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Résumé des avis
L’établissement à Décines offre un service client accueillant et réactif, avec un retrait des commandes agréable et efficace. Les clients apprécient la rapidité, le rapport qualité-prix et l’attention portée par le personnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, tous à été rapide comme d habitude mais j ai été déçu par la commande car il manquait des pièces dans le sachet. Heureusement que je regarde tous de suite pour remarquer le manque.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéIncroyable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéprobleme de délai efficacement réglé par un conseiller
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis d'ordinaire contente du magasin proche de chez moi. Cependant pour cette commande que j'ai fait par internet car non disponible en magasin, je suis en colère. Sur 11 paquets de parements commandés 3 sont très défectueux, tous les parements sont cassés, je suis prise par le temps, je vais donc voir si je peux faire des puzzles pour finir le travail commencé. Je crois que pous devriez donner des cours d'emballage car dans les 3 colis défectueux il y avait au milieu des parements un petit morceau de polystyrène qui ne couvrait pas la totalité des parements. Je fais moi même des colis de cartouches d'encre (150€ piece) de la taille de vos parements et je sais très bien que si un tout petit élément crée un porte à faux la moindre pression fait que TOUT est cassé. C'est exactement ce qui c'est passé dans ce cas. En tout cas j'ai payé 11 cartons de parements et seul 8 sont utilisables.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Catherine, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement navrés de constater que cette expérience n'a absolument pas répondu à vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Notre équipe se tient bien entendu à votre disposition en magasin pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, suite à votre première réponse je me suis rendue au magasin le plus proche de chez moi, un avoir m'a été fait sans difficulté. Merci. Cordialement
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours sympa et professionnel Pascal DECINES
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiétoujours tres bien conseillé et sympa
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, personnel aimable et efficace.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéUne super équipe, très pro.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéà la réception de commande, les panneaux étaient en 4 mm.Heureusement les 2mm étaient en stock ;
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiépas de soucis
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sauf que le produit n'est pas celui commandé
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jacques, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons le désagrément rencontré. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et notre équipe en magasin se tient à votre entière disposition pour vous proposer un échange. N'hésitez pas à la solliciter, de notre côté nous ferons le nécessaire pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéplan de travail en bois chêne massif impeccable, coupe sur place et conseillers de vente supers et toute l'équipe aussi, très disponibles
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéla commande était prête dans les délais
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLa commande n'était pas prête !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eric, Votre commentaire a bien été pris en compte. C'est avec regrets que nous tenons compte du temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Soyez assuré que votre commentaire fera l'objet de discussions avec notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne, afin de vous offrir le meilleur service possible lors d'un prochain passage à notre drive. En vous priant d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci, mais je continue à venir chez vous !
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour le 17/09/2021 pas très bien ceci ne concerne pas le personnel dans son ensemble mais une responsable .Concernant du carrelage référencer 340 X340 mm pour le remplacement 1carrelage l achat ce qui est normal de 1.4m2 .Mais le carrelage vendu les cotes sont 345 X345 mm Donc l ai refusé et cela la responsable na pas du tout apprécier .Donc un remboursement que je n ai pas encore reçu cordialement
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Paul, Merci d'être revenu sur cette expérience. Nous sommes désolés de constater que l'article proposé n'a pas répondu à vos attentes, et comprenons votre démarche. Votre avis sera transféré auprès du service concerné, et notre SAV se tient également à votre disposition pour le suivi de ce dossier. En espérant vous revoir prochainement en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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