Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très sympathique et rapide

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire très efficace et le personnel assez réactif

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien , tout était prêt , parfait

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et arrangeant. Prêt du camion plateau super pratique. Magasin au top comme d'habitude.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et personnels au top

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien personnel a l écoute serviable rien dire

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des prix très corrects, commande en drive rapide et efficace. Je recommande vivement !

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas eu avertissement que ma commande est préte à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Problème de distribution avec la poste, mais vous n'y êtes pour rien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 3 / 5

  

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  la commande par elle même bien mais délais d'attente pour réception de la marchandise long .

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  Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes ravis de constater que votre commande s'est parfaitement déroulée, et espérons que votre article répond à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons d'apprendre que le temps vous a semblé long lors du retrait de votre commande. Comme vous pouvez l'imaginer, la crise sanitaire a entrainé une forte augmentation des commandes en ligne, et donc des délais de préparation. Néanmoins, nous nous appuierons sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer et optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel de très grande qualité

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 2 / 5

  

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  J'avais commandé 8 baguettes de bois du même type. Au final j'ai reçu 2 baguettes d'un type différent et 2 autres étaient tordues.

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  Bonjour Emmanuel, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons de vous savoir déçu suite à cette commande sur notre site e-commerce. Notre SAV et notre équipe en magasin se tiennent à votre disposition pour trouver une solution si une erreur à été commise lors de la préparation de la commande. Habituellement lorsque des produits sont indisponibles ou peuvent faire l'objet d'une substitution, l'un de nos collaborateurs vous contacte avant l'envoi pour échanger sur le sujet. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré et transmettons votre commentaire à des fins d'amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  impossible de me connecter sur mon compte,meme en utilisant mon code carte sourire cela fait plusieurs fois que j'ai ce probleme! cela ne m'a pas empeche de commander ,mais votre site a un probleme

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  Bonjour Jean-Marie, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous transmettons votre remarque auprès de notre service technique, néanmoins n'hésitez pas à contacter notre SAV ou à échanger avec notre équipe en magasin qui pourra probablement solutionner ce problème. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, et nous espérons que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien passé. Clic And collect et SMS de mise à disposition Très rapide. Personnel souriant efficace et sympa. Il nous a aidé à attacher l'escabeau sur les barres de toit de la voiture. Supet

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 25 sacs en ligne, mais quand je suis venu chercher, vous n'en aviez que 13. Le membre du personnel a dit désolé et organiserait un remboursement, mais il ne l'a pas fait. J'ai envoyé un rappel mais je n'ai toujours rien entendu.

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  Bonjour Martin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Il est possible que le remboursement prenne un peu de temps eu égard au flux des commandes en cette période de crise sanitaire, toutefois n'hésitez pas à contacter notre SAV qui fera de son mieux pour répondre à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est une priorité et que nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livrée à la date prévue. Tous les articles étaient présents, en bon état. Un SMS, en plus du mail, serait souhaitable pour prévenir de la disponibilité des articles en point de retrait.

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• 5 / 5

  

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  Parcait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande préparé dans les temps sans problèmes ! Matériaux de qualité, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait , j'ai été bien accueilli , service impeccable . Je reviendrai sans hésiter .

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très à l'écoute et bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Ça c'est bien passé .les granules chères.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, un gain de temps considérable Très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très bien conseillé par les 2 vendeurs sur les luminaires et les ampoules

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• 5 / 5

  

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  Commande avec retrait magasin: très bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité de parking, rapidité de service 1ère expérience positive

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon service et disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  sans aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide super content

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison dans les délais et le personnel de l’entrepot du bricolage Draguignan très disponible. Par contre on aurait voulu une colonne qui semble ne pas se faire! Dommage.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  magasin très accueillant , personnel sympa et compétent toujours de bon conseil aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes

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• 4 / 5

  

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  xxx

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute et professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier tout c'est très bien passé un petit peu d'attente a l'accueil mais c'est to

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  C'est dommage que votre site ne nous mette pas en garde que pour les meubles les charnieres ne sont pas mises d'office aves les portes Salutations

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de la commande en ligne

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent

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• 5 / 5

  

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  L'accueil, toutes les procédures et le suivi ont été agréablement , simplement et efficacement par l'équipe de l'Entrepôt du Bricolage alors que ma demande sortait des normes. Je suis donc très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super service, un coup de fil , commande et location de véhicule, matériel toujours disponible (contrairement a la concurrence) chargé et pret a partir, 1h gratuite avec la carte, je m'en passe plus.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Passé le 5/05 je me trompe de date de livraison, j'appelle le 6/05 et ils modifient pour le 10/05 parfait sa me vas, le 10/05 pas de mail rien donc j'appelle on me dit oui c'est pris en compte on vous appelle où on vous envoie un SMS nous sommes le 13 toujours rien et vus que c'est férié peut être le 14, du coup je vais sûrement annuler pour aller à Leroy Merlin qui sont vraiment meilleur et plus sur.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec beaucoup d'attention que nous tenons compte de vos remarques, et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin d'échanger avec l'un de nos collaborateurs. De notre côté, nous remontons votre commentaire auprès du service concerné. En vous priant d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Suite au commentaire prise en charge par un responsable tout est rentrée dans l'ordre.

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• 5 / 5

  

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  Commande en click and collect puis recupérée en magasin. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  bonne accueil; bon rapport qualité - prix

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple à refaire personnel de sympa agréable serviable

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• 4 / 5

  

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  RAS Personnel aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude , des produits à prix raisonnables et un super service !

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• 5 / 5

  

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  Un magasin ou le personnel est très agréable, souriant et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bon choix, prix correct, paiement en ligne puis Drive avec personnel efficace et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, avec le sourire

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide aucun problème. Très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueilli. Enlèvement du drive rapide, au top !

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée et remboursée sans aucune explication...bizarre...

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Pascal, Votre commentaire a bien été pris en compte. Merci de l'avoir partagé. Nous regrettons de vous savoir déçu par cette expérience. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci, c'est probablement la raison pour laquelle votre commande a été annulée. Nous en sommes navrés, et ne manquerons pas de procéder à quelques vérifications afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas été prévenu en amont des causes de cette annulation. Les avis de nos clients nous permettent de nous améliorer, et le vôtre contribuera à notre démarche qualité. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Attente beaucoup trop longue Emballage inapproprié ! Peu d’aide au chargement

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre satisfaction est une priorité de tous les jours, et nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière expérience au drive de notre magasin. L'efficacité de notre service de retrait est une attente légitime à laquelle nos collaborateurs devraient pouvoir répondre. Nous évoquerons donc votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne afin de remédier à l'attente évoquée. Nous vous informons également qu'eu égard à la crise sanitaire, un protocole sanitaire a été mis en place afin d'éviter le plus possible les contacts entre nos équipes et nos clients. Des tempéraments doivent néanmoins y être apportés dans certaines situations, et nous ferons de notre mieux pour optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  pratique la réservation

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bien pour la commande et le drive mais le produit était en magasin la veille et pour un problème d'enregistrement de stock on n'avait pas voulu me le vendre! Enfin ce n'est pas trop grave. Juste une inconhérence comme dans l'Administration...

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• 5 / 5

  

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  super bien

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  Je suis très content de votre service car j'ai été livré en temps et en heure et avec les bons produits, pas de mauvaises surprises donc je vous mets sans regret et avec sincérité 5 étoiles. Merci beaucoup.

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  Commande récupérer en magasin; très bien

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  Comme d'habitude tres bon magasin de bricolage acceuil, prix, personnel, produit c'est au top Le mieux sur annecy

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  Bonjour à toute l'équipe Produit reçu avec rapidité et conforme à la description.

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  Ras

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  Cher Serge, Merci d'avoir participé à cette enquête de satisfaction. Les avis de nos clients sont importants puisqu'ils nous permettent sans cesse de nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion qui nous permettrait d'optimiser votre expérience. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Personnel agréable à l'écoute malgré un pb sur la commande qui s'était faite sur une autre ville.... ils ont résolu le problème et sont resté patients..

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  systeme drive tres bien mais ne pouvobs pas controler avant de partir

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  Bonjour Maurice, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes ravis d'apprendre que notre service de drive vous a donné satisfaction. Merci pour ce partage. Eu égard à la crise sanitaire, certaines manipulations ne sont pas possibles puisque nos équipes sont soumises à un protocole sanitaire, néanmoins les vérifications peuvent être effectuées lors du chargement de la commande ou à posteriori. Dès lors en cas de souci, nos équipes d'accueil ainsi que notre SAV se tiennent à votre disposition pour y remédier. En espérant vous retrouver très prochainement dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  rien à dire, efficaces et très aimables

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  Pas de soucis ormi le num de tel qui tourne dans le vide

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  Sur 3 blocs a bancher acheté, 3 sont cassés a 1 ou 2 extrémités , un sac de mélange béton est troué et l'attente à l'accueil a été particulièrement long. il n'y avait pourtant qu'une commande devant moi. La personne de l'accueil m'a dit être surchargé de travail puis un fenwiik m'a déposé la commande (sacs de 35 kg et blocs a bancher) pour que je la charge moi même.J'ai donc du réclamer quelqu'un pour aider au chargement,La personne de l'accueil était particulièrement énervée. mais la commande a bien été chargée ds mon véhicule, avec hélas un peu de casse tout de même. Du coup je me pose la question, est ce qu'en passant commande au drive on peut avoir de l'aide pour charger ou est-ce exceptionnel?

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  Bonjour Françoise, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons porté beaucoup d'attention à votre commentaire et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Notre SAV ainsi que notre équipe en magasin se tiennent évidemment à votre disposition pour échanger à propos des articles de votre commande. Par ailleurs eu égard à la crise sanitaire, un protocole de sécurité a été mis en place afin d’éviter tout contact entre nos équipes et nos clients. Des tempéraments devraient néanmoins y être apportés, notamment concernant le chargement des marchandises lorsque la situation l’exige. Nous ne manquerons pas d'évoquer le sujet avec notre équipe pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  un peu d'attente pour récupérer la commande préparée partiellement .

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  Tout était parfait. Prêt du plateau chargement et gentillesse du personnel.

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  Très bien, excellent accueil.

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  Bon accueil

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  commande conforme,RAS

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  Vendeuse (Audrey je crois) très sympathique et serviable qui m’a bcp aidée à réaliser ma commande et à rendre possible l’impossible. Bravo et merci à elle!

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  Ras

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  Super service et super accueil

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  2 points noirs … La livraison, avec la vitre de la porte du cabanon brisée … Suit un feuilleton d'échange de porte, la remplaçante non conforme, pour se terminer par la récupération de la porte d'origine, avec une vitre de remplacement à poser par mes soins … Bilan 48 h d'attente et 2 aller-retour à LARGENTIERE (07) soit 100 km pour rien !!! La notice de montage, fort succinte, peu compréhensible, et même inexacte sur quelques points dormant de la porte soi-disant livré monté avec la porte, mais en réalité en pièces détachées) ... Il me semble que ces désagréments mériteraient un dédommagement ( 50 Euros par exemple ) Cordialement,

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  Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre retour retient toute notre attention et nous regrettons de constater que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nos équipes sont très concernées par la satisfaction de nos clients et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments évoqués lors du retrait de votre article. Votre retour est important dans le cadre de notre démarche qualité et nous entendons votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour échanger avec l'un de nos collaborateurs et voir quelles solutions sont possibles. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  parfaitement bien.

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  Personnel très compétant et serviable

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  Du choix, un personnel disponible rapidement.

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  Très rapide et sans aucune difficulté

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