Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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1ère commande (et probablement dernière) Reçu ma commande, 2 des 4 articles cassés ! J'ai contacté le service client et même pas une réponse de leur part, c'est honteux ! Je suis très déçu !!!!!!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour David, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et qu'elle fera l'objet d'une discussion interne afin que cela ne se reproduise pas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bien pas de souci
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Parfait
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Commande prête et personnel disponible pour aider à charger dans ma remorque.
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Préparation et livraison à domicile très rapide.
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en général très satisfait de mes achats en magasin,j'ai passé 2 commande en ligne (stock OK) et pour mes 2 commandes j'ai été rappelé pour me dire qu'il n'y avait plus de produit disponible. autant je recommande les achat en magasin mais pas en ligne. cdlt
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Fabrice, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Cependant, il se peut qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin que nous trouvions une solution ensemble. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Site très sérieux, envoie rapide. Je recommande !
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Sérieux
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Toujours très satisfait de cette enseigne de proximité
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Bien, sauf un manquant suite à une erreur de stock, mais bien car j'ai été prévenu la veille.
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commande pret en temps, rien a dire
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bon magasin
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Super choix
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RAS tout s est bien passé
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commande par internet pratique. produits prêts comme prévu
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Tres bon accueil, toutcetait prêt, plus qu'a charger et a repartir. Rien à redire.
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Impeccable, produit livraison et emballage au top 💪
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Très réactif ce dépôt et transport rapide à recommander , dommage que ces dépôts ne font pas d’envoi car pas de dépôts dans l’Ouest.
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Très bien, dommage que personne n'ait pu m'aider à charger la porte dans ma voiture.
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Suite à l achat de chevron on M’a mis un chevron tordu J ai demandé à la personne qui m a fournis ma commande de me changer Réponse on vous a mis les plus jolie Moi je ne veux pas les jolis pour la charpente c est des droits que je veux Réponse de la dame c est comme çà Alors faire un drive pour avoir la marchandise que vous n arrivé pas à vendre vous la passer en drive Bonjour le service drive le l entrepôt du bricolage de st jean moirants J ai contrôle le stock de chevron il y avait du stock La preuve j ai du racheter un autre chevron aujourd’hui vous pouvez vérifier sur ma carte client Vraiment déçu pour histoire de de 6,80e Prochaine commande je refuserai ou on a averti le client À revoir votre service drive
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jacques, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer une service drive de qualité et nous sommes absolument navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Notre équipe est confuse d'apprendre que les produits de votre commande n'était pas de qualité et nous vous assurons que votre retour fera l'objet d'une discussion interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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très bon suivi sur les commandes passées par internet
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matériel OK délai correct
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rapide sans problemes
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parfait
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Très bien et accueil sympa et disponible
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RAS
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Problème avec la longueur du brise vue, annoncée 5m, en réalité 4m50 donc très problématique qd on a besoin de 5m
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gilles, Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Concernant votre article, n'hésitez pas à prendre contact avec notre magasin afin que nous puissions trouver une solution adaptée ensemble. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bien, comme toujours
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bien
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Commande rapide. Très satisfait.
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Préciser par mail où la commande doit être retirée permettrait de gagner du temps à tout le monde.
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j'ai commandé 2 jours avant et ma commande n'était pas prête il a fallut poiroté et le jeune qui à apporté finalement la commande n'était pas du tout sympa
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d’attente. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera à améliorer notre prestation. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Plusieurs erreurs dans la préparation de la commande mais beaucoup de bonne volonté pour les rattraper. Alors bien que le chantier ait été retardé de 24h on pardonne !!!. Toutefois il serait bien pour tous d'apporter plus de rigueur à la préparation des commandes (et à l'exactitude des références sur le site internet)
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir un service de qualité et nous sommes sincèrement désolés qu’il y ait eu des erreurs concernant votre commande. Soyez assuré que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin de nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Parfait
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rapidement expédié et bien emballé, c'est le top
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commande facile, rapide
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SUPER SERVICE!!! FELICITATION A VOTRE TEAM!!! Grand Merci
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c'est toujours un plaisir de commander et d'acheter dans ce magasin Accueil excellent, personnel toujours à l'écoute et souriant
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Tres bien
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Commande conforme à mes attentes. et le service pour l'aide au chargement
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Très bien
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Gestion de stock perfectible Communication avec les clients non prioritaires Pas assez reactif
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Michel, Nous avons bien pris note de votre commentaire, merci. Notre équipe met tout en oeuvre pour assurer la meilleure gestion des stocks possible et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que vos remarques ont retenu notre attention et qu'elles nous aiderons dans l'amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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vendeur pas a l'écoute!!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Philippe, Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement, sachez que notre équipe reste disponible en magasin. Nous espérons vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bon magasin à l'écoute
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Satisfait
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Facile a passer commande, marchandises pretes a l'heure, collegue tres sympa (on m'a meme aide a charger la voiture!) merci
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Facilité de commande
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Tout c'est très bien passé.
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Tres bien
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Rapidité efficacité
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Bon matériel et prix intéressant
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Très bien
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Commande d'un parquet stratifié arrivée et très mauvais état. Une semaine de tractations pour se faire relivrer. De plus le parquet débordant de la palette, et un transporteur pas soigneux plusieurs lames dans différents paquets ont été abimé. Le parquet lui par contre est de bonne qualité. C'est donc juste un problème de conditionnement et de transport. Je recommanderai donc aux futurs acheteurs de parquet stratifié d'aller le prendre au magasin...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités et nous vous assurons que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Vous demeurez le bienvenu, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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personnel impeccable, Ma commande n'a pu aboutir l'article était épuisé
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Articles finalement non disponibles en magasin. Commande annulée mais toujours pas re-créditée 10 jours après.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Pauline, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes à partir du stock en rayon. Toutefois, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. En effet dans ce cas, nos collaborateurs vous contactent afin de trouver une solution. Dans le cas où vous n'auriez pas été remboursée, n'hésitez pas à contacter notre magasin afin d'en savoir plus sur la procédure en cours. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Le stock sur le site n'est pas le même que au magasin
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos collaborateurs font de leur mieux pour réaliser les commandes en fonction du stock en rayon. Cependant, il arrive qu'au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles. Dans ce cas notre équipe vous alerte afin de trouver une solution qui vous corresponde. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Bien mais attente un peu longue pour récupérer l'objet.
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Ras
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Très bien délai plus long que prévu mais rien de terrible
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Très efficace sur la rapidité de la commande et le professionnalisme
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RAS, bien
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Szns aucun problème
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Commande passée, payée, et appel deux jours plus tard pour apprendre que l'objet n'est pas en stock. J'attends encore le remb d'ailleurs qui commence à tarder. Très mauvaise impression de ce vendeur
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christian, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception après l'annulation de votre commande. Les produits référencés sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre point de vente, il peut donc exister une variation de nos stocks entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Votre satisfaction est une priorité, et nous transmettons votre demande de remboursement auprès du service concerné. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bonne accueil téléphonique
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très bien
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Très bien produits tout à fait conformes
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envoi dans les délais commande respectée
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La commande faite par internet n:était pas prête comme indiqué dans les 2 heures. Par contre sur place très bien reçu et servi très rapidement.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Jean-Claude, Merci pour cet avis que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous sommes très heureux de constater que notre équipe a été efficace lors du retrait de vos produits, malgré le désagrément rencontré. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous tiendrons compte de votre remarque pour éviter ce genre de situation à l'avenir. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Commande prête et Bon accueil
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J'avais vu cet article à 31.20 eourossur le site internet du magasin en fin de série. Je le commande et après on m'appelle pour me dire qu'il s'agissait d'une erreur de stock et de regarder sur internet ou en magasin. Je regarde et il y avait exactement le même modèle (peut-être de la nouvelle collection) mais exactement les mêmes caractéristiques seulement il était à 50.90 euros. Je n'ai pas voulu marchander mais je pense que le magasin aurait dû assumer son erreur de stock et me en me faisant une remise commerciale.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jérôme, Merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous sommes désolés de tenir compte du malentendu évoqué lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de vérifier qu'il ne s'agit pas d'une erreur de notre part, toutefois nous sommes très attentifs aux informations affichées sur notre site e-commerce. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, par conséquent il est possible aussi qu'une variation ait eu lieu entre votre commande et la préparation de celle-ci. Nous nous appuierons sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer, et espérons que votre article répond à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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1er achat rien à dire tout est parfait continuer ainsi
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très bien ras
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Bonjour à tous,hier à Chambéry j'ai enlevé la commande passée par tél le 18 mai,soit un montant de 442 euros,un bon d'achat de 40euros m'a été attribué pour un montant de 300 E,sur mon carnet de remise de vos Ets,pour quelques euros de plus j'aurai pu obtenir une créditation suplémentaire de 20 euros,mais non votre employé très sympathique m'a fait comprendre que ce n'était pas possible...je pense qu'un peu de souplesse de la part de l'entrepôt du bricolage,pourrait améliorer la relation entre les bons clients dont je pense faire parti !depuis ma retraite d'ancien artisan du bâtiment,je me sers de la plupart des produits de votre entrepôt...cordialement.Pierre Robin.
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Choix de produits, livraison rapide. Suivi de commande et de livraison efficace.
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Très bon accueil, rapide et compétent. Merci
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C'est un peu long, pour le retrait du materiel,(commandé qques jours d'avance) auparavant il suffisait de demander (sonnette) et je pouvais récupérer le materiel en cinq minutes. Au guichet c'est 15 mn, mais je suis à la retraite, mais Mme attend dans la voiture.......
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Hubert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'attente évoquée lors du retrait de votre commande. Nous recherchons chaque jour des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients, et ne manquerons pas de nous appuyer sur votre contribution dans le cadre de notre démarche qualité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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commande dans les temps et retrait facile
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Ce magasin est toujours bien, avec de bons conseillers.
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Ma commande n’était pas arrivée jusqu’au magasin... heureusement le service client a vite répondu au téléphone et m’a commandé a été préparé rapidement une fois sur place. L’une des chaises avait un pied tordu...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction concernant la réactivité de notre SAV, qui a fait de son mieux pour réparer ce petit désagrément. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que l'un de vos articles ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à vous rendre dans votre point de vente pour trouver une solution avec notre équipe. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, j’ai contacté le magasin. On m’a proposé d’échanger le produit. Je vous remercie.
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J'ai apprécié leurs bons conseils , la gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone , la rapidité de l'envoi et le colis soigné ....A renouveler !!
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tout c'est très bien passé
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bien
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Très décevant cela fait des années que je viens chez vous. L’accueil est de plus en plus déplorable que ce soit à l’accueil retour marchandise et à la caisse. Accueil pas aimable du tout surtout lorsque qu’on souhaite que l’argent accumulé sur la carte soit déduit des achats. La c’est mal perçu par votre personnel votre pièce d’identité pas de sourire rien cela les dérange enfin dommage après de multiples achats chez vous je préfère allez ailleurs
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre dernière visite sur notre point de vente. Nous sommes très concernés par les commentaires de nos clients, surtout lorsqu'ils concernent la qualité de l'accueil offert par nos équipes. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour vous accueillir de la meilleure des façons, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Notre carte de fidélité est faite pour être utilisée par nos clients, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Après avoir commandé l'article disponible par internet, annulation le lendemain car article en rupture et aucune proposition de solution à part remboursement
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Chrys, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous entendons votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour l'annulation de votre commande. Les produits référencés sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais l'abri d'une variation de nos stocks et en cas de rupture, l'un de nos collaborateurs vous prévient afin de vous éviter tout déplacement inutile. Lorsqu'aucune substitution de produit n'est possible, nous procédons au remboursement. En espérant que nous aurons tout de même la chance de vous revoir dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bertrand, Et merci pour votre commande. Votre notation semble témoigner d'une légère déception et nous aimerions en savoir plus. Sachez que l'ensemble de notre équipe reste à votre écoute sur nos points de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Efficace, rapide et dispose de bons produits !
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Parfait, rien à redire. Je recommande 👍
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Commande preparee a l arrivee personnel agreable
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Bien reçu
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Bien
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Parfait. Le conseiller connaissait bien le produit, il m'a renseignée avec aisance et professionnalisme. Commande prête à l'enlèvement très rapidement.
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Aide précieuse du personnel tant au chargement, que l'amabilité.
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materiel livre ne correspond pas au materiel commande
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Maurice, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés d'apprendre qu'une erreur a été commise sur votre commande. N'hésitez pas a prendre contact avec notre magasin afin que nous puissions trouver une solution ensemble. L’ensemble de notre staff espère tout de même vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bien ; un peu d'attente mais pas beaucoup.
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Commandé par téléphone, réception facile
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Ok ras
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Pour récupérer la commande, les employés semblent ne pas savoir ce qui est écrit sur les panneaux du parking ! Improvisation et attente...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sophie, Votre retour a bien été pris en compte et nous vous remercions de nous l’avoir partagé. Notre équipe met tout en place afin que notre service drive soit le plus adapté possible et qu’il vous garantisse les meilleurs délais lors des retraits de commandes. Nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre déception concernant son fonctionnement et nous vous assurons que vos remarques nous permettront de nous améliorer sur ce point. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Ok ras.
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Avis affichés par ordre chronologique