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Résumé des avis
Le magasin à Draguignan est apprécié pour la facilité de commande et la rapidité de retrait. Les clients mettent en avant la qualité du service et des produits, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéCommande réalisée en ligne sur votre site. Un article sur 4 disponible. 5 jours plus tard, réception du solde de la commande, sauf qu’une pièce manquait à l’appel. Après vérification, une pièce sur les 2 livrées, était non conforme à la commande initiale. Une très mauvaise note pour le préparateur de commande
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Sachez par ailleurs que la qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Nous restons à votre disposition pour échanger, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéBien préparer, pas d'attente pour pouvoir la récupérer super merci
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTout était bien à l'heure prévue
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéMa commande n'était pas prête au bout de 6 heures.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Stephen, Merci pour votre commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une réelle préoccupation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette attente, et ne manquerons pas de mettre tous les moyens en oeuvre pour que votre prochaine commande vous donne pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéparfaitement bien , je recommande
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéL'alignement du lazer est complètement décalé donc inutile donc perte de temps pour les coupes l'aspiration avec un aspirateur et correct
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Samuel, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons d'apprendre que cet article ne vous donne pas pleine satisfaction.Proposer la plus large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix possible est un challenge au quotidien pour nos équipes, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre fournisseur pour qu'il procède aux améliorations nécessaires. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéProduits conformes.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéAucun
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiédrive à l'heure parfait
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéquelques problèmes, le produit était disponible en stock, mais les employés n'ont pas pris le temps de déballer la livraison qu'ils avaient reçue. un manque de motivation des salariés du magasin de draguignan.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéToujours au top, pour la préparation, la récupération de la commande et surtout pour l'accueil du personnel qui est merveilleux.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéQuasiment 1 semaine pour faire venir l objet qui se trouve à à peine 10kms de Draguignan ça fait long trop long...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Jean-Luc, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés pour le temps d'attente évoqué. Il est tout à fait possible que l'article commandé ait été en rupture de stock lors de votre commande. Nous l'expédions alors à partir d'un autre entrepôt. Par ailleurs, il arrive que nous fassions appel à des prestataires de transport. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et que nous ne manquerons pas d'exploiter votre retour pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande. En espérant que votre article vous donne satisfaction, et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLa commande a été faite par internet, le retrait en magasin. Le colis m'a été apporté ouvert, pour vérification, m'at-t-on dit. Pourquoi ne pas avoir vérifié en ma présence?
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience au drive de notre point de vente n'a pas totalement répondu à vos attentes. Il arrive que nos équipes vérifient que les articles sont bien conformes aux commandes réalisées par nos clients (transferts entre deux points de vente). En effet, en cas d'erreur, elles sont en mesure de contacter directement nos clients afin de leur éviter tout déplacement inutile. Sachez toutefois que nous nous appuierons sur votre commentaire pour vous garantir le meilleur service possible lors d'une prochaine commande, puisque votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétent
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéParfait comme à l'habitude.
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