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Résumé des avis
L'établissement à Décines est salué pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les commandes sont généralement bien préparées et conformes aux attentes, avec des conseils appréciés.
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Christian L.
24 mai 2026
Avis vérifiéSOUVENT TRES BIEN EN PARTICULIER SOUS LES APPROCHES ET CONSEILS D'ALAIN (responsale en autres secteurs de l'outillage) cette personne relève d'une grande compétence et d'une réelle approche sociale. BRAVO A LUI
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Remi G.
24 mai 2026
Avis vérifiéClient fidèle et commerçant à Décines depuis plus de 20 ans, je fréquente régulièrement ce magasin pour acheter divers matériaux et équipements, même lorsque les prix sont parfois plus élevés que chez certains fournisseurs professionnels, car je tiens à faire travailler les commerces de proximité. Aujourd’hui, je me rends à l’Entrepôt du Bricolage de Décines pour acheter 4 tubes PVC diamètre 100 en longueur 4 mètres, des produits particulièrement encombrants. Un vendeur très aimable m’aide à transporter les tubes jusqu’à la caisse. J’avais également pris des tendeurs vendus par lot de deux à 4,89 €. Au moment de manipuler les tubes avec le vendeur, j’ai besoin de libérer mes mains et je place les tendeurs dans la poche arrière de mon jean, sans aucune dissimulation, avec l’intention évidente de les régler en caisse. Le vendeur m’indique ensuite que la caisse classique est saturée et me propose de payer directement sur un poste informatique dans un rayon. Je règle par carte bancaire sans même voir précisément le détail de ce qui est facturé. Jusqu’ici, tout se passe très bien. Le vendeur propose même gentiment de m’accompagner jusqu’à mon véhicule avec les tubes. En passant devant les caisses, il précise au personnel que tout est payé. Nous avions simplement oublié tous les deux les tendeurs. Arrivé à ma voiture, deux agents de sécurité m’interpellent immédiatement. Je leur explique calmement qu’il s’agit d’un oubli et que je vais retourner immédiatement payer les tendeurs. Mais au lieu d’un simple rappel ou d’une discussion normale, je suis traité comme un délinquant. On me parle d’appel à la police, d’une amende forfaitaire de 300 €, puis on m’emmène dans un bureau isolé du magasin. Le plus choquant reste l’attitude générale : aucune écoute, aucune prise en compte du contexte, aucun respect pour un client fidèle du magasin depuis des années. Pire encore, lorsque je passe devant des vendeurs que je connais depuis longtemps, certains font semblant de ne pas me reconnaître, alors qu’ils auraient très bien pu expliquer à la sécurité qu’un oubli était tout à fait plausible. Je comprends parfaitement que le magasin lutte contre le vol. Mais il y a une énorme différence entre un voleur et un client régulier qui oublie un article de moins de 5 € dans un contexte de chargement encombrant et de paiement effectué à part avec un vendeur. Le comportement des agents de sécurité était excessif, humiliant et disproportionné.
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Jean francois A.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil bien conseillé.
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Annie G.
21 mai 2026
Avis vérifiéTres bien tout etait parfait
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Yvette M.
15 mai 2026
Avis vérifiéLe produit n'était pas assez renseigner
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Paul-Bernard C.
14 mai 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien commandé, juste venu voir des produits.
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Alain R.
13 mai 2026
Avis vérifiéParfait, juste 5mn d’attente au drive.
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Armel B.
12 mai 2026
Avis vérifiéRapide, efficace
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Bernard R.
12 mai 2026
Avis vérifiésuper
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Giovanni U.
12 mai 2026
Avis vérifiéCommande de carrelages effectuée et réglée le 11 avril.... toujours pas de nouvelles... chantier bloqué... insupportable
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Paul R.
11 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien. Très professionnel
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Daniel B.
10 mai 2026
Avis vérifiétres bien
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Xavier D.
9 mai 2026
Avis vérifiéCommande prête selon les informations communiquées. Délais et contenu conformes. Personnel agréable et serviable. Merci.
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Julien R.
8 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de mon expérience dans le magasin de Décines. Ma commande en ligne a été préparée dans les délais. L'accueil ainsi que l'ai au chargement ont été TOP !
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Corinne T.
7 mai 2026
Avis vérifiéSitôt commandé sitôt disponible
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Damien J.
5 mai 2026
Avis vérifiéCommande en drive, produits conformes aux attentes, personnel serviable.
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Jacques P.
5 mai 2026
Avis vérifiéBien
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Myriam C.
4 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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Helene B.
3 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé le temps un peu long entre Décines et Chaponost pour être livré. Sinon, rien à dire, produit facile à trouver sur le site et conforme à mes attentes
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Ali A.
1 mai 2026
Avis vérifiéJe recommande vivement. Cordialement
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