Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.... Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Recherche sur site , rapidité de préparation ( commande à à prendre et payer à l'accueil ) Très bonne expérience .

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• 5 / 5

  

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  plan de travail en bois chêne massif impeccable, coupe sur place et conseillers de vente supers et toute l'équipe aussi, très disponibles

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  produits conformes et en stock!

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et disponibilité du personnel

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude parfait avec un personnel efficace et pret à vous donner un coup de main pour charger votre voiture .

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout près et charger a mon arrivée

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil un personnel très pro très disponible et de bons conseils Toutefois de gros problèmes de stock Je conseille toujours votre magasin à mes amis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bonjour rien a dire c'est plus que parfait continuer comme ça, on sera toujours des clients fidèle cordialement

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  trés bien. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Commande appropriée au besoin

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Le personnel est tjrs sympa et serviable. Mention spéciale au bâti.

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• 4 / 5

  

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  la commande était prête dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Ras. Produit conforme. Très bien accueillis. Explications simples et complètes. Une mention spéciales à Ahmet (rayon électricité et plomberie). Pour avoir pris le temps de nous expliquer , nous conseiller et nous vendre les bons produits sans abus.

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• 5 / 5

  

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  tres pro et rapide je recommande

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• 4 / 5

  

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  La procedure de recuperation de la commande faite sur internet est galere en magasin ! c'est plus rapide d aller chercher ces produits et de payer ensuite ! Merci à Kevin qui m a tout chargé les 4 fois d'affilé où j'ai récupère des 10ene de sac de 35KG (ainsi que son collegue )

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• 5 / 5

  

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  Très bien, la commande correspond et a été rapidement livrée.

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• 4 / 5

  

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  Bien renseigné avec sérieux par téléphone

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• 5 / 5

  

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  C’est un service qui fonctionne très bien. Commande en ligne, préparée et disponible en temps et en heure. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de l'entrepôt du bricolage de Dijon sont très réactifs et arrangeants! Je recommande!

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivé rapidement et sans aucun problème. Colis bien protégé malgré le poids

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• 3 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, commande reçue rapidement, seul petit bémol mais peut-être dû à un manque de stock, j'ai reçu des ( raccords droit pe 25 écrou libre 20/27 au lieu de (type sr14) raccords droit pour pe 25 f 20/27)

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  Bonjour Alain, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes ravis de constater que dans l'ensemble, vous êtes satisfait du service qui vous a été proposé lors de ce drive. Bien entendu, nous tenons compte de votre remarque, et regrettons d'apprendre que certains de vos articles n'étaient pas conformes à votre commande. Il peut s'agir d'un problème de stock en effet, mais dans ce cas là l'un de nos collaborateurs aurait dû vous en avertir. N'hésitez pas à vous rendre sur notre point de vente pour voir si un échange est possible, ou à contacter notre SAV. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Ayant demandé si vous aviez encore du terreau, je me suis entendu dire par un jeune vendeur que vous n'aviez jamais vendu ce type de produit, en insistant un peu, compte tenu que j'avais jusqu'alors souvent acheté ce produit j'ai quand même trouvé une dame qui a fait le nécessaire et j'ai été servi. Merci à elle!

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Guy, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et vous remercions de l'avoir partagé ! C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré sur notre point de vente. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Les avis de ces derniers sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problèmes

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• 5 / 5

  

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  très bien,

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande de chaises sur le site. Retrait prévu le lendemain matin à 10h. Le lendemain, à 8h, je reçois un Email m'indiquant que la marchandise est prête et que je peux venir la retirer. Je me présente à 10h et là, on me répond "allez faire un tour, ce ne sera pas prêt avant 1/2h !" je peste et la personne de l'accueil me répond "vous n'êtes pas tous seuls ! nous avons du retard". et pendant ce temps, une dizaine de collaborateurs dehors en train de se détendre !!!!! C'est la seconde fois qu'une telle expérience se produit. Par conséquent, vous ne me verrez plus. La concurrence va vous faire beaucoup de bien !!!! C'est de tout coeur ce que je vous souhaite.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour François, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous entendons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré, qui ne correspond en rien aux valeurs portées par notre enseigne. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne, afin que nos collaborateurs vous donnent pleine satisfaction lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Une équipe disponible et aimable!

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilement, et avec le prêt de camion c'est très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Compliqué , stock faux mais cela c'est récurent et pour trouver un produit de substitution ,il faut insister lourdement ....

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Alain, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors de votre dernière visite. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il peut exister une variation au moment de la préparation de commande. En revanche, notre volonté est de répondre aux attentes de nos clients et nous ferons en sorte de vous proposer une solution efficace de substitution lors de votre prochaine visite. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  merci pour votre ma cde est disponible au point de collecte

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Bon accueil. Personnel agréable.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de personnel, tous très dispo à vous renseigner

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite avec le soutien d'Audrey Debande.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé, suivi de livraison efficace.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne gestion de ma commande malgré une rupture produit

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok super

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Le produit que je souhaitais acquérir n'étant pas disponible il m'en a été conseillé un autre qui me satisfait. Lorsque je suis arrivé au service de découpe ma commande était en préparation, j'ai rencontré des personnes motivées et efficaces.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison et installation parfaite

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à tous pour votre gentillesse et votre amabilité. Cela fait plaisir d'avoir à faire à des gens qui sont de vrais commerçants

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• 2 / 5

  

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  Items manquants de manière récurrente, produits ne correspondants pas à la comnande, la qualité s’est clairement s’est clairement dégradée ces derniers temps

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Julien, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière expérience auprès de notre drive. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la confusion évoquée lors du retrait de vos produits. Nous ne manquerons pas de transférer vos remarques auprès de notre équipe afin que ce genre de désagrément ne puisse plus se reproduire. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, super

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit conforme, livraison rapide

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité. facilité pour récupérer

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• 1 / 5

  

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  Le mastic était périmé depuis 18 mois et la vendeuse me soutenait le contraire jusqu'à une autre employée lui dise qu'elle avait tord.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Michel, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite sur notre point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité, et des actions de formation sont régulièrement mises en place pour leur offrir le meilleur service possible. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre avis lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  C'est effectivement ce qui peut être fait comme au rayon douche une employée m'affirmait que les parois se montaient en force sans mastic alors que je lui montrais la notice pour lui demander quel type de mastic. Elle s'est vexée quand j'ai posé la question à son collègue.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Ok super !

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé et rapide.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours cordiaux et dispos.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, de a à z

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• 5 / 5

  

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  Même quand il y a des pbl avec la commande ou des erreurs de stock, la relation client est au top, des gens pro et gentils.. What else

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• 5 / 5

  

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  commande par internet ' prête à l'heure prévue aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun Pb

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• 1 / 5

  

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  Tres tres tres mal

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Denis, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié cette expérience. Nos équipes sont très soucieuses de la satisfaction de nos clients, aussi n'hésitez pas à vous rendre sur notre point de vente afin d'expliquer les raisons de votre mécontentement, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude parfait , commande et livraison au magasin au top.Personnel sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent toujours satisfaite de l’entrepôt du bricolage Comboire .Le personnel toujours très sympathique et de bons conseils en magasin ou en retrait de commande.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Commande prête à l'heure. Prêt d'un véhicule pour le transport.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison en magasin conformes à mon attente avec respect des horaires

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  Achat par internet. Planning pour retrait en magasin. Rapide et efficace

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  Je passe demain. Il semble que la commande est prête.

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  Les blocs Aledecor étaient parfaitement emballés et ont voyagé sans casse. Livraison conforme à la commande. Entreprise à recommander même pour des colis devant faire un long voyage pour être livrés.

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  A l'écoute en cas de problème et avec un très bon rapport qualité prix

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  Service rapide et bon accueil

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  rapide, mais avec des erreurs, je vais voir comment ils réagissent pour rectifier l'erreur

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  Très bien équipé personne avenant ,prix compétitifs

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  Excellent service: personnel à l’écoute et apte à trouver des solutions rapides et efficaces.

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  Parfait

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  Parfait

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  Tout c bien passé

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  Préparation et retrait rapide. Prix compétitif.

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  Parfaitement.

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  TRES PROFESSIONNEL DELAI RESPECTER

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  Achat en ligne, récupération du produit au drive. Parfait

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  Commande prête à mon arrivée. On vérifié ensemble que tout correspondait et était en bon état. Très pratique ce drive. 3min pour une commande qui m'aurait pris minimum 30 si j'avais tourné dans le magasin à chercher tout les produits. Et pas d'attente à la caisse.

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  Efficace!

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  Bien conseillé et a l'écoute pour trouver une solution.

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  Très Bien

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  J'ai effectué ma commande par internet car les produits recherchés n'étaient pas sur le magasin d'Arles. Arrivé à Nimes pour récupérer la commande, elle se trouvait dans un autre magasin. On m'a invité à aller la chercher, j'ai préféré attendre, environ 1h30 d'attente. Aucun message pour me prévenir!

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Lynda, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous entendons votre mécontentement, surtout si vous avez reçu un message vous confirmant que votre commande était prête à être retirée. Soyez assurée que nous ferons la lumière sur cette confusion afin d'éviter qu'elle ne puisse se reproduire à l'avenir. Votre satisfaction est une priorité, et nous vous prions d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  super service, continuer ainsi !

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  Très bien

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  Respect total des engagements

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  La commande retirée il manquait le bon filtre pour mon appareil De plus il on voulut me redonner le même filtre Pas très compétent

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Johan, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes de vous offrir le meilleur service possible, et nous nous appuierons sur votre commentaire pour éviter ce genre de malentendu à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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