Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon prix et bon service

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais trop longs, c'est la poste (Colissimo) que ma commande arriverait, mais en fait comme j'avais prévu de chercher mon achat en magasin, ce colissimo était à mon nom mais à l'adresse du magasin . Cela m'a permis de voir que ma commande avait été traitée avec retard.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que l'efficacité du service proposé par notre drive ne vous a pas donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nos collaborateurs pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. En espérant que nous aurons la chance de vous retrouver en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  C’est très simple j’ai commande, j’ai choisi mon créneau pour le retrait, j’ai payé ….jusque là tout va bien sauf que le jour J…la commande pas disponible….erreur de stock…donc pas contente

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Sylvia, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation. Lorsque l'intégralité d'une commande est concernée par la rupture de stock, l'un de nos collaborateurs contacte le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. Nous vérifierons que cette procédure à bien été respectée, puisque votre satisfaction reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Amabilité au téléphonne, conseils et rapide

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et personnel aimable

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien ,mais le lieu du retrait devrait être précisé. dame à la réception du drive très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Accueil, prix, produit impeccables

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le service est toujours rendu avec le sourire, comme la carte du même nom !!

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• 1 / 5

  

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  Zéro pointé. Produit annoncé en stock et finalement appelé dans la journée pour dire que le produit n'est pas dispo.

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  Bonjour Alex, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement à propos de cette commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente, raison pour laquelle une variation peut exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Quoiqu'il en soit, l'un de nos collaborateurs a pris contact avec vous en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Nous avons pu passer la commande, mais le produit n'était pas en stock...

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  Bonjour Jean-Louis, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle nous ne sommes pas à l'abri d'une variation de nos stocks au moment de préparer la commande. Lorsque l'intégralité de votre commande est concernée par cette rupture, l'un de nos collaborateurs vous contacte afin de vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de procéder aux vérifications qui s'imposent, la satisfaction de nos clients est la principale de nos priorités. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapide (article disponible en magasin) et conforme description ; Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Parfait : ils se ont vraiment décarcassés pour me trouver l'article

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• 5 / 5

  

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  Avec la liaison Samse - Entrepot à Crolles c'est parfait

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• 4 / 5

  

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  Trouver l'entrée du drive n'est pas encore évident quand ont arrive sur le parking,je me suis retrouvé dans le parc matériaux. Par contre la personne qui est dédié a aider au chargement les clients sur le parking est au top serviable est accueillant chapeaux a lui.

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• 5 / 5

  

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  Súper contente de la commande et du service de prêt d une heure du camion pour le transport . Merci encore 👍🌞

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• 5 / 5

  

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  Commande prête avant l'heure. Pas d'attente pour la récupérer. Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  trés sympas , accueil parfait et très disponibles .

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Petit souci de manip et j’ai été aidé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  à la réception de commande, les panneaux étaient en 4 mm.Heureusement les 2mm étaient en stock ;

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• 4 / 5

  

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  Commande en ligne... pas préparée conformément à l'horaire prévu...

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Commande passée avec 3 tiroirs. Seuls 2 tiroirs livrés

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  Bonjour Véronique, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre équipe en magasin se tient à votre entière disposition pour vous proposer une solution qui vous conviendra, et nous ferons le nécessaire auprès de notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas non plus à contacter notre SAV, qui fera de son mieux pour vous donner satisfaction. En espérant que nous aurons le plaisir de vous retrouver en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Au top!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

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• 4 / 5

  

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  Bien, hormis le fléchage qui n'était très clair. Bon accueil. Choix du matériel un tantinet réduit...

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé ! En plus on m'a aidé à chargé ma commande.

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• 4 / 5

  

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  ma commande recue n'etait pas celle commandee car erreur de couleur . apres appel au service clientele mon envoyer un bon de retour et doivent m renvoyer la bonne couleur ceci a ete fait rapidement a voir la suite

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et tres bon service.

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et au service du client

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• 5 / 5

  

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  Un très bon service clients. Très réactif et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette chaine de magasin sans hesiter.

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE PRETE DANS LES TEMPS ET EQUIPE AGREABLE ET SERVIABLE

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Ok très bien

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• 4 / 5

  

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  Correct !

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PArfait simple rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Petite remarque:ce serait mieux si les étiquettes étaient collées à l'intérieur.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme attendu...

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j'ai rencontré des personnes aimables , à l'écoute et serviable.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et souriant, toujours quelqu'un pour vous renseigner, retour des produits inappropriés ou en surplus repris sans aucun problème, bref, excellent magasin.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxxxxxx

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• 5 / 5

  

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  trés bon contact

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• 5 / 5

  

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  tout le personnel sans exceptions a été fort sympathique et très professionnel .

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• 5 / 5

  

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  tres efficace.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, location d’un véhicule très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande concernant un radiateur Chauffelec. J'ai téléphoné au magasin de Comboire Echirolles pour connaître la disponibilité du matériel. J'ai trouvé une interlocutrice très sympa mais surtout très efficace. Me confirmant qu'il n'y en avait plus en magasin, elle m'a rappelé quelques instants après pour me signaler qu'elle pouvait m'en faire réserver un au magasin de Moirans avec même une promotion au passage! Ce que j'ai accepté avec empressement en la félicitant au passage pour son professionnalisme.

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• 2 / 5

  

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  Pas rapide , l emballage de la laine de roche abîmé, il me manquait un paquet de liteaux, quand je l ai fait constater personne ne venait me donner ce paquet manquant, conclusion je ne ferais plus jamais de commende

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  Bonsoir Daniel, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement, et vos remarques ont retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre retrait auprès de notre service de drive. Soyez assuré que nous ferons le point en interne pour continuer de nous améliorer et répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine commande, puisque votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. En espérant malgré tout que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait; A l'écoute et bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, reçu le jour prévu, très bonne communication

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• 5 / 5

  

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  par internet

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• 4 / 5

  

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  J'ai téléphoné pour savoir où en était ma commande et l'après midi on m'a dit qu'elle était prête. Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et retrait efficace. De plus, sympathie du personnel.

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• 5 / 5

  

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  personnel très acueillant, me précisant bien de ne pas prendre de risques a rouler plus vite, qu'un retard acceptable serait compris au regard de la distance(vallouise, 20 Kms) j'ai mis pile une heure en roulant plus lentement que d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  bons produits personnel très agréable et à l'écoute

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• 2 / 5

  

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  Commande conforme, mais : 1/ l'étiquette autocollante laisse une trce indélébile sur le bois 2/ le livraison à domicile est une tromperie : on doit attendre le livreur entre 8h et 18h ! Autrement dit, innaplicable.

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  Bonjour Dominique, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Soyez assuré que vos remarques ont attiré toute notre attention, tant concernant votre article que les modalités de livraison. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre dans le cadre de notre démarche qualité. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Je vous remercie pour votre attention. Cordialement, D.R.

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• 5 / 5

  

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  Accueil, compétence, conseil avisé, et aide au chargement dans ma voiture, le tout avec le sourire. Merci !

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La commande n'est à ce jour pas encore arrivée

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Fabienne, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, et espérons que celle-ci vous est parvenue depuis la publication de cet avis. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui se fera un plaisir de vous renseigner notamment en prenant l'information auprès de notre transporteur. La satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  sans probleme

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ne préviennent pas que la commande sst prete lorsque celle ci est passée par le parc matériaux

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes désolés de constater que le service proposé ne vous a pas donné satisfaction, notamment en ce qui concerne notre procédure de suivi des commandes. Soyez assuré que nous ferons remonter votre remarque auprès du service concerné afin de vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine commande. Votre satisfaction est une priorité de tous les jours et nous tiendrons compte de votre commentaire pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la disponibilité et l'amabilité du personnel. il a été cependant désagréable de me voir recuperer un produit mouillé, sans emballage d'origine,en pièces détachées et avec un défaut sur un des plastiques. J'ai eu la sensation d'acheter un produit d'occasion déjà utilisé dont je ne connaissait la provenance mais au prix neuf... J'ai connu de meilleures expériences chez l’entrepôt du bricolage.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Eric, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre remarque a bien été prise en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service qui vous a été proposé lors de ce retrait au drive. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et ne manquerons pas d'évoquer votre retour d'expérience avec notre équipe pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  un très bon accueil service rapide et des vendeurs à l'écoute;

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  manque le fléchage Retrait commande

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  R.A.S

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Parfait, comme d'habitude.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  rien a dire

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Commande passée facilement, retrait en temps et en heure .

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Service au top !

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Entrepot

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Je ne peux donner un avis la commande ayant été annulée quelques jours après ,car pas livrable.J'ai toutes fois été bien accueillié par le personnel au téléphone.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Catherine, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés d'avoir été contraints d'annuler votre commande, c'est toutefois avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction quant à la gentillesse de notre équipe, toujours soucieuse de répondre aux attentes de nos clients. En espérant malgré tout que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Les produits ne correspondaient pas à ma commande en raison d’un stock non mis à jour

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sébastien, Et merci pour votre commentaire, utile dans le cadre de notre démarche qualité. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site web correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre point de vente. Nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation au moment de préparer la commande, et en cas de rupture de stock, nous proposons toujours une solution de substitution à nos clients. Bien entendu, notre équipe se tient à votre disposition pour échanger avec vous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  ras

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  drumettaz personne réactif et disponible 10 minutes pour récupérer ma commande la même commande a Bassens 40 minutes pour récupèrer ma commande au drive avec seulement 2 clients devant moi a Bassens sa discute beaucoup au lieux de s'activer a servir le client ma note pour drumettaz c'est 9 pour Bassens c'est 3 et je suis gentil

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Ras.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Rien à dire sur les vendeurs et techniciens à l'intérieur du magasin. Par contre le 1er octobre 2021 à 10h 30, au service chargement des matériaux, une honte. irrespect envers les clients, pas d'aide au chargement des produits lourds c'est à celui qui se planque pour ne pas servir le client. Je note que c'est la 1ere fois que cela ce produit, cet impair est à attribuer aux 2 personnels préposés ce jour-là

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Emeric, Cher Eloi, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite en point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le service qui vous a été proposé par nos deux collaborateurs. Nous vous prions d'accepter nos excuses, et ne manquerons pas d'aborder le sujet lors d'une prochaine réunion en interne, afin d'optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Délai pour réception matériel respecté

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Retrait facile et livraison conforme à la commande.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Un conseil client au téléphone digne des personnes les plus incompétente de la planète mais des personnes en magasin très gentille emballage des produits a revoir et aucune solution pour nous faciliter la vie

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Juliette, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que notre assistance téléphonique n'a pas répondu à vos attentes, tout comme l'emballage de vos articles. Soyez assurée que votre retour d'expérience nous permettra de nous améliorer, et c'est toutefois un plaisir de vous savoir conquise par la gentillesse de notre équipe en point de vente. En espérant vous revoir très bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Excellent

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Très bonne entreprise, toute une équipe à l'écoute et au service des clients je dois y retourner pour de nouveau achat et j'y retournerai encore

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Hyper rapide au retrait en magasin !

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Rien à dire sauf que le produit n'est pas celui commandé

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jacques, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons le désagrément rencontré. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et notre équipe en magasin se tient à votre entière disposition pour vous proposer un échange. N'hésitez pas à la solliciter, de notre côté nous ferons le nécessaire pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Toujours très content. Je ne mets quand même que 4 étoiles à cause de l'absence simultanée de toute l'équipe de vendeurs en pleine journée, en réunion j'imagine... mais pendant ce temps les clients ne peuvent plus se renseigner.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Bonjour comme d habitude un super service au drive et plus particulièrement à la dame qui étais au location de camionnette ce vendredi 8h30 le matin très charmante courtoise et attentionnée Je recommande vraiment votre magasin pour être un habitué des enseignes de bricolage vous êtes de loin les meilleurs au niveau accueil renseignement et serviabilité merci ne changez rien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Sites compliqué, des tonnes d'e-mails pour la commande, validation, envoi etc. Il est indiqué dans le sujet la ville du magasin qui envoie, mais ça crée le doute, j'ai cru qu'il fallait aller le cherche là bas. Un énorme carton avec des centaines de protections inutiles pour une plaque en plastique mou pour ne pas se faire mal au pieds. De bonnes intentions, mais au final trop compliqué.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Benjamin, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous avons bien tenu compte de vos remarques, et regrettons d'apprendre que notre procédure de vente à distance ne vous a pas donné pleine satisfaction. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre. En espérant que votre article répond à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très professionnel Aucun soucis

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Rien à redire

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Rapide et conforme. Parfait.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Délai de préparation respecté, commande conforme et acceuil agréable

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Tres bien, un defaut sur la livraison tres vite corrigé.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique