Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Bon accueil, bien servi et avec le sourire.
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nous sommes des fidèles de l' entrepôt Pas de soucis Continuez ainsi
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parfait!! la commande est arrivée bien emballée, en bon état, pas de soucis!!
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Personnel accueillant et compétent. Fourniture des matériaux rapide et à un prix très correct.
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Très bien par téléphone. Le personnel est vraiment très professionnel et répond bien aux attentes
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Article conforme et envoyé très rapidement. Merci !
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Super et personnel super sympa.
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Service nickel
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Ras
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Service rapide de préparation de ma commande de lambris et mise â disposition d'une camionnette pour effectuer le transport.
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Produit en stock, puis pas en stock, puis de nouveau en stock. Quatre coups de téléphone et deux voyages au magasin. Puis obligation de repayer en magasin car soit disons le premier était remboursé. Remboursement jamais reçu.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Martin, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons les désagréments rencontrés à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce sont confondus avec les articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, il peut donc exister une variation entre votre commande et la préparation de celle-ci. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses, et notre équipe reste à votre disposition pour assurer un suivi de votre remboursement si vous ne l'avez toujours pas reçu. La satisfaction de nos clients reste la première de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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RAPIDITE ET EFFICACITE
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livraison rapide
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parfait, commande prête dispo, personnel sympa et rapide
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retrait rapide au guichet dédié.
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Rapide et prix raisonnable
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Service client impeccable
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toujours parfait pour cette 4 ième commande
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ça se passe à chaque fois à merveille !!!
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👍 Personnes très agréables et professionnelles
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toujours tres bien conseillé et sympa
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Les articles indiqués en stock ne le sont pas. Commande annulée par l'entrepôt du bricolage car ils étaient incapables de livrer alors que les produits étaient indiqués en stock.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et regrettons le désagrément rencontré suite à votre commande. Il peut arriver qu'un produit déclaré en stock lors de votre commande ne soit finalement plus disponible lors de la préparation de celle-ci, puisque les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. En cas de rupture, l'un de nos conseillers vous appelle pour faire part de cette information. Soyez assuré que votre avis nous permettra de nous améliorer. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien passé
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Parfait mais toujours vérifier l'état des plaques
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Trés mal reçu, délai trés long
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Fabien, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite en point de vente. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil de notre équipe dédiée au drive. La satisfaction de nos clients est une priorité, et des actions de formation sont régulièrement mises en place pour leur offrir le meilleur service possible. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour vous donner pleine satisfaction lors d'une prochaine visite. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je précise que j'ai toujours bien été reçu à l'accueil du magasin sauf cette fois-ci sur cette commande. Cdlt.
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Très bien. Les employés, tous très aimables, compétents et serviables.
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Commande préparée rapidement et bon accueil...beau magasin a Manosque, la zone matériaux est super propre et bien achalendee.
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Commande Annulée car les stocks n'étaient pas à jour et vides
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Emilie, Et merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans nos rayons. Par conséquent, nous ne sommes pas à l'abri d'une variation des stocks entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l'indisponibilité concerne l'intégralité d'une commande, l'un de nos conseillers vous prévient en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous continuerons de rechercher des solutions pour éviter ce genre de malentendu, puisque votre satisfaction est une priorité. En espérant malgré tout vous revoir dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bon magasin, personnel à l'écoute et de très bon conseil.
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Les conseils et les services sont parfaits
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articles manquants
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Mélissa, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire à propos de votre dernière expérience. Nous regrettons d'apprendre que certains de vos articles n'étaient plus disponibles au moment de votre retrait auprès de notre drive. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente, raison pour laquelle une variation peut exister entre votre commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré, et ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Efficacité respect de l’enga Soucis du détail Bravo !
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commande drive très rapide. Très satisfait
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nouveau ou ancien magasin de sallanches, le personnel est accueillant et disponible malgré les affluences, bons conseils, bien référencé pour un bricoleur amateur, top
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Je choisis ce magasin pour la qualité des conseils et le rapport qualité prix des produits.
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Mauvais article récupéré
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Aurélien, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des articles retirés ne correspondait pas à votre commande. Des actions de formation sont régulièrement mises en place afin que nos équipes offrent le meilleur service possible à nos clients, et nous espérons que cette erreur a été corrigée entre-temps. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en point de vente, elle fera de son mieux pour solutionner ce désagrément. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Parfait !
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Produit conforme à mes attente. Les stocks sont parfois limite pour réaliser une commande coplète
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Très bon service, personnel aimable et efficace.
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Rien à dire.
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Que du plus… Personnel serviable et pro
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Retrait entre 12h et 13h. attente 20min carpersonne de disponible pour me remettre ma commande.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Aurélien, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de vos achats auprès de notre drive. Soyez assuré que votre retour d'expérience fera l'objet de discussions en interne pour offrir à nos clients la qualité de service à laquelle ils peuvent légitimement s'attendre. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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bon produit; non accueil; délais respectés
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Parfait
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Commande internet, c’était pas le bon équipement qu’on m’apporte. Puis une longue attente pour recevoir la bonne commande. Conclusion, l’achat en magasin aurait été plus efficient ..
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christian, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande auprès de notre drive. En effet et vous l'indiquez à juste titre, l'utilisation de notre site e-commerce doit vous permettre de gagner du temps, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite, puisque votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Trés bien.
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Parfait !
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commande passé sur le site qui annonce 137 produits en stocks. je reçoit un appel 2 minutes avant le retrait en magasin , j'étais en chemin (25 kms entre le magasin et le domicile) pour m'informer qu 'il ny a pas de produit pour honoré ma commande mais que je peut tous de même passer au magasin pour prendre un autre produit de substitution ( plus cher évidemment). donc on passe d'un stocks de 137 à 0 . l' encaissement a été fait avec envoie de la facture par mail. j'ai été remboursé le lendemain. est ce une pratique frauduleuse pour hameconner le client ou il ont un sacré problème de gestion des stocks
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bruno, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé avec nous. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant au désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente, mais compte tenu de la quantité indiquée, il semble qu'il s'agisse d'un problème technique lié à la mise à jour des stocks. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel. La satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très facile !
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accueil chaleureux et cordial.
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Parfait👌
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J'aime beaucoup ce magasin Tout se passe vite et bien L'accueil est toujours très convivial Les vendeurs sont très disponibles et de bon conseil Les prix sont intéressants. Je fais l'essentiel de mes achats dans ce magasin Bravo
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Très bien
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Commande prête en avance, accueil impeccable, personnel sympa.
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Bon accueil et souriant
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excellent accueil téléphonique très agréable et très sympathique ,a été trés réactive suite à ma demande, je recommande votre magasin.
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Aucun problème.
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Personnel qualifié, et très à l'écoute du client.
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J'ai passé une commande en appelant le n° de tel du magasin de Narbonne, Car j'avais trouvé la veille, un chalet sur le parking qui me plaisait mais soit disant par un vendeur du rayon jardin non disponible en stock. Ce vendeur m'a demandé de l'appeler car il attendait une livraison. Lors de mon appel, une autre personne n'a pas voulu me passer le vendeur et a pris m'a commande par tel. Elle m'a invité à le retirer au magasin de Narbonne. Lors de ma venue le lendemain au magasin de Narbonne, j'ai rencontré des difficultés car il s'agissait d'une e.commande, donc il ne pouvait pas le sortir de leur stock. Malgré tout, une personne a débloqué la situation car je voulais annuler la commande et acheter le même produit ailleurs, d'autant que c'etait pour faire un cadeau d'anniversaire. J'ai perdu 1 heure à attendre la résolution de ce problème. Au final, aucun geste commercial du magasin.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé lors du retrait de votre commande. Il s'agit à l'évidence d'un problème de communication entre nos équipes, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour en interne pour éviter ce genre de confusion à l'avenir. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage.
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Très bon service
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commande et retrait efficace
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Frédéric, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est un plaisir de constater que dans l'ensemble, cette expérience auprès de notre drive vous a donné satisfaction ! Les avis de nos clients sont importants, et leur satisfaction reste la première de nos préoccupations. Aussi, n'hésitez pas à nous faire part d'éventuelles suggestions lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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RAS
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Très bien. Merci
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Tres bonne coordination interne: service prise de commande via la plateforme téléphonique et le service location de camions. Une nouvelle du travail de qualité par des salariés polis, motives et qui ont la culture client. Je reste un tres grand fan de l.Entrepot Echirolles Comboire, le meilleur magasin de bricolage sur le grand Grenoble. Bravo aux salariés et au management.
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Tout à été OK de la commande à la réception de celle-ci
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Commande prête très rapidement et retrait rapide et facile.
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Commande conforme et sans soucis
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Personnel à l'écoute et très réactif , site sérieux ,je recommande
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La commandant pas de problème, mais la qualité du contreplaqué laisse à désirer. Pleins de défauts et de mauvaise qualité.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Christophe, Merci pour ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. Même si nous nous réjouissons de constater que votre commande sur notre site e-commerce et le retrait de celle ci en drive se sont bien déroulés, nous regrettons de vous savoir déçu quant à la qualité de certains articles. N'hésitez pas à solliciter notre équipe directement sur notre point de vente pour trouver une solution. Votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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tres bien
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Au top !
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Commande faite et payée sur internet sans problème mais commande non prête à l'arrivée
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Très bien
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Très bien ! Redirigée sur un autre magasin car pas en stock dans le premier => commande dans le 2ème
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Reçu rapidement , parfait
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Le parcours achat pour commander est facile à comprendre.
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Très bien !
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Très bon accueil téléphonique et prise en charge.
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delai d attente pour le retrait trop long, commande incomplete a la livraison et retour le lendemain pour recuperer le reste
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de cette expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le service qui vous a été proposé sur notre point de vente et entendons votre mécontentement quant aux désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que cela ne se reproduire à l'avenir. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Parfait!
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Excellent acceuil et réactivité face au malfaçons
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Je n’est absolument rien contre le personnel de l’entrepôt du bricolage de ma ville qui a fait en sorte de pouvoir passer ma commande tout en découvrant le nouveau mode de vente en ligne de la plateforme mais leur système de vente en ligne est très loin d’être au point commande validée en magasin non sans mal le personnel découvrant le mode de vente en ligne ! Ils me rappelle et me disent qu’il faut que passe la commande sur le site de moi-même et me rembourse c’est pas grave ont à pas compris ni eux ni moi.le soir même je passe la même commande directement sur le site (3a10jours de délai) je reçois la confirmation de commande 15 jours après j’appelle le magasin d’expédition qui me dit que la commande à été annulé sans même un mail ou un appel pour me dire que l’article commandé n’est pas livrable !!! La plateforme veut faire comme la concurrence mais n’est pas du tout au point ! Alors quand ont met des produits en ligne pour concurrencer les autres sites ont fait en sorte d’être réactif et ne mettre que ce qui est disponible ou réalisable !!! Je tiens à dire que les personnes que j’ai eu au téléphone où en face à face des magasins concernés ont tout fait pour me répondre ! Leur système de vente en ligne est minable pour le moment alors ne faites pas perdre des emplois et aller en magasin !!!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Ludovic, Et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre site e-commerce, et avons porté beaucoup d'attention à chacune de vos remarques. Les avis de nos clients sont très importants dans le cadre de nos démarche qualité, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'ensemble de ces malentendus, qui ne reflètent absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Soyez assuré que votre contribution sera transmise auprès de notre service technique et évoquée lors d'une prochaine réunion en interne pour nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse. En espérant vous retrouver prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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très bien
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Que du bonheur, produit reçu rapidement
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Ça c'est très bien passé. J'ai été servie très rapidement. Rien à reprocher
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Au top
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très bon accueil et la personne m'a aidé à charger les plaques sur le toit de la voiture. Vraiment merci
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Très bien
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Cde facile, livraison prête avant délais prévus, personnel enthousiaste et pro.
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a recommander
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JE SUIS SATISFAITE DE MA COMMANDE
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Très bien
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bien
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personnel très aimable et disponible
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Excellent
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Sur une commande de 4 articles, un article du colis ne correspondait pas à la commande. Pour le reste tout est bien.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jérôme, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses si une erreur s'est glissée dans votre commande. Soyez assuré que nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et elles se tiennent à votre disposition sur notre point de vente pour trouver une solution qui vous convienne. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Accueil formidable
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très bien livraison dans les délais
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