Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Rapide et efficace en click and collect
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Longue attente pour récupérer ma commande (15 mn) et dalles achetées en mauvais état
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Philippe, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Nos collaborateurs font tout leur possible pour réaliser la préparation de vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l’attente un peu longue. Soyez assuré que votre remarque nous aidera dans l’amélioration de notre service. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l'honneur d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Commande prête lors de mon arrivée, il m'a suffi de passer ma commande du chariot de transport à la voiture.
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magasin très agréable personnel toujours accueillant disponible et compétant en cas d'hésitation ce qui est loin d'être le cas d'autres enseignes.......bravo mon magasin bricolage préféré
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Très bien
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Très bien Il serait peut-être intéressant d'améliorer le stationnement pour le drive qui est parfois un peu confus
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J'adore, une super équipe très efficace à privas.
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Tout a été parfait !
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compétents, disponibles, aimables
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Nous avons commandé un ensemble d’éléments de cuisine mais le vendeur qui nous avait guidés ne nous a pas dit qu’une pièce maîtresse était en rupture de stock. Nous ne pouvons donc pas monter la cuisine et sommes bloqués dans notre projet par ce manque d’information crucial.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Eve-Marie, Nous vous remercions d’être revenu sur votre expérience. Nos collaborateurs font tout leu possible pour préparer les commandes en fonction du stock en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus disponibles et nous sommes navrés que vous n’en ayez pas été informée avant le retrait. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes à ce sujet. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, c’est lorsque nous sommes venus en magasin pour être conseillés sur les articles à acheter que nous aurions dû être informés. Finalement, nous vous avons payé 500€ pour des articles que nous ne pouvons pas utiliser.
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Commande qui correspondait bien à ce que j'avais demandé, et peu d'attente en magasin
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Bon produit très satisfait Livreur sérieux
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très belle équipe, réactive, aimable, serviable
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Très pratique et rapide à conseiller
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Le personnel est très agréable et professionnel.
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Rapide. Impeccable !
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très bien rien à dire
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Camion prêt à l'heure, personnel courtois. Rouen à dire sinon bravo.
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très bien
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R A S la commande s'est bien passée .
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produit pas en stock
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sandie, Nous faisons au mieux pour préparer les commandes à partir du stock en rayon. Toutefois, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. Dans ce cas, nos collaborateurs vous contactent afin de trouver une solution. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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bien
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Personnel sympa et disponible
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Bon accueille et conseil efficace.
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Très bien malgré un soucie informatique Mr Julien à était très à l écoute merci
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Très bien
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La commande s'est bien passée
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Commande au drive prête à l heure déjà chargé dans le camion.tres bon accueil et service efficace.
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Très peu d'attente, service rapide
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Très bien
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Très bonne équipe très disponible et à l’écoute. Rapidité et amabilité
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J'attends voir résultat SAV
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Daniel, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous avez apprécié votre expérience en magasin. L’ensemble de nos collaborateurs reste à votre écoute pour toute remarque complémentaire. Nous nous ferons un plaisir de vous revoir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Parfaitement
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Bûche de bonne qualité Temps de combustion 1h30/2h
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magasin très agréable personnel compétent et AIMABLE
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Commande conforme,délai respecté .
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pas la quantité en stock donc j'ai dû faire deux autres entrepots à proximité pour compléter et avoir la quantité nécessaire. On ne m'a pas proposé de rapatrier les manquants au magasin initial...( ce qu'on nous avait déjà proposé pour d'autres commandes antérieurs). Pas très arrangeant. D'habitude, le service est au top...
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très bonne réactivité
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Commande prête sur palette et remorque, une équipe efficace et disponible
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Très mal mauvaise réception pour récupérer une commande qui posait un petit problème. J ai 79 ans et il y a une certaine façon de parler à un client. Il n y a vraiment plus de respect
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L’ensemble de notre équipe met tout en œuvre pour que le retrait de vo commandes se déroule au mieux et nous sommes absolument navrés si cela n’a pas été le cas. Nous sommes confus de tenir compte de vos propos qui ne reflètent absolument pas nos valeurs. Notre équipe espérons toutefois vous retrouver lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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ras
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christian, Les avis de nos clients sont importants puisqu'ils nous permettent sans cesse de nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion qui nous permettrait d'optimiser votre expérience. En espérant que votre commande vous apporte satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien
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Très bien comme à chaque fois
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L'équipe a été à l'écoute et a pu compléter ma commande avec les produits complémentaires dont j'avais besoin sur place.
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Rapide simple et efficace. Une recherche simple sur le site, et retiré au comptoir dans les délais
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Très bien, service impeccable, envoi rapide
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Une équipe accueillante et gentille, top!
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Commande prêt rapidement
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regrette la disparition du catalogue en ligne. cde plus facile pour le chois
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Accueil, conseils, qualité des produits achetés : tout est excellent
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Bon magasin. Des vendeurs qui nous orientent bien et répondent à nos questions. Pas mal de stock.
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Livraison respectée. Bon produir
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Tres bien
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Le vendeur est très sérieux et l’envoi est rapide. Cependant les articles commandés sont de piètre qualité.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gautier, Notre équipe vous remercie pour votre commande et votre commentaire. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur rapport qualité prix qu'il soit et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos collaborateurs et espérons vous revoir lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bien! Relationnel client parfait!
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Commande préparée et chargée dans le camion avec soin. Personnel agreable et de bon conseil.
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Parfait
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Très bien
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Nous avons été surpris de ne pas avoir la totalité de notre commande alors qu'au moment où nous l'avons passée tout était disponible. Nous ne comprenons pas pour quoi ce qui est commandé n'est pas mis de côté, surtout quand la commande est retirée 2 jours après la commande.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Nathalie, Nous avons bien pris note de votre commentaire, merci. Nos collaborateurs font de leur mieux pour réaliser vos commandes dans les plus brefs délais en fonction des disponibilités en rayon, malheureusement, il arrive que certains articles ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, notre équipe vous alerte afin que vous puissiez supprimer ou remplacer les produits en question et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Attention à certains prix. Sinon bien
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Personnel compétent et toujours disponible.
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Juste génial ! sauvé d'un déménagement qui a tourné au cauchemar ! "ils étaient tous là !!!! du Cœur ! de l'écoute ! un super service ! MERCI BRICE ! et tous les autres bien sur ! voilà pourquoi il faut rester fidèle à "Notre Entrepôt du Bricolage !" GAP ...un grand MERCI pour le paiement ! "elle" n'oublie jamais...Domi
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Ma commande était passé à la trappe, mais très bonne réactivité du service. Magasin que j'apprécie beaucoup.
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Très très. Bien
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Commande bien passée. Préparée même plus rapidement que prévu. Très bon accueil en magasin lors du retrait
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Bon rapport qualité prix, bon service click and collect , retrait rapide sans pb
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Le colis été très bien protégé.
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Très passé
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Commande rapide et simple à réaliser !
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Envoi rapide et très bien emballé.
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Personnel agréable
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Ras très bien
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Très déçu une fois encore ! Une fois de trop! Commande d'un plan de travail en chêne (quoi de plus ordinaire???) soit disant disponible d'après le site mais en rupture d'approvisionnement! Inutile de mettre en magasin des immenses affiches affirmant que le coup de la rupture de stock ici on ne le fait pas! Ca fait trois fois de suite qu'on me le fait à moi! Et je commence à en avoir vraiment ras la casquette! Et aujourd'hui commande de tasseaux en sapin et ça recommence! Ce serait peut être bien de payer un VRAI informaticien pour gérer le stoc! Parce que là moi je vais renoncer et aller chez la concurrence! C'est clair!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis. Sachez que nous entendons votre déception concernant les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous recherchons activement des solutions pour satisfaire tous nos clients, qu'ils viennent en magasin ou commandent via notre site web. Nous sommes attachés à la fidélité de nos clients et vous prions de croire que votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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tout est parfait. Stationnement à proximité du chargement. Matériel commandé impeccable. Personnel sympa et disponible.
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Les places dévolues au "clic and collect" sont hélas non surveillées, et donc utilisées par des clients comme place de parking !!!
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Bien ma commande était prête dans les temps. Rien à dire sur le magasin et sur l'accueil toujours aimable.
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TRèS BIEN
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Parfait livreur très gentil
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A l'heure, conviviale
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Très bien
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Tres bien, rien a redire sur le magasin .
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Très bien,vendeurs à l écoute du client
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Commande pas prête 48 heures après enregistrement et paiement
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à cette expérience Nous sommes sincèrement navrés pour le délai d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. La crise sanitaire a provoqué une augmentation des commandes e-commerce et de la préparation de celles-ci. Nous en sommes désolés et ferons le nécessaire afin de vous apporter la qualité de service à laquelle vous pouvez légitimement vous attendre. Nous vous prions de croire que nos équipes font de leur mieux et que votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Bien rien à signaler
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Commande par internet. Le matériel était tenu à disposition. J'aurai souhaité un guichet que pour les retraits.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Une équipe a l écoute des clients .
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tres bien je suis tres satisfait
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Toujours bien servi. Toujours professionnel et humain.
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Annoncé dispo sur le site et finalement pas dispo personne ne vérifie les mise à jour Incompétence lorsqu’on m’appelle pour essayer de m’expliquer le pourquoi du comment !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Renaud, Votre avis a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Dès lors, l'un de nos collaborateurs vous contacte afin de vous prévenir en amont et de vous éviter tout déplacement inutile. En vous priant d'accepter nos excuses pour ce désagrément, votre satisfaction reste au coeur de nos priorités et nous ne manquerons pas d'utiliser votre commentaire pour nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour Pouvez me trouver cet article ? Sur le réseau national
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Commande prête et enlèvement facilité
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des prix très intéressant, continuer.
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très bien ,surtout le jeune homme qui nous a aidé à charger la remorque et à placer les sangles
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L équipe est sympa et impliqué pour que nous ne perdions pas de temps au retrait. Merci beaucoup
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Très bien comme toujours
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Très satisfait
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personnel très à l'écoute et très serviable
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Bois de très mauvaise qualité, quand les bois ne se cassent pas tout seul au déchargement. Lorsqu'on demande à bénéficier de l'utilisation du petit camion, le chargement de la commande (par les équipes de vendeurs) est constituée de certaines pièces que nous (particuliers) mettrions systématiquement de côté en raison de l'état lamentable de certaines d'entre-elles. La première heure gratuite du camion permet tout bonnement de charger n'importe quoi, au détriment de l'acheteur. C'est bien triste... Et je ne parle même pas des ruptures de stock qui perdurent , comme si en France, on manquait de bois de coffrage.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Roger, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous regrettons d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. N'hésitez pas à faire part de vos remarques en direct lors d'un prochain retrait. De notre côté nous ferons le nécessaire auprès de notre équipe en évoquant votre retour d'expérience. En ce qui concerne les stocks, notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses. En espérant vous retrouver prochainement dans notre magasin, À bientôt, L'équipe Service Client
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