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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéPratique la commande sur une palette et chargée sur la remorque
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien a l'heure et amabilite totale du personnel
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifié3 articles commandés: 2 vannes 3/4 MF reçu 1 MF l'autre FF ? .. 1 mamelon 1p vers3/4 absent, 4 bouchons 20/27 absent ... je dois attendre pour l'expédition du complément. un service loin de beaucoup d'autre entreprise.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eric, Et merci d'avoir partagé votre ressenti à l'issue de cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains articles de votre commande n'ont pas pu vous être délivrés. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Votre contribution nous sera utile dans le cadre de notre démarche qualité, et nous espérons que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéSur cette commande, je n'ai pas eu de problèmes particuliers; Matériel conforme à ma commande. tout le matériel que je voulais, n'était pas disponible à l’entrepôt, j'ai du commander le complément à votre centrale; et je ne commanderais plus jamais sur cette centrale, à réception de mon colis, il manquait 1 article (article payé bien sur) et sur un lot de raccords que j'ai commandé pour du tube PER 12 et écrou tournant 1/2", j'ai reçu pour tube PER 12 des écrous tournant 3/8", de plus 3 sur 4 "tétines" correspondaient pour des écrous tournants de 3/8" OK, mais une sur 4 "tétine" correspondait à un écrou tournant 1/2". Bref j'ai du j'ai du racheter d'autres pièces ( pas chez vous bien sur) pour rattraper votre certaine incompétence.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiépratique et sympa
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiétout est très bien RAS
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéVendeurs au drive ultra efficace même si un ou 2 permettrait qu'ils soufflent un peu.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBien , sauf un des produits commander en drive , n était pas en stock alors qu il était sur le site.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour David, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. C'est un plaisir de constater que dans l'ensemble, cette expérience vous a donné satisfaction. Nous regrettons bien entendu de n'avoir pu vous délivrer l'un des articles de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation, mais si cette situation reste exceptionnelle. En vous priant d'accepter nos excuses. À très bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Ok,c est vrai que dans l ensemble, je suis satisfait car,j ai quand même été averti par vos services avant de récupérer ma commande. Merci de votre réponse.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéUtilitaire non chargé avec la commande passée, à l'heure de réservation. Même pas prévenu lors de la réservation qu'il fallait 1 caution de 450 EUR contrairement à vos confrères...bien sur plafond CB dépassé avec cette commande obligé de retirer du cash d'urgence ! 1 palette sur 2 refusée car trop restée au soleil et PU friable (jauni) Comme c'était 1 achat internet = obligation de rembourserla moitié recommencer 1 autre commande !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eric, Merci pour votre commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons de constater que cette expérience ne vous a pas donné pleine satisfaction. La location de nos utilitaires est soumise à une caution non encaissable (empreinte bancaire seulement) comme la plupart de nos confrères. Il s'agit là d'une formalité qui figure dans nos CGV, mais nous nous appuierons sur votre remarque pour être encore plus transparents avec nos clients. Nous regrettons également d'apprendre que l'un de vos articles ne réunissait pas les conditions requises pour sa bonne utilisation. En espérant que vous n'avez pas hésité à solliciter notre équipe afin de voir si un échange était possible. Votre satisfaction est une priorité, merci de nous avoir fait part de votre ressenti. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéL’équipe extérieure est vraiment géniale ! Il vous conseille même si c’est un peu complexe. … et toujours avec le sourire ! Un service irréprochable ! Merci à eux !
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPour ma commande à Crolles (Samse) impeccable. J'ai reçu le lendemain matin. Par contre les chapeaux ne sont disponibles qu'en couleur blanche alors que les chapeaux "Morey" sont aussi de couleur gris anthracite 7016.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTres bonne betonniere avec en plus la location 1h gratuite du camion pour la transporter c'est parfait.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéArticle commandé sur Internet mais au final indisponible = perte de temps Grand manque de sérieux en ce qui concerne la gestion des stocks en réel par rapport au site Internet.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Denis, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. Votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéEquipe très à l'écoute, commande internet tout aussi bien préparée.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique et rapide
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéSur cette commande, je n'ai pas eu de problèmes particuliers; Matériel conforme à ma commande. tout le matériel que je voulais, n'était pas disponible à l’entrepôt, j'ai du commander le complément à votre centrale; et je ne commanderais plus jamais sur cette centrale, à réception de mon colis, il manquait 1 article (article payé bien sur) et sur un lot de raccords que j'ai commandé pour du tube PER 12 et écrou tournant 1/2", j'ai reçu pour tube PER 12 des écrous tournant 3/8", de plus 3 sur 4 "tétines" correspondaient pour des écrous tournants de 3/8" OK, mais une sur 4 "tétine" correspondait à un écrou tournant 1/2". Bref j'ai du j'ai du racheter d'autres pièces ( pas chez vous bien sur) pour rattraper votre certaine incompétence.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéC’est tout simplement génial. Commande passée depuis le canapé le matin et prête en début d’après-midi.
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