Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livré comme prévu et bien emballé

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c et parfait

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sympa souriant mais un peu cher.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison conforme et rapide !

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien emballé super content

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude, merci à Gael pour son professionnalisme, pour le suivi de notre chantier et pour ses bons conseils!

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service au top du top super tres bonne communication tres bien

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête avant l’heure prévue et conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu notre commande

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sylvie, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre que lors de la publication de cet avis, vous n'aviez toujours pas reçu votre commande. Si la situation n'a pas évolué, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV qui prendra contact avec le transporteur concerné pour vous renseigner. Soyez assurée que votre satisfaction reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide après commande

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité simplicité

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix, des prix

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide. Impeccable !

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• 4 / 5

  

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  Sur place le vendeur a été très efficace et a procédé au remboursement sur mon compte. Cependant je ne comprends pas pourquoi il est possible de commander en ligne des articles que le magasin ne peut pas obtenir!!!! Je ne recommanderais donc pas votre enseigne.

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  All good

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d’erreurs lors du retrait des commandes. Pas de gains de temps en faisant la commande sur internet. Mauvais articles reçu à plusieurs reprises. Par contre personnel très sympathique

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Fabrice, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de vos derniers retraits auprès de notre drive. Bien que la gentillesse de notre équipe vous donne satisfaction, nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions et vous permettre d'obtenir le service le plus efficace possible lors de votre prochaine visite. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien matériel reçu en temps et en heure. En plus aide pour le chargement et l'arrimage sur ma remorque. Que du positif.

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• 5 / 5

  

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  Malgré un défaut sur la poubelle que j'ai ramené à la maison, j'ai pu la changer le lendemain pour une version impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps annoncés et très bien protégée

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• 3 / 5

  

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  Il y a un vrai problème d'organisation on me contact pour me dire que c'est annulé puis on me rappelle qu'ils ont retrouvé le produit c'est un peu le bazar.Probleme sur une autre commande, validée sur internet puis annulée quelques heures plus tard dommage

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  Bonjour David, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous apprenons les désagréments rencontrés après la validation de vos deux dernières commandes. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, ce qui peut expliquer la situation rencontrée lors de la préparation de votre commande. Nous vous prions d'accepter nos excuses, et ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer. En espérant vous retrouver prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bizn

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• 5 / 5

  

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  réservation impeccable, réception parfaite, personnel hyper agréâble

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• 4 / 5

  

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  magasin avec beaucoup de choix ,

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• 4 / 5

  

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  Le rapport qualité/prix est correct, les frais d'envoi attrayants, le bémol c'est le rendu photo et la réalité, nuance de couleur flagrante..

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage et protection des produits TOP !

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• 3 / 5

  

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  Alors que nous avions préalablement passé la commande par tél et reçu le bon de commande. A l'enlèvement, mon mari muni du bon de commande et de sa carte bancaire a du prouver qu'il était bien Mr Bonnaud, seule la carte d'identité était acceptée. Ce n'est qu'après discussion, que finalement le permis de conduire a été accepté. Du grand n'importe quoi ! Nous sommes client régulier du magasin de plus !

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Madame, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de constater que la procédure de retrait des commandes ne vous a pas donné pleine satisfaction. Par mesure de sécurité et pour éviter toute usurpation d'identité (ce qui peut arriver après le vol d'une carte bleue par exemple), nos collaborateurs ont pris l'habitude de demander un justificatif d'identité valable avant de délivrer les articles à nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, tout comme votre satisfaction, et nous espérons que vos produits répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  en fait, mon mari présentait à la fois le bon de commande que nous avions reçu sur notre boite mail et un chèque à notre nom, il aurait fallu qu'on nous ait volé notre ordinateur, nos mots de passe pour y rentrer, et notre chéquier ! ça fait beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande par téléphone. Réception du matériel au magasin après avoir été prévenu par internet.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service ...

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu serviable

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison confuse entre le magasin et le dépôt de commande internet. Colis endommagé mais le matériel fonctionne Cordialement

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Philippe, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre retrait de commande ne vous a pas donné pleine satisfaction, même si nous sommes ravis de constater que votre article répond à vos attentes. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu'elle nous permettra de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Excellent!!! La commande a été expediée vraiment rapidement. Le produit est conforme. Je recommande ce fournisseur

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  retirer ses articles sans entrer dans le magasin, c'est moins de fatigue, meilleur résultat, plus pratique. Un seul regret, sur le catalogue, il n'y a pas assez de détails sur les produits (taille des axes, diamètre,... ) et ça laisse des doutes quant au choix du produit.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande était prête à mon arrivée et un employé m'a aidé à la charger. Rien à dire.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS il n'y a rien à dire juste parfait et réactif.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien préparé

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Récupération de la commande au top avec un personnel disponible et sympathique qui prends soin du chargement !!

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande internet, retrait magasin créneau horaire, tout était prêt quand je suis arrivé super service

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• 5 / 5

  

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  Je recommande totalement l'entrepôt du bricolage. C'est vraiment des conseillers et non des vendeurs qui poussent à la consommation. Super équipe, avenant et force de proposition sans jamais pousser à la consommation. Ils ont même repris du matériel dont on avait finalement pas eu besoin et offert la livraison pour le retour ! vraiment génial, je ne viens plus que chez eux

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les prix sont corrects et les produits variés. De plus les surplus de produits non utilisés (dans leur emballage) peuvent être rendu et remboursés.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent, à l'écoute de nos demandes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel bis !!

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel !

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  ponctualité et service irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Nickel!! Bon rapports qualité-prix, livraison pas chère et rapide!! Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande facile, et récupération au TOP. Le personnel de Draguignan est au TOP.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits. L'accueil est toujours de bonne qualité et nous trouvons presque toujours ce que nous recherchons.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et bonne qualité du produit

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil SMH toujours plaisant.

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• 5 / 5

  

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  Accueil fort sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  ok conforme

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• 5 / 5

  

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  Tres bien en heure et date.

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• 5 / 5

  

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  RAS!

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Très bon accueil comme d’habitude !

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• 5 / 5

  

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  tres bien plus

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• 5 / 5

  

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  meilleur magasin de bricolage du secteur

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et serviable

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• 5 / 5

  

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  T bien

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• 4 / 5

  

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  Cetta commande s'est bien passée, conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme a mes attentes. bien emballé, livraison rapide. merci

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  Par téléphone, mise à disposition le lendemain. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très très bien les pots étaient bien emballé je vous remercie

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• 3 / 5

  

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  Il faut attendre plus longtemps que si on allait en rayon et qu on passait à la caisse

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Carole, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont précieux dans le cadre de notre démarche qualité, et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre avec notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir le service le plus efficace possible lors d'une prochaine visite. En espérant que vous accepterez quand même de nous laisser une seconde chance, votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  A ce jour je n'est pas été livré

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Didier, Et merci pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que la livraison de votre commande a pris du retard. En espérant qu'entre temps, vous avez reçu vos produits et que ceux-ci vous donnent pleine satisfaction. Notre SAV ainsi que notre équipe se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  juste un petit souci à l'arrivée ce n'etait pas les tout petits graviers marbre blanc que j'avais commandé ils étaient monstrueux mais tout c'est arrangé par la suite je suis allée a margencel meme entrepot et là il y avait des palettes de petits graviers marques blans sur les sacs et jaunes et marron dedans jérémy nous a commandé à nouveaux des petits graviers blanc quelques jours aprs ils a appele vos petits graviers blancs sont arrivés quel bonheur merce JEREMY entrepot du bricolage à MARGENCEL tous nos meilleurs voeux à tous

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  Très mauvais a cause de la faïence

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  Bonjour Yves, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. N'hésitez pas à solliciter notre équipe en point de vente pour lui soumettre l'ensemble de vos remarques, elle fera de son mieux pour apporter les améliorations nécessaires à la qualité de notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  C était parfait

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  pas satisfaite puisque je n zi pas eu ma commande

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  Cher Pascal, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. C'est avec regret que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure à bien été respectée, et espérons que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  RAS

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  Merci d'avoir emballé mon cadeau de noël pour mon a me oureux. Il est très satisfait.

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  très bon suivi

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  facile à commander on nous prévient quand le produit est arrivé

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  service impeccable et rapide

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Commande réalisée le 04 décembre et payée d’avance. Délai de livraison indiqué de 3 à 10 jours. Un mois plus tard toujours aucune livraison et surtout aucune information de la part du magasin bien que j’ai déjà appelé à deux reprises. Pas satisfait du tout

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Thierry, Et merci pour ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nos collaborateurs auraient dû être en mesure de vous renseigner, notamment en prenant contact avec notre transporteur. Nous ne manquerons pas d'évoquer ce malentendu lors d'une prochaine réunion en interne, et espérons que vos articles vous donnent satisfaction. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, pour information les articles ne peuvent pas me donner satisfaction puisqu'ils n'ont jamais été disponibles, j'ai du demander à deux reprises un remboursement et c'est en me déplaçant à votre magasin plusieurs semaines après que j'ai enfin pu être remboursé Donc une série de dysfonctionnement tout a fait regrettables. Bonne journée

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  Bien qu’ayant cliqué sur le lien « je suis arrivé au magasin » de la confirmation de disponibilité de la commande et après avoir laissé un message sur la boîte vocale indiquée sur l’emplacement de livraison, j’ai attendu un quart d’heure que quelqu’un accepte de s’occuper de ma commande brico drive. J’ai interrogé plusieurs personnes du magasin qui m’ont à chaque fois invité à patienter : « ne vous inquiétez pas, ça va venir », « ah moi je ne gère pas le brico drive, il faut attendre ici »…. En fait personne n’était affecté au comptoir du brico drive et le message annonçant mon arrivée ainsi que mon message vocal sont restés sans prise en charge… Une suggestion : sur le site, ne pas dire «  demande bien envoyée », ce qui n’indique en rien si elle est prise en charge mais « demande bien reçue et prise en charge » quand c’est le cas. Deuxième suggestion : rendre les comptoirs multi-rôles : en effet, il y avait du personnel aux autres comptoirs qui, bien que pas toujours occupé, ne semblait pas être autorisé à consulter et gérer l’écran du comptoir brico drive. Troisième suggestion : ne pas donner un numéro de téléphone « en cas de problème » qui est géré par la même équipe des messages internet qui est aux abonnés absents. Quatrième suggestion : prévoir un back-up en cas d’absence ou au moins une information d’absence de la personne « en charge » qui a évidemment le droit de s’absenter en cas d’urgence ou de besoin irrépressible.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Chère Laurence, Merci beaucoup pour ce commentaire constructif, que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous regrettons d'apprendre que votre dernière visite auprès de notre drive ne vous a absolument pas donné satisfaction. Soyez assurée que vos retours ont retenu toute notre attention, tout comme vos suggestions. Nous ne manquerons pas de réunir notre équipe pour évoquer votre expérience et mettre en place des solutions qui vous permettront de bénéficier du meilleur service possible lors d'une prochaine visite. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Efficace et rapide bravo

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  Tout est parfait. Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

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  Rien à redire tout à été parfait.

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  Très professionnaliste

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  compétence du vendeur et livraison rapide

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Commande bien suivie, livraison très rapide. Parfait.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  C'était la première fois que je passais commande. Rapidité avec le site mais pas d'indication dans le magasin du lieu d'enlèvement de la commande. Attente à l'accueil, personne occupee en caisse qui ne savait pas m'indiquer la procédure, puis une autre personne s'est présentée. Elle a dû aller chercher le produit loin du lieu de réception, ce qui augmente le temps d'attente. Pas de souci avec le produit.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Commande incomplète (2ème fois sur le même type d'article). La seule proposition de remplacement est un article plus cher.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Arnaud, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas nous vous proposons une solution de substitution que vous pouvez tout à fait refuser, en attendant que l'article initialement choisi soit de nouveau disponible. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour vous éviter ce genre de mésaventure à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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