Le personnel est accueillant et compétent, offrant un service rapide et de qualité. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité du service au drive.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande effectuée sans difficulté et réception du colis en bon état dans les délais prévus. Produit conforme à ma demande.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien, mais attention au conditionnement. Heureusement ma commande n'était pas fragile, mais les objets se baladaient et donc s'entrechoquaient.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur très réactif
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, délai de livraison respecté, outil bien emballé.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien ne jamais dire parfait
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Reçu rapidement et très bien emballé
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit disponible sur Web, mais après avoir passé et réglé commande, produit indisponible!! Heureusement, remboursement reçu. Disponibilité sur Web à revoir!!!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Lorenzo, Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nos collaborateurs font tout leur possible pour assurer la meilleure gestion des stocks possible et nous sommes navrés que votre commande n’ait pas pu être honorée. Soyez assuré que votre remarque nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison 10 après la commande, cela devrait laisser le temps de compter jusqu'à 6 articles. Commandé 6, payé 6 et reçu 5 ! Aucune possibilité de laisser un message pour signaler le problème. Me reste plus qu'à commander la pièce manquante. Sur un autre site....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Stéphane, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, merci. Nos collaborateurs font de leur mieux lors de la préparation de vos commandes et nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans sa globalité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre magasin afin que nous puissions procéder au remboursement de l'article en question. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En attente d’une réponse du service échange (car radiateur reçu rayé) et cela depuis 5jours.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marie, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d'apprendre que votre articles était endommagé lors de la livraison. N'hésitez pas à reprendre contact avec votre magasin afin d'en savoir davantage sur l'avancée de votre réclamation. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour Vendredi 9/04 je vous ai envoyé un mail (photos jointes )auquel Jennifer m’a répondu transférer celui ci au service concerné afin que celui ci revienne vers moi pour les modalités de retour,à ce jour toujours en attente. Cordialement.
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A. A.
15 avr. 2021
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sans problème
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, un service complètement désorganisé, des conseillers ne respectant pas la chronologie des arrivées et des rdv fixés. Total, 45 minutes d’attente pour retirer ma commande, une bombe de peinture ! Alors que celle-ci était prête et m’attendait sagement sur une étagère. La prochaine fois je pense qu’il serait plus simple pour moi de me servir directement en rayon ou d’aller chez un concurrent !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Joël, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous proposer un service de retrait de commande le plus fonctionnel possible et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Toutefois, nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite afin de peut-être remporter votre entière satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, qui sonne le générique ! L’idée des commentaires clients est de vous donner la possibilité de vous remettre en cause et de vous améliorer et non de vous justifier inutilement et tentant de reporter vos dysfonctionnements sur le client fidèle, depuis plus de 30 ans, que je suis et qui trouve votre commentaire inappropriée. Cordialement
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A. A.
14 avr. 2021
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Bonjour Manque de considération du Client Traiter avec désinvolture très mécontents parce que nous avons été avertis le jour de la livraison que votre stock était épuisé. Par contre je suis allé Saint-Martin d'Hères et là j'ai été considéré et satisfait de la commande.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en magasin. Toutefois, il arrive qu'au moment de la préparation certains produits ne soient plus en rayon et nous en sommes navrés. Cependant, nous sommes soulagés que vous ayez pu finaliser votre commande et nous espérons vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
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Personnel aimable, serviable, dynamique, souriant et réactif. Suite à une erreur de stock, une solution à été trouvée et ma commande honorée
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A. A.
14 avr. 2021
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Parfait correspond a ce que j’attendais
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A. A.
14 avr. 2021
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Moyen car un produit annoncé disponible s'est avéré manquant.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Rémy, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. L'ensemble de notre staff met tout en œuvre pour réaliser les commandes au plus vite à partir des produits disponibles en rayon. Cependant, il se peut qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus en stock. Dans ce cas, nous prenons contact avec vous afin de vous en informer et ainsi trouver une solution ensemble. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bien entendu, tous les autres produits étaient là et conformes. Et la personne qui m'a accueillie m'a bien informée de l'indisponibilité. C'est juste dommageable pour l'organisation d'un chantier.
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A. A.
14 avr. 2021
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ma cde est bien passée par internet , mais dommage que vos stocks soient mal renseignés en informatique : cde 2 articles de la même réf dispo et 4 jours après on me dit qu' il n y en a qu' un dispo. non communication entre vos magasins il y en avait 8 à Manosque !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Bruno, Nos collaborateurs vous remercient pour votre retour. Nous faisons tout pour préparer les commandes dans les meilleurs délais à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et vous proposer une solution adaptée. L’ensemble de notre staff espère vous revoir, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
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C'est très mal organisé pour la file d'attente au retrait, certains ne font pas la queue et sont servis. Le personnel conscient de la situation s'en foute....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Guy, Notre équipe vous remercie pour votre contribution. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser l’organisation de notre service et nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que nous allons nous appuyer sur votre retour afin de nous améliorer sur ce point. Tous nos collaborateurs espèrent vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande validée puis annulée car "stock pas à jour". Dommage.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé. Notre équipe vous présente ses excuses pour le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles en rayon. Il est donc possible, en fonction des achats réalisés par nos clients en magasin, qu'un article ne soit plus disponible lors de la préparation de la commande. Votre commentaire est important dans le cadre de notre démarche qualité et nous rechercherons des solutions pour optimiser votre expérience lors de prochains achats. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
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Super accueil, commande complète, aide au chargement ... Merci
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