Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  super très content

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin de proximité très appréciable. Un peu cher parfois sur certains articles, il faut comparer... Et choix restreint dans certains domaines...

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien passé

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• 5 / 5

  

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  Trés bien - 250 Kg de sel d'adoucisseur/piscine livrés au pied du véhicule - par contre zone de chargement difficile à trouver (3 tours du site et 1/4 h perdu)

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande préparé rapidement ! Efficace comme d’habitude . Bravo à l’équipe et merci pour l’accueil .

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis, commande prête rapidement et conforme

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai, courtoisie,bref Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire retrait prêt à mon arrivée

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• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé et livré dans les délais

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme

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• 2 / 5

  

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  Il manque une pièce à mon achat, et j'attends toujours une réponse une semaine après...

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire, et regrettons d'apprendre que vous restez dans l'attente d'un retour concernant votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir d'échanger avec vous et de vous renseigner. Soyez assuré de l'importance que nous portons à la satisfaction de nos clients. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Aucun souci sur la commande. Personnel disponible et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande par internet et retrait en magasin très bien passés , produit indisponible dans magasin proche de chez moi donc 300 kms pour récupérer.

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• 5 / 5

  

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  Commande prête dans les temps, personnel aimable, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT DU MAGASIN d'AUBENAS PERSONNEL TRES PRO ET A L'ECOUTE

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de la procédure de commande et retrait rapide, deux bons points

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• 1 / 5

  

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  Les plateaux commandés présentés comme en stock ne l’étaient pas. Erreur ou négligence le résultat est le même. Mais il y a plus grave. Le matin du retrait j’ai été inondé de sms me disant que ma commande était en préparation. Mais personne ne m’a prévenu que les 3 plateaux n’existaient pas! Résultat pour moi 180km de route de montagne jusqu’à Saint Martin d’heres. Grave négligence de l’entrepôt. La confiance n’est plus au rendez-vous

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  Bonjour Gilbert, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Sachez que nous sommes vraiment préoccupés par la satisfaction de nos clients, et que nous regrettons cette mésaventure. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs est censé vous contacter pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de procéder aux vérifications qui s'imposent et votre avis nous permettra de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons vous revoir prochainement en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Personne désagréable à la Caisse commande en ligne

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  Cher Fouad, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos client est au coeur de nos priorités et nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil réservé par notre équipe lors du retrait de votre commande. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour répondre aux attentes de nos clients et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  attente à l'accueil un peu longue, suite outil informatique laborieux

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Disponible en magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 2 / 5

  

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  Commande réalisée pour retrait à Moirans, on m'appelle le lendemain car problème de stock, je réalise la même commande au magasin d Échirolles, on m'appelle le lendemain car problème de stock. Heureusement à Chambéry ils avaient le stock !

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  Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre remarque a bien été prise en compte et nous regrettons de n'avoir pu honorer votre commande dans les meilleures conditions. Comme vous le savez, les stocks indiqués sur notre site web correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation. Lorsque cela est le cas, l'un de nos collaborateurs vous en informe pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses et espérons que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et professionnel Meilleur magasin de bricolage de Grenoble

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• 5 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  parfait en tous points

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• 2 / 5

  

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  Très Nul. J’ai commandé 11 articles du rayon électricité, qui étaient tous en stock d’après le site internet. Le lendemain au drive seuls 4 articles m’ont été livrés. Certains m’a t-on dit n’étant plus disponibles chez le fabricant (Legrand). Je suis allé a 800 m chez Castorama, et les 7 articles manquants étaient disponibles. La prochaine fois, je ferais mon Drive chez Casto.

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  Cher Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes extrêmement soucieux de la satisfaction de nos clients et regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et utiliserons votre retour d'expérience à des fins d'amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande passée à 18h prête le lendemain à la première heure retrait en 5 minutes : pas de perte de temps Service impeccable; personnel très serviable

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• 5 / 5

  

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  Retrait en magasin rapide, une aide pour charger le matériel, produit de qualité.je recommande

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, livraison conforme à ma commande. Personnel accueillant et disponible.

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Super des jeunes actifs et réactif

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Je n'avais pas vu que ma commande en 2h, avait été validée pour le lendemain. Quand je me suis présenté au magasin, j'ai pu chercher moi-même mes fournitures et les faire valider sur la commande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, livraison en drive très simple

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit bien protegé

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• 5 / 5

  

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  SUPER : j'ai eu un problème d'adresse pour valider ma commande, j'ai téléphoné et on m'a trouvé une solution : très réactif

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• 3 / 5

  

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  commande passée sur internet payé soit disant complète prise de rendez vous pour la retirer .Arrivé sur place il manque des planches et vue notre mécontentement ,miracle on trouve les planches manquantes , sauf que arrivé à la maison deux des planches sont très abimées évidement on a oublié de nous le signaler

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  Bonjour Chantal, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. L’ensemble de notre équipe met tout en œuvre pour que le retrait de vos commandes se déroule au mieux et nous sommes absolument navrés si cela n’a pas été le cas. Si vous rencontrez un problème avec l'un des produits achetés dans notre magasin, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin de trouver une solution. Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien je recommande

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• 4 / 5

  

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  Préparation rapide de la commande.

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• 1 / 5

  

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  Sur les 3 cartons commandés (7 en stock lors de ma commande), un appel le matin d'un vendeur me dit que seulement 2 sont disponibles et que 1 à des carreaux cassés. Je prends note et décide de prendre deux cartons et de me faire un avoir sur le 3 eme. A 17 h 30 lors de mon passage pour la commande elle n'était pas prête. Un premier vendeur puis un autre me font attendre 45 minutes pour me dire au final que les deux cartons sont cassés et je repars sans rien.... inadmissible quand on viens de grenoble juste pour cela. J'attends un geste de votre part.

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  Bonjour John, Merci d'avoir partagé ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous entendons votre déception et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Notre SAV reste à votre disposition pour échanger et trouver une solution qui vous convienne. Soyez assuré de notre volonté de répondre aux attentes de nos clients et du caractère exceptionnel des faits évoqués. En espérant que nous serons en mesure de vous donner satisfaction et que nous vous retrouverons bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, vous n'avez pas du bien lire le message ce n'est pas un souci de SAV mais une commande non livrée apres une prise de rendez vous et un déplacement long, j'attend un geste commercial de votre part. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 4 / 5

  

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  bon accueil a tout les services compétence du personnel.

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• 3 / 5

  

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  La commande est conforme mais le retrait catastrophique... 1 personne pour une commande prépayée et 30’ d’attente pour la récupérer.

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  Bonjour Sylvain, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous sommes sincèrement navrés pour l'attente évoquée lors du retrait de votre commande. Nous ne manquerons pas d'en discuter lors d'une prochaine réunion en internet afin de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine expérience. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Dire à redire parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bien, les gens très sympa et professionnels. Le prêt du camion vraiment très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Rapide, à l'heure, conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait...

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• 5 / 5

  

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  service excellent je recommande

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• 4 / 5

  

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  Facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, parfait

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• 5 / 5

  

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  conforme aux informations reçues

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• 4 / 5

  

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  bien, bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  TRES PRATIQUE

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• 5 / 5

  

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  Les employés sont toujours disponibles, courtois et compétents.

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• 5 / 5

  

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  Tous les intervenants ont été au petit soin avec moi ..... merci à l equipe

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• 2 / 5

  

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  Erreur de stock.

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  Bonjour Jean-Yves, Merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous regrettons de n'avoir pu honorer votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses, et continuerons de rechercher des solutions pour répondre à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu le mail pour me dire que la commande était prête mais sinon ça c'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Bonne équipe de conseillers vendeurs

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• 1 / 5

  

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  Je trouve complètement ridicule d'exposer à la vente des matériels qui ne peuvent être acquis que par le procéder clic end collecte, la fleur avec ton smartphone sur place et tu repart avec ton matériel. VOUS ETES TOMBE SUR LA TETE !!!!!

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  Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant à l'exception faite sur certains de nos produits, qui ne peuvent faire l'objet d'un achat que sur notre site e-commerce. En général, ce genre de produit n'est pas présent dans nos rayons, et l'expédition a lieu à partir d'un autre entrepôt. Néanmoins nous tenons compte de votre remarque pour continuer de nous améliorer, puisque votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Organisation moyenne : recherche du produit peu assurée. Attente un peu longue.

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  Cher Maurice, Votre avis a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes désolés si le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Les commentaires de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de partager le vôtre avec notre équipe à des fins d'amélioration. En espérant que votre article vous donne pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour Très bien Cordialement

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  Très proffessionnel

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  Fait le travail demandé

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  Très bien!

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  RAS comme d habitude. Personnel au top

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  Bonne équipe pas de soucis mais attention ⚠au article sur le click en collect

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  Je me suis débrouille tout seul pour charger mes plaques de plâtre alors que 2 collaborateurs étaient dans une discussion très importante

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  Cher Paolo, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons d'apprendre que notre équipe n'a pas répondu à vos attentes lors du retrait de votre commande. Comme vous le savez, un protocole de sécurité sanitaire a été mis en place afin d'éviter les contacts avec nos clients, et ce pour le bien de tous. Nous entendons toutefois que des tempéraments peuvent être apportés dans certaines situations, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour avec nos équipes pour vous donner satisfaction lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Aucun soucis particulier

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  Attendre 30 minutes à l'accueil du magasin avant que la commande soit apporté et de plus dans un emballage complètement explosé

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  Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande, qu'il s'agisse du temps d'attente ou de l'emballage de votre article. Nous évoquerons votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que cela se reproduise. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Commande en drive, prête dans les temps , dommage qu’un capuchon était manquant sur un poteau, cela m’a obligée à revenir, très bon accueil, sans le problème de capuchon j’aurais mis 5 étoiles

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  rapidité

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  Respect de l heure et la date

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  Rien à redire sur le magasin et les employés. Le matériel vendu aurais pu être de meilleur qualité (2 lames de terrasse de mauvaise qualité).

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  Ras

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  Mauvaise surprise: article (un radiateur) était un produit reconditionné alors qu'il était vendu comme neuf. Il présentait de nombreuses traces d'utilisation et peinture écaillée par endroits. Il manquait de plus le gabarit de montage dans l'emballage. Bon le plus important c'est que le Radiateur a l'air de fonctionner correctement. Je n'en aurai pas eu un besoin impérieux, je l'aurais rapporté. La prochaine fois je ferai ouvrir le colis avant de l'emporter.

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  Bonjour Pierre-Yves, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre article. Notre équipe se tient à votre disposition en magasin, tout comme notre SAV qui sera ravi d'échanger avec vous pour trouver une solution qui vous convienne. De notre côté, nous ne manquerons pas de procéder à quelques vérifications en interne pour éviter ce genre de situation à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  ras

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  Commande prête et conforme

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  Très bien

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  Un service de qualité j'ai commander mon article 20 minutes après il était disponible en retrait tout simplement efficace

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  Envoi rapide, rivets de qualité, bravo !

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  un grand Bravo à Léa pour sa réactivité rare, ce qui comble largement l'erreur de stock de poteau de grillage ferro bulloni

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  Tous c'est très bien passé , j'ai eu besoin d'un renseignement que j'ai eu par téléphone, lorsque je suis passé chercher la commande le personnel souriant m'a aidé à charger. Super au top.

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  Tres bien

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  bien les vendeurs étaient profesionnels

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  TRES BIEN

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  Très satisfait, autant par les conseils, la rapidité de réponse que par l'honnêteté des vendeurs. Au top autant sur internet que en magasin et ce depuis quelques années et après beaucoup de chantier approvisionnés chez eux :)

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  Magasin avec beaucoup de choix, grand et propre, et le personnel très disponible et agréable

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  Nikel

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  super

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