Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Dispo à l'heure , tout était présent

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable et bon accueil

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace.Reçu dans les prévisions.

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• 5 / 5

  

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  Commande via le site internet pour livraison au magasin dijonnais en temps et en heure. Quand cela se passe bien, rien à redire :

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• 1 / 5

  

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  Matériaux inexistant alors que le site les donnait comme disponibles à la vente! du coup commande annulée purement et simplement!!! ENCORE, ENCORE et ENCORE! Ca devient une habitude de l'entrepôt du bricolage! Le magasin qui ne "nous le fait pas" le coup de la rupture de stock. Hé ben non seulement il le fait mais il le fait bientôt tous les jours! Pitoyable! Et je vais encore une fois recevoir un ridicule message rédigé par un ordinateur me disant combien "ON" est désolé de m'avoir contrarié! STOOOOOOOOOOOOOP! On a compris! Tout le monde se fout de tout! Encore une chaine qui va disparaitre et on me dira que c'est la faute de la covid! Pfffffff!

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Thierry, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous êtes de nouveau déçu par votre expérience sur notre site e-commerce. Soyez assuré que nous traitons chacun des avis de nos clients à la main, sans l'intervention d'aucun ordinateur. Nous comprenons votre déception et faisons chaque jour de notre mieux pour trouver des alternatives à ce genre de désagrément. Votre fidélité nous est chère et nous vous prions de croire que nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients. En espérant sincèrement avoir la chance de vous revoir en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  commande livrée à l'heure - bon matériel -

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien,mais accessoires de fixation indisponibles

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean-Marie, Merci pour cet avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos articles n'a finalement pas pu vous être remis. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Nous nous appuierons sur votre remarque pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, click and Collect rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  rapide, accueil aimable

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• 5 / 5

  

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  Competence, amabilité (ou presque), gentillesse, gaieté

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et à l'écoute des clients

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable : on m'a même aidé à mettre ma commande dans la voiture !

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique et réactive. Peu d'attente, une aide au chargement, des réponses précises et professionnelles. Je recommande fortement ce magasin.

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé en ligne. Retrait en 2 h : faux. Retrait le lendemain 9h. Personne au point retrait. Je sonne : "avancez votre voiture. J'arrive" J'ai attendu 45 minutes. Plusieurs employés au point "services", une seule en retrait.

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Corinne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les créneaux de retrait sont limités et il se peut parfois que ceux deux heures après votre commande ne soient pas disponibles. Nous sommes navrés pour le temps d'attente une fois sur place qui n'est pas habituel. Au plaisir de vous revoir prochainement et vous apporter pleine satisfaction dans votre achat. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Heureusement que j'ai vérifié les quantités, il manquait les gouttières en 2m. Erreur vite rectifié.

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• 5 / 5

  

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  Commandez par internet on m'a appeler pour m'informer qu'il en manquerai très très bien informé

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• 5 / 5

  

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  Le plus facilement, le plus simplement et le plus aimablement, trés bien!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande faite en ligne. Prête à l'heure prevue

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapide et impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et réactif

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Commande sur le site, les possibilités de recherche sont limitées, retours par mail très bien. arri~vé au magasin 15' pour avoir le colis après avoir demandé à 3 personnes... Bof bof...

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  Bonjour Patrick, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience sur notre site e-commerce. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et le vôtre ne dérogera pas à cette règles. Votre satisfaction est une priorité de tous les jours. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à redire. La commande était prête et en bon état.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problèmes comme d'habitude

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• 1 / 5

  

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  Articles disponibles sur le site mais pas en magasin, problème de stocks faux. Commande annulée.

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  Bonjour, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés de vous savoir déçu par votre dernière expérience sur notre site e-commerce. Les stocks indiqués correspondent aux produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci, raison pour laquelle nous n'avons pas pu honorer votre commande. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. En espérant que nous aurons malgré tout la chance de vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Tres bien reçu et conseillé

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• 2 / 5

  

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  Trop long... heureusement que j'étais sur place pour avoir le produit que je souhaitais

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de publier un commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente évoqué. Nos équipes font tout leur possible pour faire face à l'augmentation des commandes en ligne et pour offrir un service efficace à nos clients, puisque leur satisfaction est une priorité. Nous regrettons de n'avoir su répondre à vos attentes et espérons que votre article vous donne pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Toujours Au Top! Bravo

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description faite par le vendeur

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• 1 / 5

  

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  Stock non fiable ou arrangement interne pour réserver le dernier produit pour un ami, et aucune mesure compensatoire, donc en terme de relation client, c'est plutôt prendre les acheteurs pour des imbéciles

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Frédérique, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes navrés de n'avoir pu honorer votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Il est donc possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Soyez assurée qu'aucun arrangement n'a lieu en interne et que cela ne correspond absolument pas aux valeurs que nous portons. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, votre satisfaction reste la première de nos préoccupations. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur vendeuse au top !

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• 1 / 5

  

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  commande faite en ligne et pas en stock

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Miguel, Et merci pour cet avis. Nous sommes navrés de vous répondre avec autant de retard, mais un problème technique ne nous a pas permis de visualiser votre commentaire dans des délais acceptables. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous entendons votre mécontentement. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses et ne manquerons pas de rechercher des solutions pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente et trop long pour un produit déjà commandé

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• 4 / 5

  

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  sauf qu'à la remise du colis vous ne parlez plus de la promo et qu'il faut vous téléphoner pour avoir ded infos

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• 5 / 5

  

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  Très bien délai, accueil

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma commande devait être prête le 10/05et je l ai eu le 19/05!!!!!!!

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Cher Jean-Marc, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Nos collaborateurs font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients, tout en gérant les problèmes de stocks que nous pouvons rencontrer. Les produits disponibles sur notre site e-commerce correspondent aux produits présents dans les rayons de notre magasin au moment de la commande, ce qui peut expliquer le retard évoqué. En cas de retard, l'un des membres de notre équipe vous tient informé. Nous vous prions d'accepter nos excuses et nous nous appuierons sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  je fréquente très régulièrement le magasin de Montélimar.Force est de constater l'extrème amabilité du personnel A noter que concernant le service de retrait des commandes qui de mon point de vue est encore en rodage il me semble qu'il faut mettre en place un dispositif de présentation d'une pièce d'identité pour le retrait(les articles sont payés!!!!)

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide; Efficace; Personnel sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait,très peu d’attente pour récupérer la commande

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• 5 / 5

  

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  excellent service et excellent produit pour le prix

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité, service avec le sourire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Sur 6 produits commandés( en stock sur site internet) uniquement 3 de dispo, sur les 3 dispo une erreur, attente de 50 mm, en premier on me dit le reste sera credité sur votre carte, le second on ne fait payer que ce qu'on a retiré, finalement la somme entiere m'a été debité, puis recredité.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été convaincu par l’expérience. Notre équipe fait de son mieux pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin et nous en sommes désolés. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit de qualité et prix attractif !!!

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  normal

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• 5 / 5

  

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  Personnels sympa et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Merci.

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• 5 / 5

  

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  tres a l ecoute

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Pas d'attente. Personnel attentionné.

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• 4 / 5

  

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  Nickel. Rapide et efficace. Toutefois, très difficile de commander des meubles. Il n'y a pas les suggestions qui permettent de commander un meuble entier. Caisson, façade, pieds, charnières. Donc on oublie forcément des produits...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  commande effectuee sens probleme

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande.

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• 2 / 5

  

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  Achat de 2 colonnes de 50.....super!!!! heureusement je suis bricoleur le colis de cette colonne ne correspond pas à cette dimension. Obligé de recouper!!! effectivement l'entrepôt du bricolage n'est pas responsable du conditionnement... la finition sur ce produit est assez médiocre au vu du budget attribue pour l'achat.

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  Bonjour Bernard, Nous avons bien pris note de votre commentaire, merci. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos faisons de notre mieux pour vous proposer le meilleur rapport qualité/prix possible et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Nos collaborateurs espèrent tout de même vous revoir prochainement pour emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien sans atttente

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• 5 / 5

  

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  client depuis dix ans

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

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  magasin impeccable personnel toujours dispo rien à dire PARFAIT

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  Très bien

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  Mon achat en ligne sur le site s'est très bien passé. J'ai dû me présenter à l'accueil pour savoir où je devais retirer mon colis. j'ai d'abord été orienté à l’extérieur vers les matériaux qui m'ont redirigée vers le chapiteau du jardin.

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  Délai respecté, très bon emballage.

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  Ras parfait bon prix

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  Gentil et serviable , que demander de plus ? Bravo a toute l'équipe !

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  Commande facile à passer. Site clair et agréable.

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  Toujours disponible

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  rien a dire les employées (és )sont a la disposition du client toujours avec le sourire

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  personnels disponibles et souriants c'est agréable de venir dans un magasin ou les personnes vous accueillent avec le sourire masqué bonne journée CHRISTOPHE

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  Satisfaite, j ai passé commande par internet et été chercher mes articles au magasin. On s est occupé de ma commande de suite. Personnel agréable et à l écoute.

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  je passe commande , matériel disponible en magasin le lendemain à 10 h. Le lendemain appel de l’entrepôt matériel pas en stock. J ai du aller chercher le coupe bordures à Montélimar 80 km a/r

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Pierre, Notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Cependant, il se peut qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer. Nous espérons tout de même vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  parfait

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  commande passée sur internet sans difficulté et enlèvement au SAV comme prévu

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  Personnel très à l’écoute

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  Je recommande !

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  C'est vraiment le seul magasin sur l'agglo grenobloise où toutes les équipes téléphonique, caisses, rayons et surtout bati avec des jeunes et moins jeunes sont TOUS très pro, serviable et super sympa. Continuez

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  Très agreble

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  Super accueil du personnel. Commande prête et chargée dans le camion. Merci

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  vendeurs très disponibles et sympas

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  commande prête, personnel sympathique et disponible. Bravo à toutes et tous.

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  très bien.

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  Excellente prestation et surtout personnel au top !

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  Très bien, souriant(e), polie, de bon produit en vente. Rien à signalé

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  Très bien

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  Lieu de retrait excellent, retrait sans aucun problème

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  bien le seul problème le parking du magasin a Echirolles.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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