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Résumé des avis
Le magasin Narbonne reçoit des avis très positifs, notamment pour la qualité du service et l'accueil chaleureux du personnel. Les clients apprécient la rapidité de la commande et l'organisation du magasin, qui facilite les achats. Les employés sont souvent décrits comme compétents, attentifs et serviables, offrant par ailleurs de bons conseils.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et à l’écoute!
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien, personnel serviable et service sérieux.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéCommande conforme, retirée en magasin à l'heure convenue.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéCommande par internet non honorée (stock pas à jour) Déplacement pour rien avec une proposition d'un autre produit mais qui ne correspondait à mon besoin. C'est trés regrètable Pourtant la gestion des stock est informatisée .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Christian, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
OK. Il m'a fallu chercher à la concurrence et j'ai trouvé . Société qui fournie du matériel électrique sur Narbonne.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil par un jeune homme coté bâti plutôt froid : « c’est pour quoi !!? » est parti soit disant chercher des gants pour m’aider à charger .. est revenu sans gants quand le chargement fut terminé. Je suis coutumier de votre enseigne et le resterai mais j’avoue avoir été surpris !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Frédéric, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre dernière expérience sur notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer vos retours lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour faire en sorte que votre prochaine visite emporte votre pleine satisfaction. En vous priant d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, pratique et facile
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et de bon conseil
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème!
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon acceuil et très bons conseils
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au drive
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéPrise en charge téléphonique efficace
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéUn service drive absolument parfait
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéConforme à la commande mais beaucoup de coups de rabot sur les planches, apparues lors de la première couche de lasure
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéGentillesse, professionnel. Très agréable.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiétrès belle qualité,comme toujours
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiécommande de liège et colle passée le 2/10/2023 reçue en totalité le 24/10/2023 trop long
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Catherine, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Il arrive toutefois que nous fassions appel à des transporteurs partenaires. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à l'entreprise concernée pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLe personnel très à l'écoute, très sympa, mais hélas habitant à 35 km, j'ai déjà fais 5 aller, retour pour 2 pompes défectueuses, soit 350 km ( pour ne rien avoir) car une nouvelle pompe a été recommandée et je vais être obligé de refaire 70 km A/R pour aller la chercher, l!! va-t-elle être en état. ? j'aurais fait 420 km pour venir acheter une pompe chez vous, en ne sachant pas si ce sera la dernière fois, au prix du gasoil et pour le temps perdu sur la route, j'aimerais que vous fassiez un geste commercial. Sans réponse favorable de votre part, ce sera mon dernier passage à votre magasin, j'ai weldom et brico marché, à 12 km de chez moi !! je suppose que ma réclamation et qu'un client de moins vous import peu, mais accepté que ce n'est pas normal de faire au total 6 aller-retour. 420km !!!! et ce n'est peut-être pas terminé. Je tiens à préciser que le personnel concerné compati au désagrément dont je suis victime, et je comprends qu'ils ne sont pour rien. ( je tends le dos pour la nouvelle pompe qui n'est pas encore arrivée !! Cordialement
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Guy, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Votre réclamation est immédiatement transmise au service concerné, qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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