Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Ma commande n'a pas été honoré faute de stock. J'ai été prévenu par téléphone,mais il a fallu que je rappelle pour obtenir un remboursement. Ce remboursement ne comprenait pas les frais de port. Il a fallu que je réclame une nouvelle fois pour obtenir également le remboursement des frais de port... J'apprécie le magasin de cette enseigne proche de chez moi, mais leur service de vente par internet n'est pas au point et ne peut pas être recommandé.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'annulation de cette commande et les désagréments engendrés. La satisfaction de nos clients est essentielle, raison pour laquelle nous mettons un point d'honneur à leur répondre. Leurs avis sont autant de chances de nous améliorer, et nous ferons le nécessaire pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Je crois que vous m'avez mal compris: je n'ai pas de problème particulier avec l'annulation de la commande : une erreur de stock, ça arrive, c'est humain, nul n'est parfait. En revanche, je trouve extrêmement irritant et proche de la malhonnêteté, le fait de ne pas être automatiquement remboursé et, à plus forte raisons, que le remboursement effectué omette, dans un premier temps, les frais de port. J'ai l'habitude d'effectuer mes achats chez des commerçants de confiance avec lesquels je n'ai pas besoin de vérifier chaque centime d'une facture. Me concernant, la confiance envers votre service en ligne est rompu et j'encourage chacun à se méfier de vos pratiques. Respectueusement,

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• 1 / 5

  

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  J ai fait le numéro de mon magasin ds le Gard et ma commande a été préparée à Dijon ! Il m’a fallu rappeler pour comprendre ,faire annuler la commande de Dijon que je n ai pas demandé et en refaire une sur Alès .... problème de plateforme téléphonique ? Heureusement le magasin de Alès a été très réactif pour activer ma commade et annuler celle que je n avais pas demandé . Perte de temps pour moi

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Merci de l'avoir partagé, nous sommes désolés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter ce bug auprès de notre service technique pour le solutionner, et vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Sans probléme

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix en ligne, plus facile qu'une recherche physique dans le magasin. L'article non dispo ds mon magasin est clairement identifié et livré rapidement au Drive. J'ai donc aussi apprécié la possibilité d'un choix élargi sans frais supplémentaire

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à ce que je cherchais

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, pas de déceptions !

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétant

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide, et bon accueil.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête à l'heure

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• 4 / 5

  

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  Correspond à mes attentes.

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• 2 / 5

  

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  C'est la deuxième fois en peut de temps que l'on m'averti que les produits commandés ne sont pas en stock, alors que sur le site ils sont disponibles. Le vendeur reconnaissant qu'il s'agit bien d'une erreur de stock. Une erreur est toujours possible, mais deux c'est de l'incompétence. Très déçus encore une fois. Seule l'information rapide, et les excuses du vendeur réhausse un peux le niveau de cette enseigne.

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  Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception. En effet, les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle une variation peut exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous sommes sans cesse à la recherche de solutions techniques pour éviter ce genre de désagrément, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. En espérant que nous aurons quand même le plaisir de vous revoir en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  un personnel toujours a l'écoute pour nous aider

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison convenable

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• 1 / 5

  

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  A ma première commande, j'étais enchanté de leur rapidité à expédier mon colis. C'est pour cela que j'ai recommandé de nouveau chez eux. Ma deuxième livraison n'est jamais arrivée du même produit. Jamais reçu la marchandise. Une dame inventait n'importe quelles excuses suite à mes deux appels pour réclamer mon colis.

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  Bonjour Marcel, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que votre article ne vous est jamais parvenu. Notre service après vente ainsi que notre équipe en magasin se tiennent à votre disposition pour faire la lumière sur ce dossier, notamment via des échanges avec notre transporteur. Votre satisfaction est une priorité et nous vous prions de croire que votre fidélité nous est très précieuse également. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Tout parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et efficace !

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité et l'amabilité du service client sont au rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  Nickel, ma commande était prête à l’heure et complète.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, parfait une équipe dynamique,qui donne le coup de main pour charger les pellets , au top

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigné

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• 4 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Trés bon magasin , avec le PERSONNEL AIMABLE et COURTOIS ! ! ( De en ...rare ! )

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• 5 / 5

  

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  personnel : pro, disponible, agréable et rapide merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et compétent

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• 4 / 5

  

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  commande pas prête à l'heur indiqué sur le mai

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• 5 / 5

  

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  personnel très simpathique et à l'écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Hyper efficace et pro actif

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particulier

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• 3 / 5

  

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  2 déplacements en magasin pour remplacement produit défectueux,

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  Bonjour Pierre, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur rapport qualité prix possible à nos clients, et regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés avec vos articles. Notre équipe en magasin se tient à votre disposition pour organiser un échange ou vous orienter vers un produit similaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré et ne manquerons pas de transmettre votre commentaire auprès du fournisseur concerné. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Bétonnière indiquée dont 11 en stock sur site. ce qui n'est pas le cas. A réception, il est constaté que la bétonnière a été stocké à l'extérieur. Rouille de la cuve interne. Il m'a été remis un bon de remise de 10€ pour geste commercial. C'est beaucoup de trop.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Eric, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience, nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du produit qui vous a été remis. Notre équipe sur place ainsi que notre service après-vente se tiennent à votre disposition pour échanger avec vous, puisque la satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant vous retrouver prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien et à meilleur prix que sur internet

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le matériel fournit était abimé

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  Bonjour Cyril, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients, et notre équipe se tient à votre disposition pour échanger avec vous. En parallèle, nous ne manquerons pas d'évoquer votre avis en interne pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  L Isle d’Abeau impeccable

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Brzvo

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien, rapide, avertissement du chauffeur avec rappel si l heure preu a du retard c est pros emballage parfait chauffeur simple et aimable du parfait

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Camion déjà chargé, équipe sympa, parfait

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, commande préparée dans le camion

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple par internet, frais d'envoi raisonnables ,et livraison dans les temps.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une super équipe, très pro.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Service très rapide, sérieux et efficace.Equipe compétente;

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  camion pret avec m'a commande à l'heure. parfait

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez à être à l écoute de votre clientèle et merci pour les conseils.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile,rapide et sans problème !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande preparee dans le delais des 2h, tres bien.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super accueil au drive. Toujours sympathique. Aide au chargement, parfois.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 articles dispo sur le site mais pas au dépôt.Vous pourriez remplacer par ceux du magasin.Sinon tout va bien.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les chevilles n'étaient pas celles commandees. Attente pour echanger avec les produits commandes

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors du retrait de vos articles. Votre satisfaction est une priorité et notre équipe se tient à votre disposition sur notre point de vente pour vous accueillir et organiser cet échange. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Impeccable, arrivée avec camion prêt, A/R à la maison et restitution du camion, commande rapide auprès du service client, je recommande.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire au top !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis venu plusieurs fois pour acheter des sacs aspirateur Bosch sans succès. On m'a conseillé de les commander par le magasin en ligne avec un surtout de 2 € pour l'expédition !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas trouvé cet article dans les rayons de notre magasin. Certains produits sont plus facilement disponibles en livraison, et nous ne manquerons pas de tenir compte de votre remarque pour continuer de mettre à la disposition de nos clients la plus large gamme de produits possible dans les rayons de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Accueil correct mais 2 bémols: 1) la personne m'ayant reçu ne retrouvait pas ma commande passé par téléphone la veille (et confirmée par un email de l'Entrepôt) 2) Un autre client est arrivé... avec qui mon "accueillant" est parti régler quelque chose. Cela a duré 5 minutes durant lesquelles je patientais ... J'ai l'impression que l'employé qui m'a reçu était un peu stressé (nouveau poste?). Ça devrait donc s'arranger avec le temps!

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jacques, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous avons bien tenu compte de vos remarques et ferons le nécessaire pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, puisque votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  délai respecté livraison rapide

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  rapidement et sans problème

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe aimable et efficace.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Commande en suspend pendant 24h sans aucune explication : j'ai appelé le magasin et une personne sérieuse a traité mon dossier : un des éléments manquait et la personne qui a traité la commande initiale ne m'a pas prévenu

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Michel, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour avec nos équipes en interne pour faire la lumière sur cet incident. En espérant que vous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Disponibilité et facilité pour passage de la commande

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  Très très bien

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  Dans les délais. Personnel très aimable. J'ai apprécié l'aide au chargement pour les paquets lourds

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  tvb

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  très bien

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  Envoi rapide de ma commande conforme

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  commande par internet super par contre un peu compliqué pour la récupérer

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  Tout s'est très bien passé.Ma commande m'attendait plus töt qu'annoncé et aucune perte de temps pour l'enlèvement. Les panneaux attendaient sur un chariot, ce qui a facilité grandement le chargement sur ma remorque.

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  Super un personnel extraordinaire

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  Très bien

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  Top niveau !! Rendez-vous à 13 heures 30 avec le camion de location dispo au magasin. Le camion chargé...marchandise arrimee..personnes compétentes et accueillantes ..je suis client depuis très longtemps et aucune autre société n offre un tel service..bravo à tous

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  Personnel serviable et disponible.

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  Bon service mais il a tout de même fallu que je relance pour savoir si disponible, alors que les produits étaient déjà disponible en magasin.

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  commande faite par Internet. Très facile, tout s'est passé normalement, rien à redire.

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  Attente longue à la réception en magasin et carton du colis très endommagé. A part cela, le matériel est conforme

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Mathilde, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors du retrait de vos achats auprès de notre drive. Votre satisfaction est une priorité et nous ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer, avec pour seul objectif de vous offrir le meilleur service possible. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Comme d'habitude,en plus un coup de main pour charger , équipe super.

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  Matériel prêt et dispo dans délai annoncé Accueil très agréable, personnel dévoués - Agence de Privas 07000

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  Magasin de Moirans très accessible. Je recommande

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  Accueil simpatique, rapide, efficace..

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  Rapide et bien conforme à ma commande.

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  Bien mais attente un peu longue à l'accueil pour récupérer le colis.

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  Commande préparée dès le début de semaine pour un retrait le samedi, conforme à la commande

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  Ponctualite, qualité des matériaux

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  personnel à l'écoute,disponible ,produit commande par tel préparé et mis à disposition rapidement

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  Moirans n’est pas à recommander

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Gérard, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié cette expérience sur notre point de vente. Sachez que notre équipe se tient à votre disposition sur place pour échanger avec vous et tenir compte de toute suggestion qui nous permettrait de nous améliorer, puisque la satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à la solliciter. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Personnel très professionnel et à l'écoute.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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