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Résumé des avis
La boutique DECOPLUS PARQUET à Lyon offre un accueil agréable et une équipe professionnelle qui conseille efficacement. La disponibilité et le suivi sont appréciés, notamment grâce à Lynda, et les produits reçus sont conformes et magnifiques.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiésuper conseils !!
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message positif. Savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau dans de futurs projets. 😊 À bientôt, L'équipe Décoplus parquets
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide, bon rapport qualité /prix
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéService commercial au top. Les réponses à nos questions ont été immédiates. Livraison rapide (1 semaine environ)
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéService au top, très réactif.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLe magasin a donné des mauvaises instructions à la société de livraison Erreur dans la commande Nombreux retards dans les livraisons
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellents conseils. De plus les produits d’entretien sont vendus à un prix très raisonnable
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéAfficher des offres défiant toute concurrence et s’apercevoir qu’on a massacré sa marge. Attitude cavalière de la commerciale pour essayer de facturer une livraison supplémentaire heureusement refusée. Bilan consignes de et livraison non respectées et bizarrement pas de clips à la livraison car palettes très bien filmées. Des mois pour essayer de retrouver ces clips mais comme par hasard la faute à personne. J’ai dû recommander et repayer ces clips (650€ environ). Et là aucun soucis pour encaisser. Heureusement que j’ai pu les faire récupérer à Lyon par quelqu’un sinon 200€ de livraison Gare à la tromperie
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, votre avis n'a pas manqué de nous surprendre. Nous en contestons fermement la teneur et tenons à rétablir les faits. Ce n'est que plusieurs mois après la livraison que vous vous êtes rendu compte que les clips étaient manquants à votre commande. Plusieurs mois après, et sans réserve de votre part sur le bon de livraison, il a été impossible de faire aboutir notre réclamation auprès du transporteur. C'est dans ces conditions que nous avons du vous proposer de repasser commande de clips. Notre commerciale n'a jamais manqué de faire le nécessaire et a échangé avec vous de façon optimale et cordiale. C'est vous qui avez tardé à lui répondre en raison de difficultés personnelles. Nous ne comprenons donc pas votre avis nous mettant en cause sur notre politique commerciale, avis qui est totalement injustifié et faux. Nous ne le regrettons et le condamnons fermement, car il est diffamatoire.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéPleinement satisfait commercialement je dois être livré prochainement avec une pose qui je l’espère sera parfaite !….
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRien n' a dire à ce sujet, plus jamais dans votre société. Demandez l' avis à mes clients et à l' architecte......quoi que vous ne devriez peut être pas. Cordialement.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous étonner et que nous trouvons quelque peu injuste. Notre équipe commerciale s'est en effet efforcée de vous satisfaire malgré la situation et de trouver des solutions. Comme vous le savez, nous avons rencontré des difficultés d’approvisionnement totalement imprévues sur la référence de parquet commandée, les dates de livraison n’ayant cessé d’être repoussées. Face à cette situation, nous vous avons proposé de vous rembourser votre commande ou de la modifier pour un autre produit immédiatement disponible. Nous vous avons également tenu au courant en temps réel. Vous avez refusé ces propositions et avez fait le choix d’attendre l’arrivée de la référence choisie initialement. Nous renouvelons à nouveau nos excuses pour cette rupture de stock totalement indépendante de notre volonté. Nous espérons cependant que la qualité de notre parquet saura faire oublier cette attente à vos clients.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de mon achat de parquet en bambou
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBonne communication avec Madame TOMAN qui a été de bon conseil. Livraison dans les temps.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéCommercialement efficace pour vendre le parquet : choix et qualité sont clairement au rdv. En revanche, mauvaise maîtrise du niveau de charge du poseur recommandé. Chantier pénible.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de constater que la qualité de service de nos collaborateurs ainsi que celle de nos produits ont su vous apporter satisfaction. Ainsi que vous le savez, les poseurs recommandés sont complètement indépendants de notre enseigne et nous ne maitrisons pas la prestation de pose. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil en boutique, produits de qualité, mais très compliqué à joindre ensuite, turnover équipe et beaucoup de relances nécessaires
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéNon respect des consignes de livraison donc déchargement à la main Sinon qualité commerciale de l’intervenante super.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma commande, payée le 17/04 !
Réponse de decoplus-parquet.com
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié18/20 très bien.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéL'accueil et les conseils sont parfaits. On trouve des produits pour tous les gouts et tous les prix, y compris des produits de qualité à prix très abordables. Livraison dans les délais annoncés (1 semaine)
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