Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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J'ai commandé et payé une mini scie einhell et ensuite on m'a signalé que le stock était faux donc je vais patienter pour donner mon avis
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Daniel, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que pour ce commentaire. Nous faisons tout notre possible pour préparer vos commandes rapidement en fonction du stock disponible en rayon. Malheureusement, il se peut, parfois, qu’au moment de la préparation certains articles soient en rupture. En effet, dans ce cas nos collaborateurs prennent soin de vous informer et de trouver une solution avec vous. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement afin d’emporter votre 5/5. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerJ'ai vu ça avec votre collaboratrice et je lui ai signalé que je pouvais attendre du moins jusqu'à septembre en espérant que cela ne sois pas trop long
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tres bien
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Rapide
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C'est correct
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Très bien accueille très simpa
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Comment pouvez vous débiter mon compte de la somme alors que l article n est pas en stock. C est honteux
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Géraldine, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour assurer la meilleure gestion des stocks possible et nous sommes navrés que votre commande n’ait pas pu être honorée. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin que nous puissions procéder au remboursement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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bon acceuil
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LE CHARGEMENT DE PLAQUE DE PLATRE AVEC LA DERNIERE PLAQUE QUI SERT DEPALETTE DE LEVAGE PAS TOP LA PLAQUE EST FOUTUE MAIS FACTUREE
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Commande faite la veille pour gagner du temps et pas du tout prête le jour prévu..., obligé d'attendre 10 min à l'accueil pour 3 articles j'aurais mieux fait d'aller directement en rayon, je n'ai pas du tout gagner de temps sur ce coup là...dommage
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Etienne, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d’attente. Notre équipe espère toute de même que vous avez été satisfait de vos articles et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bien
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Juste un petit problème le stock n'était pas à jour et ma commande n'a pas été honorée mais j'ai été remboursé intégralement.
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L'expérience vécue pour le retrait de cette commande n'est pas agréable. La commande était prête, j'avais été appelé le matin pour un changement de produit que j'avais accepté. Arrivé au magasin, je me suis garé à l'emplacement de retrait des commande internet. J'ai du attendre à la caisse (j'ai pas compris pourquoi). Ensuite, on m'a demandé de rentrer dans la zone "matériaux" avec mon véhicule. Là, il m'a fallu attendre qu'un vendeur se libère pour mettre à disposition ma commande. Je l'ai chargée et quand j'ai voulu sortir de la zone matériaux, il m'a fallu trouver un autre vendeur pour valider que je n'avais pas chargé de marchandises non achetée. Je m'attendais à arriver au magasin, me garer dans la zone de retrait de commandes, charger ma commander et partir. J'ai été très déçu de devoir attendre autant, de solliciter les vendeurs et d'être bloqué à chacune de ces étapes. Cela dit, le personnel était très agréable. C'est la procédure de retrait de commandes internet qui est à revoir pour gagner en efficacité de votre côté comme du mien.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Alexandre, Et merci pour votre commande ainsi que votre retour. Notre équipe met tout en place afin que notre service drive soit le plus adapté possible et qu’il vous garantisse les meilleurs délais lors des retraits de commandes. Nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre déception concernant le fonctionnement de notre magasin et nous vous assurons que vos remarques nous permettront de nous améliorer sur ce point. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos collaborateurs et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Publicité mensongère ? Cloison fixe de douche annoncée en déstockage à un prix très intéressant, réservée et commandée la veille pour que le lendemain on annule cette commande, pas de stock disponible. On a pas manqué par contre de me proposer un produit équivalent, mais pas au même prix. Je suis un peu déçu. le magasin est bien, on trouve ce que l'on veut si on sait se débrouiller tout seul. La plupart des vendeurs se cachent quand vous arrivez, à part quelques rayons comme celui de la plomberie et des SDB (curieux d'ailleurs) qui sont toujours là pour répondre à votre besoin. En conclusion et pour revenir au sujet de ce post, je trouve dommage de proposer des produits en déstockage massif, disponibles sur le site web et curieusement disparus le lendemain matin.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Mickaël, Et merci pour ce retour d'expérience. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon. Cependant, il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation et nous en sommes navrés. Notre équipe fait son maximum pour se rendre disponible en magasin, toutefois dans le cas où tous nos collaborateurs seraient sollicités n’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil pour bénéficier de conseils. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonsoir et merci de votre retour. C’est important de se sentir écouté. Pour la commande passée le soir tard, je ne comprends pas comment le matériel ne peut plus être dispo en quelques jours mais soit. Les commentaires que j’ai pu laissé concernant vos collaborateurs peuvent sembler curieux mais c’est un sentiment partagés par plusieurs clients de votre magasin. Dommage car je trouve très souvent ce que je cherche dans votre magasin, mais les quelques fois ou a besoin de quelqu’un, là c’est le jeu du chat et de la souris. Mais je vais suivre vos conseils et me rapprocherai de l’accueil si je repasse par votre enseigne 🤔. Merci de votre attention et bonne soirée.
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Rapide et livrée dans les délais en point retrait
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Rapide, et envois soigné
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envoi rapide et produits très bien protégés système de carte fidélité intéressant
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très pro comme d'habitude!!
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Commande prête Pas de recherche dans les rayons Pas de files aux caisses Parfait....
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bien, la personne a pris un peu de temps pour trouver ma commande, mais ça va.
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Commande conforme à mon attente reçu dans les délais
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on m’a fait courir 3 fois m’ayant certifié que je n’aurais qu’a récupérer la commande à Privas. Votre magasinier tatoue ferais bien de faire des stages en communication, lorsque je lui ai dit que j’étais venu la veille encore une fois et montrer mes mail , il me répond: hier, c’etait hier » il y avait déjà eu un antécédent avec lui il y a 1 mois.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Françoise, Notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin que cette situation ne se reproduise pas. Notre équipe espère tout de même vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignaleroui je reviendrais vers vous, ce n’est pas non plus dramatique, d’ailleurs j’ai réalisé l’achat à Montelimar entrepôt du bricolage.
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rapide
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Très bien
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Super !!!
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très bien
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Produits conformes.
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Très bien! commande déjà préparée pas de perte de temps.
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Très bien, rapide et efficace.
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Excellent accueil, excellente prise en charge. Un grand merci au personnel
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J’i acheté des chevilles Molly qui m’ont abimé le placo, des poutres en bois Moisi et tordue a 17€ et la commande que j’ai fait sur internet n’était pas prête.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour François, Notre équipe vous remercie d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les meilleurs produits en magasin et nous sommes confus d'apprendre que vos articles n'étaient pas de qualité. N'hésitez pas à contacter notre magasin afin que nous puissions trouver une solution ensemble. L’ensemble de notre staff espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bien et très rapide
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Parfait ! What else?
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super
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les sites internet des magasins ne sont pas à jour je cherchais 5 potelets du même type il y en avait 3 à Crolles et 2 à Albertville résultat 2 à Crolles et pas à Albertville j'ai annulé mes commandes
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Frederic, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir la meilleur gestion des stocks possible et nous sommes navrés pour cette erreur. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et qu'elle nous permettra de nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerbonsoir j'ai déjà racheté des potelets au magasin de Bassens ce n'est pas grave mais gênant de ne pas pouvoir compter sur le site internet bonne soirée
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PRODUIT PRET A MON ARRIVE TRES SATISFAIT
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très bon produit et bon accueil au magasin
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De l’accueil téléphonique à la réception tout a été parfait ! Merci
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Le conseil de la personne a l'accueil n'est pas parfait, mais 5 étoiles pour le responsable et l'aide et les conseils à l'intérieur du magasin.
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Ma commande s'est très déroulée, depuis la commande sur le site entrepôt du bricolage à la réception, un sans faute. Merci
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jours après ma commande, on me rappelle en me disant que le stock était erroné et donc pas de dispo.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Maxime, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Nous faisons au mieux pour réaliser les commandes à partir du stock en rayon. Toutefois, il se peut qu'à la préparation certains produits ne soient plus disponibles. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous en informer. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bon service client internet un grand merci à Coralie.
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Commande passée sans problème.
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Commande bien traitée et rapide
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Beaucoup de produit manquant, et pour trouver un responsable de rayon bon courage.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du service proposé lors du retrait de votre commande. Il est possible que certains articles aient fait l'objet d'une rupture de stock, puisque les produits qui figurent sur notre site internet sont récupérés directement dans les rayons de notre magasin. En revanche, il est regrettable qu'aucun de nos collaborateurs n'aient pu vous assister dans notre magasin. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque et d'évoquer votre expérience lors d'une prochaine réunion en interne, votre satisfaction est notre priorité. Notre SAV se tient également à votre disposition, n'hésitez pas à le solliciter. En vous priant d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerJe vois que vous ne retenez que le fait que vos chefs de rayons ne sont pas assez disponible. Par contre, vous ne retenez pas la mauvaise marchandise que vous vendez au rayon bois surtout !!
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commande par internet et retrait en magasin tout c'est bien passé
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Des gents très compétents, serviables à souhait.
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Commande en drive. Aucune attente et personnel accueillant. Merci
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Conforme à mes attentes
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Bon service
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Commande en ligne retrait au magasin 2 heures après Sans problème
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Très bien prêt en temps et heure service net
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Prix attractif, livraison très rapide ! What else!
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Très bien !
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Bon magasin personnes à l'écoute
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Équipe pro et réactive
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Après un problème lié à la commande sur internet celui-ci à été reglé efficacement et très aimablement.
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C'est la 1ère fois que je commandais sur ce site. Non seulement le produit était moins cher que chez Amazon mais la livraison a été très rapide. Le produit correspond tout à fait à mon attente. Bravo
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Parfait en tout point
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très satisfait de notre commande en drive l'employé a été d' une amabilité qui devient rare. Par contre dans le magasin entre le caissier qui baille quand vous lui posez une question et une autre caissière qui ne vous dit ni bonjour ni au revoir et que vous avez l'air d'ennuyer ( pour être poli)
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Bien
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Rapide et parfaite
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Réception assez rapide de la commande (compte tenu qu’elle était en rupture).
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Efficace et produits en stock Préparation et retrait sur place rapide
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les delais biens respectés
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Efficacité et rapidité du retrait click ans collect
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tout s'est bien déroulé , depuis le choix sur le site , jusqu'à l'enlèvement en magasin
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commande facile , aide au chargement , très bon service
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très bien
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ma commande c'est très bien passé
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Impeccable
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a votre magasin de l'achat très bien . mais lors d'une commande par internet a votre magasin de publier, c'est un désastre (triple zéros)
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Commande et camion plateau pret comme convenu. Service rapide et tres satisfaisant. Employe tres aimable.
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Super - comme d'hab. Des Pro !!!
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Professionnel il n n'y rien à reprocher .
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Rapide et conforme. Quoi demandé de plus ?
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rapide par internet
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parfait de l 'accueil tel jusqu'au drive. CONTINUEZ, Cdt
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La marchandise était disponible par commande internet, mais pas à la vente directe en magasin la veille et sans appro prévu pour le lendemain ( !!! ) L'erreur est humaine… Le principal est que j'ai eu ma marchandise.
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Très bien personnels accueillant et très dévoués
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Ras tout était conforme.
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Ils sont sympa, rapides et compétents... On trouve tout.. Merci
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Ras
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4* car ont peut toujours mieux faire mais très sérieux, prof,....du coter dépôt ; petit bémol du coter conseil en magasin ...
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Commande qui ne correspond pas du tout aux photos sur le site. Très déçu.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bruno, Nous avons bien pris note de votre retour, merci de nous en avoir fait part. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas d'erreur sur un article n'hésitez pas à contacter votre magasin afin que nous puissions trouver une solution ensemble. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Traitement rapide, avec suivi par colissimo, emballage excellent.
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Cde internet prête très rapidement en magasin
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Conformément aux informations du site, livraison dans les temps et qualités des produits.
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Nickel
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commande préparée en temps et à l’heure
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serieux
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le produit conseillé par un vendeur ne correspondait pas ( taille douille g9)
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gilbert, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nos collaborateurs sont régulièrement formés afin d'apporter les meilleurs conseils possibles à nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses si vous n'en avez pas été convaincu lors de votre visite. N'hésitez pas à procéder à un échange en magasin afin d'obtenir le produit correspondent. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Je suis très content du magasin très spacieux, large choix. Mais surtout un personnel très poli, et qui sont compétents dans leur rayon. J'ai chaque été bien renseigné et plus particulièrement le rayon peinture.
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Conforme à ma commande
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Ras
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commande effectuée selon stock en ligne, commande réglée mais pas d'article en stock dans le magasin. Déplacement et perte de temps pour rien. Bravo...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Oceane, Et merci pour votre retour d'expérience. Nous faisons tout pour réaliser les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. Toutefois, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Délai de la commande respectée
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Très bon choix, prix convenables
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Le personnel est très sociable et de bonne compétence
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tres bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de tablier avecla baignoire....alors qu il est en photo.....inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jenny, Merci d'avoir partagé votre commentaire. Notre équipe est absolument navrée d’apprendre que votre expérience n'était pas à la auteur de vos attentes. En effet, comme indiqué dans le descriptif du produit, le tablier n'est pas un élément fourni avec la baignoire. L’ensemble de notre staff espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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