Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Magasin assez récent sur Arles, avec offre large et compétitive, personnel en nombre, jeune et très sympathique

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ici tous ce passe super bien Des PRO !!!

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ce n'était pas pour moi mais pour mon oncle qui ne trouvait pas ce qu'il vopulait et connaissant votre enseigne j'ai trouvé ce qu'il voulait mais dommage que ça ne marche par pour moi habitant la Sarthe car votre enseigne n'existe pas chez nous et même au alentour de plus de 100 km alors déçu car je voulais commander de l'outillage pour moi mais hélas pas possible

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• 4 / 5

  

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  Commande passée sur le net à récupérer en magasin, compliqué de retrouver le paiement, vérifier le bon nombre mais une fois tout réglé c'est le top. A refaire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service et amabilité au top !

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• 5 / 5

  

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  Commande prête à l'heure prévue.

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• 4 / 5

  

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  Livraison délai correct. article conforme aux attentes. La note de 5/10 va avec le fait que j'ai eu plusieurs problème avec l'entrepôt du bricolage.

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande traitée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Commande facile , rapide , réception magasin excellente

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• 4 / 5

  

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  j 'ai été bien conseillé pour le choix de la peinture; mais j aurais bien voulu savoir a l achat qu'il fallait un diluant spécial pour ce genre peinture . d autant plus je n'habite pas a proximité du magasin je me me suis débrouillé avec du White-spirit pour un résultat un peu moins bien. après avoir eu l 'avis d 'un conseiller. qui m avait prévenu . d autant plus que je ne suis pas à coté du magasin

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• 2 / 5

  

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  Le plan de travail est arrivé emballé avant découpe donc nous n'avons pas vu l'état pitoyable du bois. Photos des nombreux défauts prises.

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  Bonjour Christine, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre commande. N'hésitez pas à solliciter notre équipe en magasin afin d'envisager un échange. Sachez également que notre SAV se tient à votre disposition pour solutionner cet incident. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Malheureusement le plan de travail à été découpé selon nos mesures. Nous sommes à plus de 30km avec 2 peages du magasin et nous n'avons pas eu le courage d'y retourné et même osé faire réclamation.beaucoup trop de contraintes de temps et d'argent. Dommage.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et commande prête à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Matériel prêt à l'heure convenue et aide au chargement.

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• 5 / 5

  

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  Commande prête à l’heure du rendez-vous, j’ai bien apprécié l’aide du personnel pour le chargement de ma commande dans ma remorque . (72 sacs de 15 kg

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• 5 / 5

  

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  tres bien commande identique a la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Top!! Livraison très rapide, Prix très compétitifs!

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• 1 / 5

  

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  mauvais , 2 sac de joint écrit couleur "gris" , l un est gris foncé , et l autre quasiment blanc ( soit ton" pierre")

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  Bonjour Damien, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre commande. Nous veillons a être le plus transparent possible avec nos clients, notamment dans la description des produits référencés sur notre site e-commerce. Nous ne manquerons pas de nous intéresser de plus près à la description de cet article pour y apporter les modifications nécessaires. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  ça n'a rien a voir avec votre référencement mais un problème de conditionnement, car les 2 sacs de ref 1271408 , sont noté "gris" dessus mais l'un est gris très clair (voir blanc) et l autre gris très très foncé. surement un probleme du fabricant dans son controle qualité.

  Réponse de A A

  

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  ça n'a rien a voir avec votre référencement mais un problème de conditionnement, car les 2 sacs de ref 1271408 , sont noté "gris" dessus mais l'un est gris très clair (voir blanc) et l autre gris très très foncé. surement un probleme du fabricant dans son controle qualité.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Commande par telephone. Super

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• 5 / 5

  

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  eas

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et de bon conseil, produits de bonne qualité pour un usage amateur expérimenté

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• 5 / 5

  

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  Toujours un bon accueil parmi le personnel !

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• 5 / 5

  

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  Commande exécutée rapidement, suivi impeccable, livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Des pro !!!

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• 4 / 5

  

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  facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personnels agréable et compéo

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• 5 / 5

  

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  rapide et pas cher

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• 5 / 5

  

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  après un bug ne me permettant pas de finaliser ma commande internet , je l'ai finalisée par téléphone avec une hôtesse très agréable

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'habitude

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• 2 / 5

  

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  Manque une partie de la comande toujours pas remboursée apres 5 jours

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  Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que le remboursement des produits indisponibles ne vous est toujours pas parvenu. Si cela est toujours le cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui fera de son mieux pour traiter votre demande, puisque la satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  Bois coupé à la mauvaise dimension et même pas à l'équerre. Commande préparée avec un chevron au lieu d'un liteau ( les mm ne sont pas des cm!) 2 jours après je viens chercher une goutierre suite à un appel 10min avant me confirmant qu'il y en a alors que vous en vendez pas en D33. Ça commence à faire beaucoup, je perd beaucoup de temps et d'argent

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Clément, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de vos dernières visites en point de vente. Soyez assuré que votre contribution fera l'objet d'une réunion en interne afin d'améliorer le service que nous proposons à nos clients. Nous sommes très attachés à votre satisfaction, et espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  J'ai reçu une petite compensation mais que de perte de temps et d'énergie...

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• 4 / 5

  

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  très bien le drive est bien organisé, le sms et le mail idem rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien commande prête à mon arrivée

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• 5 / 5

  

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  Commandé par téléphone par votre standard.Récupéré au magasin à l'heure.Bon service

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  décalage d'environ 1/2 h entre l'heure annoncée et la livraison réelle au pick and go

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• 3 / 5

  

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  ne correspondait pas en metres 8m au lieu de 9m et pas averti.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Antoine, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que cet article n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est essentielle, aussi nous ne manquerons pas de faire les vérifications nécessaires pour apporter les modifications qui s'imposent à la description de ce produit, et en discuter avec notre fournisseurs. En espérant que nous aurons quand même le plaisir de vous revoir prochainement en magasin, À bientôt, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article très vite reçu.

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• 5 / 5

  

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  Un excellent suivi de notre commande jusqu'au retrait de la marchandise. Un sérieux dans la gestion du reste à livrer.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans aucun problème et récupération dans les délais indiqués.

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• 4 / 5

  

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  attente asser longue

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• 5 / 5

  

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  tres bien a l'ecoute de se que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Super commande personnel très à l écoute sympathique et toujours là pour vous aider sincèrement cela faisait longtemps que je n avais pas connu cela pour une première commande très satisfait je Recommande

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• 5 / 5

  

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  BON ACCUEIL. BON SERVICE.

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Comme d’habitude …. bravo à l’équipe

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• 5 / 5

  

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  Il y avait tout. Ce qui est dommage c'est qu'ils profitent de mettre des articles abîmés ou ouverts car on ne vérifie pas tout et ils savent que les clients du magasin ne le prendront pas.

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• 5 / 5

  

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  Commande facilement faite, délai pas trop long. Parfait

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• 5 / 5

  

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  BIEN , j'ai eu ce que j'ai demandé

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix, et des prix intéressants.

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• 1 / 5

  

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  J’avais commandé sur Internet j’avais reçu à 7h du matin un e-mail que la commande c’était prête pour retirer quand j’arrive à 10h et je voulais Rœux–ma commande je dois vous attendre encore 40 minutes jusqu’à quelqu’un il m’apporter la commande alors pourquoi je dois aller me faire la commande sur Internet et c’est déjà la deuxième fois comme il passe cette chose comme ça

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Mario, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Votre avis fera l'objet de discussions en interne pour améliorer l'efficacité de notre service de drive, et nous espérons que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande rapide, retrait facile plusieurs créneaux horaires sont proposés Matériel fonctionnel et esthétique

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  article en stock une fois dans le magasin on me dit qu il n est pas disponible je le commande en rentrant et vais le rechercher vendeur pas très compétent

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour David, Merci pour ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré sur notre point de vente. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous regrettons ce malentendu. Soyez assuré que nous évoquerons votre avis en interne pour éviter ce genre de confusion à l'avenir, et que votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, réactif, rien à redire sur commande et location camion plateau

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, autant au téléphone pour des renseignements que pour le retrait. Au niveau du retrait des matériaux, le personnel est bienveillant et pro. Merci

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  stock non tenu à jour. poteaux indiqués disponibles 15 unités, réalité 1 unité. j'ai dû acheter un poteau en 90x90 donc surcoût.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Jean-Luc, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation de nos stocks au moment de la préparation, même si il s'agit de cas plutôt exceptionnels. Nous rechercherons activement des solutions, puisque votre satisfaction reste la première de nos préoccupations. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  rapidité, amabilité et compétence.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce sont des boulons. Il n'y a rien de spécial.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun intéret à utiliser le click and collect. 1 premiere attente de plus de 5 mn car il manquait un papier au collaborateur. Je vais donc dans le magasin acheter d'autres produits, je reviens pour récupérer ma commande et là de nouveau 5 à 10 mn d'attente (je précise qu'il n'y avait pas d'autres clients les 2 fois). Une fois les produits en ma possession je rentre chez moi. 2H après je reçois un appel téléphonique me précisant qu'il y avait erreur sur les produits. Il m'a donc fallu retourner au click & collect pour redonner les produits en ma possession et récupérer les bons. Il est bien plus simple de prendre directement les produits dans les rayons et de passer à la caisse d'autant plus qu'il n'y a pas de queue.

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  Bonjour Bernard, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'efficacité de notre service, notamment en partageant votre avis avec nos équipes. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Bon service, bien organisé et serviable.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Déçu pour une première fois la livraison au drive palette de granules déposé filmer devant le véhicule sans aucune aide proposer pour defilmer la palette ou pour aider a décharger les 72 sacs .les autres années le service était plus sympathique dommage

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  Bonjour Véronique, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés de constater que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulée de la meilleure des façons. Il est vrai qu'un protocole sanitaire a été mis en place pour limiter les contacts entre notre équipe et nos clients. Toutefois, certains situations nécessitent quelques tempéraments, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour afin de les définir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  rapide et sérieux je recommande

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  Comme d'habitude très bon accueil, commandé sur internet en 5 minutes c'était chargé dans la voiture.

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  Parfait

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  RAS

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  Je n'ai pas eu ma commande mais le personnel est top !!

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  Efficacité

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  reçu mon colis en tres bon etat

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  C'est ma deuxième commande et je reste très satisfait. Je recommande sans hésitation.

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  L'article commandé était disponible sur le site internet mais il n'était finalement pas en stock au magasin!

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  Bonjour Josephine, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Il peut donc arriver qu'un article disponible lors de votre commande ne le soit plus au moment de la préparation. Lorsque l'ensemble des produits de votre commande sont indisponibles, notre équipe vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. En revanche si la rupture de stock ne concerne qu'une partie de la commande, l'information est donnée lors du retrait de celle-ci. Soyez assurée que votre commentaire est précieux, et qu'il nous permettra de nous améliorer, puisque votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Service client tres aimable et compétent, je recommande 100%

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  Rapide et réactif. Commande réservée au drive. Aide pour le chargement, superbe!

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  Equipe sympa et magasin agréable à visiter. Choix important.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Le personnel est très serviable, toujours de bons conseils. Souriant et vraiment patient et gentil.

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  rapide et fiables!!

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Je regrette de ne pas avoir reçu un mail où SMS pour m'avertir que des articles étaient manquant

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  Bonjour Dominique, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière expérience. Lorsque l'intégralité d'une commande est indisponible, nos collaborateurs préviennent nos clients pour leur éviter tout déplacement inutile. Toutefois lorsque un ou plusieurs articles sont manquants, nous les informons lors du retrait. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, j'ai profité du nouveau point retrait Brico-relais à la Samse de Crolles pour m'éviter de devoir aller jusqu'à Saint Martin d'hères. Très pratique ! Et d'un très bon tarif !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  parfait ; ne changez rien !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Livraison rapide, tarif correct

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  bon produit et livraison rapide.

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  Sans problème

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  Moyen votre vendeur à failli écraser ma fille en reculant avec son fenwik

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  Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite en point de vente. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre le désagrément rencontré avec l'un des membres de notre équipe. Soyez assuré que nous évoquerons votre commentaire lors d'une prochaine réunion afin d'alerter nos collaborateurs sur ce point de vigilance, puisque la sécurité de nos clients est essentielle. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Tout s'est très bien passé, commande, livraison et accueil parfait.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Très pros

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  TRES BIEN SUPER MERCI

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  Très bien passée, un texto pour m’informer que la commande est prête bien avant l’heure prévue. Bravo

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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