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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour les conseils utiles
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébon contact avec votre technicien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébon entretien et personnel compétent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, professionnel et de bons conseils.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons payé les pièces remplacées, suite à votre diagnostic. Mais le problème est le même qu'avant votre intervention : bruit d'explosion provenant de la chaudière. Et ce bruit augmente en intensité dans le temps.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébien aimable et efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres agréable, professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien m a appelée 10 min avant son arrivée. Il a été très sympathique. L accueil téléphonique quelques jours avant au bureau a été très cordial
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique comme toujours et l'intervention du technicien s'est très bien passée comme d'habitude.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès bonne entreprise respecte leur contra intervient Vitte et vous donne des bon conseilles
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéchapeau pour cette intervention sous garantie merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne en charge de me faire des propositions techniques et commerciales a été très aimable, très disponible, est vraisemblablement très compétente et de bon conseil. Le personne qui est venue à mon domicile m'a semblé tout aussi compétente et a su également me conseiller techniquement.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien de la chaudiere gaz en 30 minutes. Le bruleur a été demonté, nettoyer nettoyage des tube depuis le bas et contrôle des fuites de gaz. L'année dernière le technicien avait sorti l'intérieur des tubles depuis le haut, nettoyer l'électrode, verifié la pression du ballon enayant pros le soin de casser la pression d'eau, verifié la mise en sécurité de la chaudière... La qualité de l'entretiens diminue!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiécontact très professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAgréable réactivité et professionnalisme
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifié48h apres mon appelle l intervention a ete faite j ai appeller le samedi a 9h 15 il y a bien un service d astreinte je comprend pas
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEngie fait des efforts énormes donc je dois le reconnaître, au début c'était très difficile, fallait attendre longtemps pour avoir un Rdv et le taf est bâclé puisque 3 jours après la même panne refait surface, j'ai eu la chance de recevoir un technicien dénommé Cédric qui a fait le taf,il ne sali pas chez moi et bosse proprement. Bravo à ce technicien...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéComme j'ai une caméra de surveillance dans la chaufferie, (bien visible) et il la vue, je peux vous dire que l'opération n'a pas été faites correctement. Temps de nettoyage 1 minutes et les 30 restantes : contrôle de la température de l'eau !!! Je ne renouvèlerai pas mon contrat du faites que votre opérateur ne sais pas ce qu'il faux faire sur cette chaudière Viessmann
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJE SUIS SATISFAITE DU TRAVAIL DE NETTOYAGE DE VOTRE TECHNICIEN VENU CE MATIN - IL A MEME NETTOYE LE TUBE D.AERATION DE LA CHAUDIERE ..... ALORS QU.IL AURAIT DU ETRE FAIT PAR L.EMPLOYE.. PASSE IL Y A QUELQUES MOIS PREVU POUR LE NETTOYAGE DES BOUCHES D.AERATION ?????
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