Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et récupérée facilement

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellemment bien passée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, suivi de la préparation au départ du colis, aucun problème

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 1 / 5

  

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  J ai appeler pour réserver une table pour la fête des mères. La personne m’a demandé mes coordonnées pour vérifier que la table étais bien disponible ( on ne parle pas du modèle d expo). Donc je réserve la table. J arrive le vendredi pour venir la chercher. On me dis que la commande est annulée qu il n y a pas de table de dispo. Location d un camion aucune excuse aucun geste commercial

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  Bonjour Geoffrey, Nous faisons notre maximum pour réaliser les commandes rapidement en fonction de la disponibilité en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution qui vous corresponde et nous sommes absolument navrés si vous n'avez pas été prévenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide et conforme a ma commande, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tres agréable rapide et l employé m a même aider a charger mon article dans ma voiture je recommande service sérieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien mais temps d'attente trop long pour le drive

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• 4 / 5

  

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  Le miroir était cassé, mais l'échange a été effectué sans difficulté

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• 5 / 5

  

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  Super prix livraison rapide et peu chère

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide. Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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• 2 / 5

  

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  Matériel commandé pour un retrait en drive mais pas du tout eu celui vu sur le site.

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, merci. Notre équipe est absolument navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'un erreur a été commise concernant votre commande. Soyez assuré que votre remarque nous servira dans l’amélioration de nos prestations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  parfait et rapide ( colis ).

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• 5 / 5

  

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  Tràs bien

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• 1 / 5

  

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  Ils m'ont fait me déplacer pour rien. Commande validée alors qu'ils n'ont pas l'article en stock.

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  Bonjour Loetitia, Merci d'être revenue sur votre expérience. Nos collaborateurs font de leur mieux pour réaliser les commandes en fonction du stock en rayon. Cependant, il arrive qu'au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles et nous sommes navrés que vous n’en ayez pas été informée avant le retrait. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  commande prête rapidement, retrait aisé à Albertville

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne et retrait en magasin simple, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé par internet car j'habite assez loin de l'entrepôt. Arrivé sur place les produits n'étaient pas disponibles. (Deux sac de ciment sur 22 commandés ). Heureusement les jeunes employés de l'entrepôt de thyez ont réussis a le redonner le sourire, ils ont trouvé une solution pour remplacer le produit et m'ont bien aidé à charger la marchandise. Merci à eux !

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  Bonjour Yann, Notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons tout pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. Dans ce cas nous vous contactons afin de vous informer. Toutefois, nous sommes soulagés que vous ayez pu trouver une solution sur place et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'aide de nos collaborateurs. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Très bien pour le traitement de la commande, la malle de jardin par contre est d'une qualité catastrophique.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la commande, prête à l'heure. Le personnel comme d'habitude assure le chargement avec le sourire .

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• 5 / 5

  

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  Nous avons téléphoné pour réserver 4 récupérateurs d'eau et à récupérer du matin pour le milieu de l'après midi.Nous sommes arrivés un peu avant l'heure, c'était déjà prêt. Rien à redire, et personnel très professionnel et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Personnel de la cour des matériaux très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et attentif. Commande en ligne et matériel disponible 1 heure après. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Efficace en ce qui concerne mes commandes par internet

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de faire mes courses chez vous

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• 3 / 5

  

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  Commande internet 1 produit dispo qui ne l’était pas. Proposition de votre part. 1 produit expo que nous acceptons. Réception drive mal emballé retour domicile manque le harnet sécurité. 10km retour magasin on on soutient que tout avait été contrôlé mais on me redonne le manquant. Retour maison vérification que j’aurais dû faire….il manque une clé de montage. Nous nous sommes débrouillés comme ça dans la famille….pas très sérieux

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  Bonjour Daniel, Nous avons bien pris note de votre retour merci. Notre équipe met tout en œuvre pour vous proposer un service irréprochable et nous sommes absolument navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre retour nous aidera dans l’amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  bon acceuil et service rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme souvent d'ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Retrait simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien

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• 5 / 5

  

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  Au top. Conforme et rapide

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• 1 / 5

  

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  Matériel trop fragile. Coupe trop basse. Mauvaise résistance

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  Bonjour Lydie, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, merci de nous en avoir fait part. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous proposer des produits de qualité et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été conquise par votre achat. Vous demeurez toutefois la bienvenue et nous espérons vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande passée et récupérée sans aucun problème. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  correspond a la commande livré comme prévu

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• 5 / 5

  

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  commande prête AVANT l'horaire prévu - prodits conformes à la commande

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• 4 / 5

  

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  tres bien hormis un probleme de montage le sav pas au courant mais heureusement le gars de l entrepot competent

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée à l’heure et bien emballée. C’est très appréciable de plus devoir passer par l’accueil en premier puis par la cour des matériaux. C’est un vrai gain de temps.

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• 5 / 5

  

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  Prête en temps et en heure le top

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• 5 / 5

  

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  facilité pour choisir créneau horaire, personnel sympatique

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison : bien Emballage des produits : bien

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Grand choix

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• 5 / 5

  

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  produit commandés en ligne dans mon magasin, puis récupérer le surlendemain dans la cour des matériaux.Accueil excellent aussi bien le comptoir pour prendre le bon que les agents pour servir le matériel..

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 23/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super!

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• 4 / 5

  

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  internet

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaites. Transaction conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Nickel : conforme, bien emballé, et très rapide !

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• 5 / 5

  

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  j'ai annulé la cde car je me suis trompé de magasin. je n'ai pas fait attention que je commandais au magasin de Nîmes alors que j'étais à Ales

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très bien très pro aimable parfait

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• 5 / 5

  

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  L'accueil téléphonique et le conseil fourni par les vendeurs par téléphone pour aider à passer la commande en ligne est exceptionnel !

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• 2 / 5

  

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  Déçu commande 70 lames de terrasse ! Sur le site plus de 100 lames disponibles en magasin et non que 61 lames donc pas de mis à jour je n'ai pas était remboursé pour les 9 lames manquant merci

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  Bonjour Fabrice, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Il est vrai que les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles et en libre service dans les rayons de notre magasin. Par conséquent, ces stocks sont susceptibles de varier entre la prise de commande et la préparation de celle-ci. Notre SAV se tient à votre entière disposition pour trouver une solution qui vous convienne concernant les articles que vous n'avez pas pu retirer, n'hésitez pas à le contacter. C'est un plaisir de vous compter parmi nos client, et nous espérons vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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• 4 / 5

  

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  Ce magasin est top, le personnel est très sympathique et donne envie de revenir. Seul bémol les commandes au drive c'est un peu brouillon. Sinon je recommande ce magasin !

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• 5 / 5

  

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  bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Click ans collect très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et rapide

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top!

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• 5 / 5

  

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  Passage en magasin très bien organisé et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, commande facile à réaliser. Récupération facile et personnel au top . Merci.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil et disponibilité

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire bon accueil, commande prete

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• 5 / 5

  

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  commandé par internet ,rapidité de livraison en magasin, personnel disponible et efficace. très satisfait de mon achat .utilisé déja 3 fois.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, pret à vous commander d'autres choses si j'en ai besoin.

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• 4 / 5

  

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  aucun problème bien synchroniser

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• 1 / 5

  

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  Pas eu la commande car les stocks son pas a jour donc à revoir votre système informatique avec votre stocks ou l’es inventaire ne vendez pas une marchandise que vous n’avez pas !!!

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Cher Maxime, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Un problème technique ne nous a pas permis de vous répondre dans un délai acceptable, et nous vous prions d'accepter nos excuses. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation de nos stocks au moment de la préparation. Si la rupture concerne l’intégralité d'une commande, un membre de notre équipe contacte le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Très professionnel,commande livré rapidement comme annonçé

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par A A. *

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  Aucun problème tout était parfait

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  très bien

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  Comme je l'ai dit hier

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  personnel très aimable

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  Personnel très aimable et aidant.

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  Commande et livraison efficace

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  Prêt d'un véhicule gratuitement et personnel très sympa.

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  Très bon accueil et bons conseils

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  Seule critique: une partie de ma commande sur internet n'était pas disponible lors du retrait alors que j'avais payé la totalité de la commande

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  Impeccable même plus rapide que prévu

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  Rapide et efficace

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  Commande annulée partiellement car erreur de Stocks sur les 3 ML ......Je n'ai pas pu faire mon plancher.... J'ai du me rabattre sur des 4 M non traité pour commencer

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce corespondent aux produits réellement disponibles dans nos rayons. Par conséquent, une variation peut exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Votre avis est important et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Commande rapide et facile a passer, retrait rapide.

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  Comme d'habitude très facile.

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  Rapide et bien préparée et emballée. Accueil trés chaleureux! Conseils de pros comme d'habitude!

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  très mal acceuillis dans la file d'attente des voitures.il serait nécessaire d'expliquer la procédure de récupération des commandes dans ce magasin dans la confirmation de disponibilité dla commande

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés si le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  merci pour la réponse,l'article me convient parfaitement Cordialement JG

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  Très bien accueil Bon service Seul soucis! Un responsable ne réprimande jamais un employé en public.

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  très bon acceuil

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  Un peu la panique car ce jour là, il n'était pas prévu de véhicule pour transporter le matériel. Heureusement !! une solution a été trouvée! Bravo! Mais quelle panique dès 8h du matin. C'est la vie.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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  Nickel

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  Parfait

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  ras !

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