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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée, seulement la livraison ne correspondait pas à la commande question couleur ; une recherche en stock à été faite par le personnel (hyper réactif, bravo) et une deuxième livraison a été proposée le même jour....sauf que le produit ne correspondait pas du tout à notre désir ! Le personnel a été abusé par la photographie de présentation où le voile (que nous recherchions) était mis en avant.....alors qu'il s'agissait d'un filet - de couleur différente - sous la même référence ! Du coup commande annulée car notre produit recherché n'existait plus en stock....ou alors dans d'autres dimensions (3x3) ! Bravo le groupement d'achat !....le personnel local a été bien réactif...en vain.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJuste un problème avec le point relais
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de la prise en charge de la commande passée, son suivi et sa réception. C'est très appréciable d'être informé de chaque étape jusqu'à la livraison avec succès.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéCommande facile et rapide, expédition de suite mais le transporteur n'est pas au top car il livre en point relais sans prévenir ni demandé se qui complique et retarde la livraison.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéErreur de stock, certains articles n’étaient pas disponible. Donc un trajet et une perte de temps .Malgré le déconvenue, j’ai eut un accueil très agréable
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Somsack, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navré pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous serons ravis de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéMa commande a été simple a effectuer et la reception de l'article rapide.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu par le personnel incompétent désagréable qui m'a servi, seule même pas aidée au chargement de l'article Très lourd donc résultat j'ai abîmé mon meuble !
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Chère Sophie, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience dans notre point de vente. Nous regrettons d'apprendre que notre équipe n'a pas répondu à vos attentes. Des formations sont régulièrement mises en place pour lui permettre d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Soyez assurée que nous évoquerons votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous entendons votre mécontentement. Nous n'hésiterons pas à prendre les mesures nécessaires pour que votre prochain retrait se déroule dans les meilleures conditions. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPresque Parfait vis petite mais c'est de ma faute.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bien.hotesse efficace et très aimable
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRien à dire Reçu dans les temps
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéParfait, ne changez rien !
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLes produits sont très abîmé. Choc rayures, pas de protection.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. Des formations sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Soyez assuré que nous évoquerons votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. Nous sommes par ailleurs à votre disposition à l'accueil de notre point de vente pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons très heureux de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiétout simplement ,apres contact au SAV j'ai commandé le même coupe bordure mais sans batterie et chargeur
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéOn m'a aidé à charger les sacs dans mon coffre. Personnel sympathique
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéVendeur très patient, soucieux de traduire en langage technique et pro les besoins de raccordements que j'exprimais tant bien que mal. Problème résolu !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, disponibles et réactifs. Aucune attente à l'enlèvement de commande, le matériel a été déposé dans notre coffre ... Bref le personnel est au top!!! Bravo.
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