Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Un article manquant recommandé avec un delais de 5 semaine et une erreur sur un produit echangé le lendemain

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable ,souriant et agréable .Toujours quelqu’un de disponible pour rendre service ou donner un éventuel conseil .Bref magasin hyper professionnel comparé à la nouvelle enseigne de bricolage qui vient d ouvrir à domancy là par contre à fuir littéralement .Bravo à l entrepôt du bricolage ne changez rien .

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable et réactif!

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel de l'ensemble du magasin particulièrement sympathique et très disponible.

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• 5 / 5

  

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  Super, très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  personnel disponible et agréable commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction

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• 5 / 5

  

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  super très bon accueil merci pour le coup de mains par des gens d'un certain âge ...

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• 4 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Commande arriver dans les délais prévus. Bien protéger. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  commande pas complète, j'ai pas été prévenir avant de venir la chercher

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  Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier ce commentaire. Votre satisfaction est la principale de nos préoccupations, et nous sommes désolés si vous êtes déçue de votre dernière expérience. En cas de rupture de stock et si celle-ci concerne l'intégralité de la commande de notre client, l'un de nos collaborateurs le contacte afin de lui éviter tout déplacement inutile. Certains des produits que vous avez commandés étaient bien en rayon, raison pour laquelle vous n'avez pas été notifiée. L'information vous est alors donnée lors du retrait pour planifier une nouvelle commande et un retrait à une date ultérieure. Nous espérons que vos articles répondent à vos attentes et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un sèche serviette sachant qu'il en restait un en magasin. Arrivé sur place le magasin ne l'a pas retrouvé. Le vendeur m'a dit que je serai remboursé automatiquement. Mais force est de constater qu'il est impossible de faire confiance. Je vais devoir me re-déplacer à nouveau pour réclamer mon argent.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Cher Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement suite à cette expérience, et avons bien tenu compte de votre message, que nous entendons. Notre SAV est à votre disposition pour solutionner ce problème aussi vite que possible, tout comme notre équipe sur notre point de vente. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients et votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Tout se passe normalement, jusqu'à la tentative d'introduction de la partie caoutchoutée de la pièce. Là, impossible de la faire renter, ( même avec bcp de lubrifiant) Caoutchouc trop dur, trop difficiles à plier comme il se doit ! Même les " ailes " de la pièce sont lacérées par les angles vifs de la tubulure pvc.(un truc à péter la descente pvc, en forçant) Ce n'est pourtant pas la première fois que je monte et démonte ce type de pièce ! LA PIECE EST FABRIQUEE DANS UN CAOUTCHOUC BIEN TROP DUR, SANS AUCUNE SOUPLESSE. Imaginez qu'il faut pouvoir démonter cette pièce facilement pour nettoyage ! CET ACHAT EST NUL ! Je regrette bcp cet achat. Appareil moins cher que la concurrence de 10 €. Je comprends maintenant pourquoi ! Sous traitant de la partie noir pas de tout à la hauteur. Fabrication d'amateur.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déception suite à cet achat. Sachez que nous sommes extrêmement sensibles à la satisfaction de nos clients, tout comme au rapport qualité / prix des produits que nous leur proposons. Nous avons bien tenu compte de vos remarques et ne manquerons pas d'échanger avec notre fournisseur à ce sujet. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  je dispose de photos, de ce que j'ai dû faire pour faire rentrer le dispositif. Et aussi des marques que les " ailettes " en caoutchouc ont subies pour pouvoir entrer dans le tube Pvc. Si ça vous dit.................

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• 1 / 5

  

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  Mal Produit en stock sur votre site. Je commande 6 paquets. On me rappelle pour m’expliquer qu’il ne reste qu’un paquet a moitié entamé. Le stock n’était pas à jour. Il y a quelques mois je commande 2 fauteuils Relax Lafuma en stock sur votre site. On me rappelle pour m’expliquer qu’il n’y en a plus le stock est inexacte. Bref je limiterai mes achats au petit bricolage. Pour les plus gros achats ce sera Amazon.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Gérard, Votre avis a bien été pris en compte. Merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement de vous savoir déçu par votre dernière expérience sur notre site e-commerce. Les stocks indiqués sur notre site web correspondent aux articles disponibles dans les rayons de notre point de vente et nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une variation des stocks entre la commande et la préparation. Lorsque cela arrive, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont pour vous éviter un déplacement inutile. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas de réfléchir à des solutions pour optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et très sympathique, merci !

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait.

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• 5 / 5

  

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  rapide et complet

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• 5 / 5

  

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  Service nickel de l'entrepôt du bricolage, mauvais choix dans ma commande sur internet, retour produit et achat nouveau papier sur cette fois ci avec les conseils d'un vendeur, résultat très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Delai respecté, bon rapport qualité-prix.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité 2 heures, aucun problème.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien passé

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• 4 / 5

  

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  Nickel, rapide. Seul point qui fait perdre 1 étoile c'est le chemin pour se présenter au Drive, compliqué par rapport au parking.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact. J'ai retrouvé un vendeur du regretté magasin de St Genis Pouilly, Le vendeur était compétent, disponible.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sans attente Rapide Accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  Je salue le professionnalisme de l'équipe de L'Isle D'Abeau.

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• 5 / 5

  

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  Concernant le drive il serait bien de mieux indiquer sur la commande la marche à suivre en arrivant au magasin ainsi que le numéro qu'il faut appeler pour être livré sur le parcking.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Comme à chaque fois.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide avec un suivi sérieux.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Je suis très content.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La qualité de prestation est loin du niveau de Castorama ou Leroy Merlin. Il manque du personnel c'est évident et pourtant chacun se démène vaillamment à sa tâche. C'est à mes yeux un choix de gouvernance car les prix ne sont pas discount. Je concède néanmoins que l'emplacement commercial est très pratique, même en tram T3 depuis Lyon.

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est la principale de nos préoccupations et notre équipe fait de son mieux pour répondre à leurs besoins. Nous avons bien pris en compte votre remarque et verrons de quelle manière y apporter une réponse factuelle. C'est en tous cas un plaisir de vous compter parmi nos clients. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande disponible très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu une politesse et très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l’aplique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le service lors du chargement.

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• 5 / 5

  

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  Personnels accueillant et compétent

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire :)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le moteur de recherche est approximatif, mais quand j’ai trouvé l’article, la procédure est très fluide, le magasin très réactif !

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• 3 / 5

  

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  Commande en ligne ok sauf qu'au moment du retrait il manquait un produit. Le stock en ligne ne correspond pas au stock réel du magasin

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  Bonjour Hubert, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous regrettons de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de cette expérience, et pour cause vous avez rencontré un souci lors du retrait de votre commande. Nous vous prions d'accepter nos excuses. En effet, les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre point de vente. Il peut arriver qu'un produit disponible au moment de la commande ne le soit plus lors de la préparation. Votre avis est important et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer. En espérant que l'article retiré répond à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des meubles cuisine, et les kits amortisseurs tiroirs sont de bonnes qualitées. Très bon rapport qualité/ prix, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Excellent, les agents chargés de me remettre ma commande ont été formidables

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 2 / 5

  

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  Au début pas de souci avec ma commande, prête à l'heure. Quand je l'ai déballé chez moi, je me suis rendu compte qu'il manquait un joint dans un raccord, j'ai demandé qu'on me l’envoie par courrier: Refus du magasin. J'ai envoyer un mail au service client: "comcom@samse.fr", je n'ai pas reçu de réponse. Au final j'ai du faire 40km AR soit 80km pour changer le raccord 2H de temps perdu. Je ne suis pas content du tout

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous vous prions d'accepter nos excuses, à la fois pour cette réponse tardive (découlant d'un problème technique) et pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de rechercher des alternatives convenables pour solutionner ce genre de problématique avec efficacité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  très bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Commande prête à mon arrivée dans le créneau horaire prévu . Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  La commande a été parfaitement pris en compte ,préparé et prête dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Super rien à dire ma cde était même prête avant l'heure que j'avais réservée.

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée pour l heure convenu de retrait. Personnel agréable à la réception et au chargement. Je n etais pas adepte de l enseigne mais suite à cette commande j ai changé d opinion

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête au moment prévu. Sans faute.

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• 4 / 5

  

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  Commande en point de retrait arrivée comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Colis bien reçu en excellent état, Félicitations

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe, compétente et serviable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  produits en stock lors de la commande et indisponible lors du retrait mais service très efficace et personnel agréable .

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande prete en temps et en heure et très bel accueil, bravo!

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. La lenteur de connexion du système informatique et la lenteur de la livraison assombrissent malheureusement le tableau lumineux d'un service impeccable par ailleurs. Je commande pour gagner du temps ; résultat : j'attends que la connexion se mette en route, puis que la commande arrive. De plus, comme il s'agit de tablettes de bois qu'il faut découper, je dois passer par l'accueil pour signaler que ma commande est payée : tracasserie supplémentaire. Cela dit, je loue l'excellence du service "ordinaire" ! Curtailment, JDP PS : on enseigne dès le collège qu'une probabilité est un nombre compris entre 0 et 1 ! (Voir rubrique en bas de ce commentaire)

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  Bonjour Jean Dominique, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que des lenteurs de connexion vous ont gêné dans votre parcours d'achat. N'hésitez pas à faire votre retour directement à notre équipe sur l'organisation de la découpe bois. Cela nous permettra d'améliorer notre fonctionnement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour. Je crains que l'équipe de découpe ne soit pas en mesure de régler les problèmes de lenteur de connexion de votre système informatique lorsqu'il est sollicité pour retrouver une commande Internet ! En revanche lorsqu'on commande des panneaux de bois par Internet, peut-être serait-il bon d'ajouter une case à cocher pour savoir s'il faut des découpes, auquel cas la livraison des tablettes irait directement à l'atelier découpe où le client pourrait se rendre juste après la validation de sa commande, ce qui lui éviterait d'attendre la livraison puis de la transporter à l'atelier. Bien cordialement. JDP

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  la commande s'est bien passée bonne écoute mais problème avec la précedente commande les matériaux réceptionnés pas toujours conforme pre trou charnière pas percé, joue de finition ne correspond pas à la photo sur le site, problème de finition sur des caisson lors de la précédente commande

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Christine, Vos commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes ravis que votre dernier click and collect se soit bien passé, néanmoins nous tenons compte de vos remarques et regrettons les désagréments rencontrés avec votre précédente commande. Votre avis nous permettra de nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  rapide et efficace

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  Commande rapidement prête. Bien meilleure organisation qu'à C... où il faut attendre 1 heure. Et le sourire en plus. merci beaucoup !

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  Commande en ligne facile, même chose pour le retrait

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  commande incomplète

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. La satisfaction de nos clients est la première de nos préoccupations et nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas pu récupérer l'intégralité de votre commande. Nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation de nos stocks, qui correspondent aux produits disponibles dans nos rayons au moment de la commande. Votre avis est important et nous ferons de notre mieux pour solutionner ce genre de désagrément. En vous priant d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Service très rapide. Ce serait encore mieux de disposer de l'article directement en magasin !

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  Magasin au top, des prix corrects et toujours quelqu'un pour vous renseigner et ça, ça fait la difference !

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  Dommage commande incomplète, heureusement quand j'ai appelé la personne a été efficace mais il m a fallu 2 aller/retour

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  Bonjour Damien, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations, et nous regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Nous ne manquerons pas de mobiliser nos équipes pour éviter ce genre de confusion à l'avenir. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  LE CLIC AND COLLECT EST UNE BONNE FORMULE

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  Bonjour Bernard, Merci d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de cette expérience et espérons que vos articles vous donnent pleine satisfaction. N'hésitez pas à nous soumettre toute suggestion qui nous permettrait de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Site en ligne agréable. Commande et retrait sans soucis.

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  Commande prête en click/collect comme prévu

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  Articles reçu déformés car le tube de protection était déchiré, au milieu, et pas assez de protection à l'intérieur, juste une dixaine de chips en polystyrène.

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  Bien dommage que faisant une commande sur le net avec un jours et heures pour aller la chercher et que arrivé ils l'ont pas faites je comprend certains impératif de monde et de personnelle donc si des soucis ne plus mettre cette possibilité de commande réception

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  Commande conforme et livrée rapidement

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  Très facilement

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  Très facile de passer commande. Récupération de la commande dans un délai très court.

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  Impecc

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  Très bien mais attention au temps d'attente pour le retrait du drive. Il y a parfois un peu de monde et malgré l'implication et le dynamisme de l'équipe, il faut parfois attendre un peu longtemps. C'est dommage pour un drive, on aimerait que ca soit rapide. Sinon, tout est parfait. Bravo à tous! Bien à vous.

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  Parfait merci

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  juste pour cette commande parce que pour le reste de ma cuisine ce fut une horreur du début à la fin heureusement que le directeur à fait un gros geste commercial

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  Personnel agréable et disponible c 'est pas le cas dans d'autres magasins de bricolage.......

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  bien preparation immediate

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  Ras tout est OK

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  Efficacité

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  Commande non préparée suite erreur de ma part. l'équipe l'a quand préparé et j'ai pu récuprer 20 minutes apres.. top !

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  Livraison rapide

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  Bien

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  Bonjour Luc, Merci pour ce retour d'expérience positif. Nous restons à votre entière disposition pour collecter toute suggestion qui nous permettrait de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  J'ai commandé, j'ai reçu le mail disant que ma commande était prête, je suis allée jusqu'au magasin et finalement l'article commandé était en rupture de stock. Loupé total.

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  Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. En cas de rupture, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter un déplacement inutile (sauf si les autres produits de la commande sont bien disponibles). Nous ne manquerons pas d'éclaircir la situation en interne et espérons que vous accepterez malgré tout de nous refaire confiance. Nous vous prions d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Parfait!!!!!

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