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Résumé des avis
L'établissement situé à Montélimar offre un service exceptionnel avec un personnel compétent et à l'écoute, assurant des conseils adaptés aux besoins des clients. Les commandes sont généralement prêtes dans les délais, avec une bonne réactivité et un accueil chaleureux.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié2 articles dispo sur le site mais pas au dépôt.Vous pourriez remplacer par ceux du magasin.Sinon tout va bien.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéBon service mais il a tout de même fallu que je relance pour savoir si disponible, alors que les produits étaient déjà disponible en magasin.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéDélais trop longs, c'est la poste (Colissimo) que ma commande arriverait, mais en fait comme j'avais prévu de chercher mon achat en magasin, ce colissimo était à mon nom mais à l'adresse du magasin . Cela m'a permis de voir que ma commande avait été traitée avec retard.
Réponse de Montélimar
Bonjour Gilles, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que l'efficacité du service proposé par notre drive ne vous a pas donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nos collaborateurs pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. En espérant que nous aurons la chance de vous retrouver en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrouver l'entrée du drive n'est pas encore évident quand ont arrive sur le parking,je me suis retrouvé dans le parc matériaux. Par contre la personne qui est dédié a aider au chargement les clients sur le parking est au top serviable est accueillant chapeaux a lui.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique et souriant, toujours quelqu'un pour vous renseigner, retour des produits inappropriés ou en surplus repris sans aucun problème, bref, excellent magasin.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéToujours très bien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe mastic était périmé depuis 18 mois et la vendeuse me soutenait le contraire jusqu'à une autre employée lui dise qu'elle avait tord.
Réponse de Montélimar
Bonjour Michel, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite sur notre point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité, et des actions de formation sont régulièrement mises en place pour leur offrir le meilleur service possible. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre avis lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
C'est effectivement ce qui peut être fait comme au rayon douche une employée m'affirmait que les parois se montaient en force sans mastic alors que je lui montrais la notice pour lui demander quel type de mastic. Elle s'est vexée quand j'ai posé la question à son collègue.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande, livraison en magasin conformes à mon attente avec respect des horaires
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéA l'écoute en cas de problème et avec un très bon rapport qualité prix
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant, réactif.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéCommande retiré en magasin à l heures
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéMatériel prêt à l'heure convenue et aide au chargement.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéL'article commandé était disponible sur le site internet mais il n'était finalement pas en stock au magasin!
Réponse de Montélimar
Bonjour Josephine, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Il peut donc arriver qu'un article disponible lors de votre commande ne le soit plus au moment de la préparation. Lorsque l'ensemble des produits de votre commande sont indisponibles, notre équipe vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. En revanche si la rupture de stock ne concerne qu'une partie de la commande, l'information est donnée lors du retrait de celle-ci. Soyez assurée que votre commentaire est précieux, et qu'il nous permettra de nous améliorer, puisque votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéUn grand choix d'article pour l'ensemble de la maison. Qualité/prix
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAu moment de la commande je commande des pvc diamètre 100 en 4m dont 165 en stock ecrit sur le site et au moment où j'arrive pour récupérer la dite commande erreur de stock et pas de tube pvc. On ne m'a rien proposé. J'ai du regarder par moi même si il y avait des dispos en plus court. Aucun geste commercial. Dommage vu ce que j'ai commandé ou acheté.
Réponse de Montélimar
Cher Ludovic, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous entendons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Une variation peut donc exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous avertir de l'indisponibilité des produits (lorsque l'intégralité de la commande est indisponible), ou vous proposer une solution de substitution, l'objectif étant de vous éviter tout déplacement inutile. Votre avis nous aidera à nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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