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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéService impeccable, personnel vraiment au service et commerçant.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéexperience d'achat par internet récupéré en magasin très satisfaisante
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéPAS DE PROBLEME.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéN'ai connu aucun soucis. Ai appelé et été bien conseillé.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéService impeccable. Parfait !
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéSimple et facile
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéBien et rapide, mais emballage explosé à l'arrivée mais pas de casse.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiétrès bien et très rapide
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait de ma commande
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéService très bien les employés sont à l’écoute du client très bien.merci à tous.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéProduit "disponible en 2h" mais après commande et un message après 6h d'attente, on m'a appelé pour me dire que le produit n'est pas disponible... A savoir qu'il est toujours disponible sous 2h sur le site de Draguignan.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yann, Et merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Des solutions sont activement recherchées en interne pour améliorer votre expérience, puisque votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Expliquez alors pourquoi le produit est toujours disponible 7 jours après ?
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéAvis mitigé, personnel agréable, aucun soucis de ce point de vue, par contre, gestion des stocks inexacts et qualité de vos produits a revoir, au prix affiché c'est honteux
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Lionel, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Une variation peut donc intervenir entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Vos remarques sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéAttente d'environ 45 minutes pour récupérer ma commande qui soit disant était prête du coup elle ne l'était pas
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Patrick, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous regrettons le temps d'attente évoqué, et entendons votre mécontentement. Le nécessaire sera fait pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéLa qualité du service lors de l'enlèvement de la commande est mauvaise : le jeune employé a laissé la pallette à proximité de mon véhicule avec 2 paquets sur 5 en vrac et est parti sans m'aider à charger : j'ai 58 ans je ne demande pas le tapis rouge mais juste l'aide que j'étais en droit d'attendre. Donc c'est indigne du service aux clients .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Laurent, Et merci pour ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité du service proposé lors du retrait de vos articles au drive de notre point de vente. Un protocole sanitaire a été mis en place depuis le début de la pandémie, toutefois nous entendons votre remarque et échangerons avec notre équipe pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéParfaitement
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéUne équipe dynamique avenante et très pro !!! on est super bien renseigné et surtout pris en charge avec un sourire , contrairement aux concurrents :) encore merci à vous !!!
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéCommande passée le 30/01 avec promesse de réception courant février, le 01/03 je suis passé au magasin pour demander ce qu'il se passait, on m'a répondu que ma commande était bien en cours et que je recevrais le bardage... Devant l'hésitation des 2 personnels me donnant cette réponse, j'ai compris qu'ils me prenait pour un idiot, je me suis alors rapproché d'un responsable commercial (très sérieux celui-ci) qui a regardé l'état de ma commande et .. ohhh surprise... m'a certifié qu'elle n'avait pas été réalisé... d'où une véritable commande le 1er mars et un gros mécontentement de ma part, j'espère un geste commercial suite à ce manque de sérieux. Cordialement
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marc, Nous avons porté la plus grande attention à votre commentaire, et regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous entendons votre mécontentement concernant ces anomalies qui ne vous ont permis de recevoir vos articles en temps voulu. Notre SAV ainsi que notre équipe en point de vente restent à votre disposition pour échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Suite à un échange téléphonique le vendredi 11 mars à propos du raté de commande, on m'a certifié un rappel le lundi 14 mars pour m'informer sur la suite de ma commande.... Aujourd'hui 15/03, j'attend encore...
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