Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super super

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Parfait

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude : zéro souci, zéro mauvaise surprise, bon accueil, bon service, bon prix, plein de sourires, enfin tout bien, quoi.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité, préparation en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil du personnel

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est faite par téléphone Tout c'est très bien passé Le personnel est très serviable car un Monsieur a porté les bûches dans la voiture

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• 5 / 5

  

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  Je suis allée sur place et j'ai été tout de suite renseignée, sur le produit qu'il me fallait

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, j'arrive, c'est prêt, je charge et je repars.

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• 5 / 5

  

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  Accueil fantastique

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à dire. Commande récupérée en temps et en heure. Personnel serviable, accueillant.

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• 5 / 5

  

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  Le magasin de Narbonne est très respectueux de sa clientèle et du choix de ses produits, je le recommande partout autour de moi.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, personnel sympa et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Parfait , livraison conforme à la commande et très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Equipe très agréable, le camion de location était chargée à l'arrivée. Que demander de plus ?

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• 4 / 5

  

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  les produits sont généralement de bonne fabrication. En fonction des produits et des prix j'achete dans différents magasins du secteur.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, vous réservez sur le site à un créneau donné puis lorsque vous arrivez au retrait on vous dit qu'il n'ont plus ce produit, j'ai donc fait 60 km pour rien. Nul.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Stéphane, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons sincèrement d'apprendre cette mésaventure. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Il peut donc exister une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que la rupture concerne l'intégralité de votre commande, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée, puisque la satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Préparation ultra rapide et conforme bravo

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, vous réservez sur le site à un créneau donné puis lorsque vous arrivez au retrait on vous dit qu'il n'ont plus ce produit, j'ai donc fait 60 km pour rien. Nul.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Stéphane, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, malheureusement j'ai passé la commande tard dans la soirée pour un créneau de retrait le lendemain matin à 10h, impossible que 6 articles soient vendus le matin à l'ouverture, de plus personne ne m'a contacté avant les 10h du matin.

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• 5 / 5

  

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  Commande drive , excellent. Bon service.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Gros manque de stock depuis un moment et les prix qui flambent. C'est dommage.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide ,sans soucis.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  erreur de stock qui annule la commande (?) alors que des produits sont disponibles ailleurs remboursement puis re commande pas d'info de livraison, puis le livreur vient un jour où il n'y a personne et depuis aucune nouvelle pour savoir où est la commande Génial!!

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui nous a reçu était très compétente, et nous avons pu récupérer notre commande très rapidement. Merci et meilleures salutations

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. service rapide et efficace. Le vendeur a meme chargé ma commande dans mon véhicule.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien !

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été agréablement surpris. Le personnel est disponible et aimable. Et porte le masque, ce qui est important en cette période. La présentation est un peu brute, mais cela n'a pas beaucoup d'importance. Le service drive fonctionne bien. Le site web fonctionne correctement. La recherche est un peu pauvre, et on a du mal à l'affiner de façon pertinente.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le changement de lieu de livraison s'est très bien passé avec st martin d'hères

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement pour la deuxième fois il manqué des articles dans ma commande est pourtant il était marqué présent il a fallu attendre 20 mn pour que les deux chargeur soit retrouver est on a attendu debout devant la banque alors que certains client qui patienter était pris en charge avec un café

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. L'accueil et la prise en charge de nos clients doivent être irréprochables. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  pour moi c'est parfait

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide en drive, accueil chaleureux, prise en charge commande rapide, acheminement voiture rapide et aide au chargement avec le sourire.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Equipe accueillante

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien de la commande sur internet à la livraison au dépôt tout est ok ne change rien

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude, très bien accueilli, excellents conseils, on nous considère comme des clients importants même pour un seul article...je suis très satisfait du service, c’est d’ailleurs pour cela que j’y reviens pour tous mes besoins en travaux.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillé

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien recu conforme a demande

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• 5 / 5

  

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  Une gestion de la satisfaction clientele assez rare de nos jours!!Certaines enseignes devraient en prendre de la graine!!

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• 5 / 5

  

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  Commande et retrait en magasin OK

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, sourire, conseils, de vrais pros

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs très aimables et de bon conseils

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et surtout super équipe !

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de livraison. Bon cela arrive mais là nous en sommes au 4ème envoi erroné, et je n'ai toujours pas mon produit 1 mois et demi plus tard. Désespérant ! A noter que à chaque fois il faut leur renvoyer le mauvais produit, donc déplacements à la poste etc etc. Je m'arrête là, je n'en peut plus.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Cristina, Et merci d'avoir partagé votre expérience. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit que vous souhaitiez. N'hésitez pas à contacter notre service client au 0 969 323 969, qui fera de son mieux pour vous proposer une solution satisfaisante. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  personnel sympa et accueillant

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous n'avons pas pu avoir d'informations sur la date de mise à disposition de notre commande (hormis le délai de 3 à 13 jours) ce qui est un peu embêtant lorsqu'on doit organiser son chantier car on ne sait pas quand on pourra disposer de la commande dans les temps (et ce malgré que le matériel soit en stock sur le site internet). Il s'agit peut être d'un point d'amélioration possible ?

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  cafouillage dans la livraison

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  Bonjour André, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Nos équipes se tiennent à votre disposition en magasin, tout comme notre SAV par téléphone. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et nous sommes navrés si notre prestataire de transport ne vous a pas livré vos articles en temps voulu. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  La réception de la commande s’est parfaitement bien déroulée .

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Colis reçu sans le cache dû pieds à visser , J’ai du moi même me déplacer jusqu’à echirolles pour changer celui-ci, Si j’avais su , je me serais déplacé tout de suite dans ce magasin,j’aurais gagné du temps et de l’argent !!

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Didier, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré que votre commentaire a bien été pris en compte, et que nous mobiliserons notre équipe afin d'éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise, puisque votre satisfaction est une priorité. En espérant que vous accepterez néanmoins de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  Bien que le paiement ait été fait le 19.04, je n'ai jamais reçu la marchandise

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Patrick, Votre retour a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons d'apprendre qu'en date du 4 mai, vous n'aviez toujours pas reçu votre commande, et vous prions d'accepter nos excuses. Vos articles vous ont peut-être été livrés entre temps, et nous espérons qu'ils vous donnent satisfaction. Si ce n'est pas le cas, notre SAV ainsi que notre équipe en magasin se tiennent à votre disposition pour vous assister. En espérant vous revoir prochainement sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapide, contact téléphonique parfait.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas suffisamment de stock

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Aurélien, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer l'intégralité de votre commande. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Excellent merci

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Bon rapport qualité-prix

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Livraison rapide et produits conformes à mes attentes. Très bon rapport qualité prix service

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• 5 / 5

  

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  Toujours un super service

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Article non encore testé.

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  Envoi très rapide, j'ai été prévenu dès que la commande est arrivée au magasin, et le retrait est rapide et facile, d'autant plus que le personnel est agréable.

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais emballé avec soin merci

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas pû avoir ma commande car soit disant il n'y avait plus de Stock. Alors que 3 unités été sensé être disponible au magasin

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l’indisponibilité concerne l’intégralité d'une commande, un membre de notre équipe contacte le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. Nous vérifierons que cette procédure a bien été respectée, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. En espérant que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Très bon service et produits

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  Un seul article sur 2 arrivé mais le magasin a très vite réagi et a refait la commande du manquant pour le lendemain.

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  Toujours bien servi. J'ai commandé du matériel et l'un des articles n'était pas dispo, malgré l'indication sur le site. Il m'en a été proposé un autre plus cher, mais au prix de ma commande. Bon geste commercial.

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  Parfait

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  Très très bien, comme d'habitude.

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  très pro

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  Agréablement surpris par l'accueil et le professionnalisme des personnes à qui j'ai eu à faire.

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  Les délais de 3 à 10 jours ne sont pas respectés.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-François, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués. Notre SAV se tient à votre disposition pour vous assister si besoin, sachant par ailleurs que votre retour sera transmis à notre transporteur à des fins d'amélioration. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très bien conseillé par téléphone et j’ai pu obtenir le lendemain mes plaques alors que le magasin est fermé pour rénovation. Il on crée un endroit pour récupérer les commandes. Bravo

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  Bien rien a dire

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  très bien servi,

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  Commande très bien préparer mais les lames de mauvaise qualité

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  Service très bien

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  Bon service rapide et efficace.

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  Problème de casse sur un truc normalement incassable, sav au top. C'est vraiment une bonne enseigne avec des gens au sav qui visiblement ont de la bouteille et pas des p'tits jeunots

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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  Personnel très compétent et sympathique

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  Très efficace

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  Les chaussettes les plus solides et à meilleur prix sur le marché.

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  Colis jamais livré. Passer votre chemin. Allez acheter ailleurs

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Florian, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'aviez toujours pas reçu votre commande au jour de sa publication. Notre SAV se tient à votre disposition pour solutionner le désagrément rencontré, par ailleurs votre retour sera transmis à notre transporteur pour éviter ce genre de malentendu à l'avenir. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Comme d'habitude. Super professionnel et accueillant. Bravo pour votre sens de l'humanité. C'est très agréable d'avoir à faire à des personnes compétentes et sérieuses.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique