui ont abouti à commander deux pièces qui n'ont finalement même pas utilisées puisque le problème était bénin et résolu rapidement lors de la dernière intervention.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéMon intervention était prévu et confirmé pour le vendredi 22 octobre apm. Personnes n'est venu et personne ne m'a contacté. un après-midi perdue. pas agréable quand on s'organise au niveau professionnel. j'ai sollicité Le technicien engie qui se trouvait dans l'immeuble ce lundi matin pour d'autres interventions, il m'a rajouté sur la liste et mon intervention a été finalisé. Je le remercie.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN COMPETENT
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure et agréable. Rien à redire.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéoui nous sommes contents de la prestation du technicien, mais nous nous posons la question à savoir connaît il l'historique des interventions ?
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnes très agréable et très professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéponctuel-très professionnel-aimable-bon conseillé
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnels compétants et qualifiés, intervention rapide et efficace. Dommage que les intervenants ne soit pas plus équipés en matériel spécialisé
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIl faut attendre très longtemps pour avoir quelqu'un au téléphone.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil telephonique repondant a ma demande
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès aimable et a l'écoute du client
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRAS, intervention rapide et bien faites.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéappel comme prevu pour annoncer son arrivee, respect des gestes barrieres, reponses aux questions posees et explications claires et amabilite.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, sociable et à l’écoute, bravo !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien exceptionnel de compétences , de sérieux dans son travail . l'entretien de notre chaudière terminé il part en laissant la chaufferie impeccable . Technicien à recommander .Que des compliments à faire
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