Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Parfait rapport qualité prix

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facilement réalisée et chargement parfait

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• 3 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé mais il y a tout de même un point important à améliorer : Le fléchage pour accéder au lieu de livraison est très mal fait, je me suis promené sur le parking pendant un bon moment . C'est le seul point noir pour un magasin à qui j'attribuerais 5 étoiles en ce qui concerne l'accueil et la compétence en magasin.

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  Bonjour Jean-Philippe, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié cette expérience, et la gentillesse de notre équipe. Bien entendu, nous tenons compte de votre remarque à propos des indications pour l'accès au lieu de retrait des commandes. Nous en discuterons en interne pour y apportez des améliorations. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Je remercie la jeune femme que j'ai eu à plusieurs reprises de l'entrepôt du bricolage de Moirans-Grenoble par téléphone. Grâce à elle j'ai pu avoir au final les deux coffres de jardin que je voulais. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation, personnel disponible, aimable et compétent (ce qui change par rapport à d’autres enseignes comme bco dpot) Prix pratiqués dans les segments habituels du marché

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de cet achat. Tout s'est très bien passé, avec encore une fois un super accueil.

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• 5 / 5

  

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  Super, employés super compétent et, service sans reproche, rendent toujours service, Merci, cordialement

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• 1 / 5

  

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  Les travailleurs du groupe de soutien ne sont pas du tout amicaux, ils sont engagés dans des affaires personnelles pendant les heures de travail.

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  Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes très concernés par le ressenti de nos clients, sachant que leur satisfaction est un objectif de tous les jours. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre remarque lors d'une prochaine réunion en interne pour mobiliser nos équipes. Nous vous prions d'accepter nos excuses et espérons que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Après trois où je n’ai pas reçu se que j’avais commandé j’ai annulé la commande.

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  Bonjour Thierry, Merci pour ce commentaire. Votre retour d'expérience est important dans le cadre de notre démarche qualité, et nous sommes désolés de vous savoir déçu. Il est extrêmement rare que la même confusion se produise plusieurs fois de suite. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin de nous en dire plus, votre satisfaction est une priorité. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Ils sont au top

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et très aimable, que demander de plus

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien faite et personnel très à l'écoute et très serviable. Un plaisir de venir à chaque fois Bravo continuez comme ça. Merci aux équipes de l'aire des matériaux

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• 5 / 5

  

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  Merci au jeune homme qui m'a aidé à charger la voiture,

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact , personnels au top très professionnels

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté Commande conforme et delai respecté

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• 3 / 5

  

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  erreur de caisson.heuresement ,600par 800que l'on change sans problème

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  Chère Monique, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes désolés pour la confusion évoquée et votre avis nous permettra de nous améliorer. En espérant que votre commande vous donne pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Mise à part quelques bug de stock après commandes web le service est très pro et toujours agréable avec le client au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien de la commande jusqu’au retrait. Personnel très attentif au client

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• 5 / 5

  

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  Conseils de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  rien à dire de spéciale concernant le passage de la commande

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  Bonjour Patrick, Merci d'avoir participé à cette enquête de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site e-commerce vous a donné satisfaction. En espérant que les articles de votre commande répondront à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Pas content du délai d'attente On nous demande de choisir un créneau horaire pour le retrait de commande et on attend 30 minutes Garé sous le chapiteau "retrait de commande" 5 ou 6 appels à la borne sans réponse Obligé de rentrer dans le magasin (ce que je voulais éviter en commandant en ligne) et la 20 minutes de queue

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  Bonjour Philippe, Votre avis a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, et entendons votre déception. Comme vous pouvez l'imaginer, cette période de crise sanitaire a entrainé une augmentation des commandes sur notre site e-commerce, ce qui peut expliquer un délai d'attente anormalement long lors du retrait. Ceci ne nous exonère pas de la qualité de service que nous devons à nos clients, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mobiliserons nos équipes en évoquant votre commentaire, et ce pour mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine expérience. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  L'accueil téléphonique a été très courtois et très professionnel ; mon interlocutrice a été d'une grande patience au cours de son aide téléphonique pour m'aider à finaliser ma commande par internet;

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et Acceuil.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil. Vendeur au top

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  tres satisafaite de vos services

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• 5 / 5

  

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  Cause du corona je n ai pas pu prendre mon article,une hotesse m a expliqué qu il fallait faire cette commande sur internet et venir la chercher au magasin ,c est ce que j ai fait

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• 5 / 5

  

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  Je suis totalement satisfaite de l accueil et de la competence des employés... a chaque fois.

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• 3 / 5

  

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  il n'y a pas assez de choix et les prix sont plus élevé que dans d'autres magasins. s'il n'y avais pas eu le confinement je n'aurais pas acheté le meuble dans votre enseigne.

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  Bonjour, Les commentaires de nos clients nous permettent de nous améliorer, et nous vous remercions d'avoir partagé le vôtre. Nous faisons de notre mieux pour proposer la gamme de produits la plus large possible, et nous regrettons d'apprendre que cela ne vous a pas semblé être le cas. En ce qui concerne le rapport qualité prix de nos articles, nous nous mobilisons également pour être compétitifs. Si un produit proposé dans l'un de nos magasins affiche un prix supérieur au produit similaire proposé par l'un de nos concurrents, n'hésitez pas à nous en faire part directement. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Je suis très bon client à l'entrepôt du bricolage de Drumetaz et Bassens Je suis très satisfait des produits et services

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• 2 / 5

  

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  Commande faite la veille au soir pour un retrait le lendemain, je commande à cette enseigne car ils semblent avoir tous les produits dont j'ai besoin en stock... un créneau de retrait m'est donné le lendemain pour 09-10h, je prévois d'y être pour 09h15. A 09h alors que je suis sur la route je reçois un appel me disant que leurs stocks ne sont pas à jour, 6 sacs de béton disponibles sur un stock de 26, j'en avais commandé 15.. et les 6 disponibles ont pris l'eau... J'ai également acheté des piquets de clôture ainsi que les boulons pour les jambes de force, mais pas de boulons... Sur les 2 boites de boulons que j'ai commandé il semblerait que je n'en n'ai eu qu'une seule de remboursé, et pas au bon prix en plus.. Mais comme je n'ai pas eu de bon de livraison ni même de ticket électronique, je ne peux même pas le prouver. Personnel serviable mais j'ai perdu mon temps et 5.39 €...

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  Bonjour Dimitri, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée. En effet, les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Par conséquent, nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation de stocks entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela arrive, nous vous prévenons en amont afin de vous éviter un déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. En ce qui concerne le remboursement des produits commandés, n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'une solution vous soit proposée. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien livrtaison rapide ----parfait---

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Impossible de utiliser la carte soirire lors de l'achat.

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas cette enseigne, mais je la recommanderais

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu la mauvaise idée de commander ce petit néon en click and collect. Je croyais que le magasin était fermé. Du coup j'ai dû attendre très longtemps pour le récupérer...En 1er à la caisse et ensuite auprès de la personne qui ne trouvait pas mon article dans son immense atelier. Cet aléa vient du fait de la période COVID car je sais que le personnel de ce magasin est super efficace, compétent et serviable.

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• 1 / 5

  

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  Stocks pas à jour sur internet où est l'intérêt de proposer la commande sur internet avec retrait 2h si les stocks ne sont pas à jour ???

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  Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous entendons votre remarque et sommes navrés si votre commande a finalement été annulée suite à une rupture de stocks. En effet, les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans nos rayons. Une variation peut donc avoir lieu et nous recherchons actuellement des solutions pour remédier à ce problème. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  JEUNE HOMME A LA CAISSE UN PEU PERDU AVEC LA RESERVATION PREALABLE A DU APPELER SES COLLEGUES EN RENFORT POUR EFFECTUER LA VENTE

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  Bonjour, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir publié. Votre satisfaction tout comme la formation de nos collaborateurs est une priorité. Nous nous appuierons sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer et répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. Nous espérons que vos produits sont à la hauteur de vos espérances. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Je vous fais confiance, on est toujours bien reçu et votre personnel très souvent présent sur la surface de vente prend son temps pour vous renseigner judicieusement et toujours avec le sourire Merci continuez ainsi

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien. Excepté le fait d’avoir du aller au magasin de Annemasse pour avoir la totalité de la commande. Un rapatriement sur THYEZ eut été plus approprié pour ajouter à la commande.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu en temps et a l'heure

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• 4 / 5

  

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  commande par internet conforme a la commande bon service du drive

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• 5 / 5

  

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  Des équipes superbes et professionnelles. Bravo

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• 5 / 5

  

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  ssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss

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• 4 / 5

  

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  Accueil moyen

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• 5 / 5

  

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  Produits, prix, personnel top. Peut être un effort à faire pour des toilettes et des barres à vélos. Hé oui il y a des clients en vélo. Bonne continuation !

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• 5 / 5

  

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  Super sympa

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• 5 / 5

  

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  .....

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Matériel non en stock alors que notifié en stock sur le site Commande abandonnée car aucune date de réapprovisionnement

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  Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis a retenu toute notre attention et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans nos rayons. Il est donc possible qu'une variation de stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Dans ce genre de situation, nous vous informons en amont afin de vous éviter un déplacement inutile. Sachez que votre satisfaction est une priorité et que nous recherchons perpétuellement des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Vous n’êtes qu'une bande de malhonnêtes.Pas capables d'assumer vos erreurs. Vous demandez un avis et quand il ne va pas dans votre sens vous modérez. Bravo !!! Pour votre information la commande n'a pas pu aboutir car une opératrice m'a rappelé pour me dire qu'il y avait une erreur de stock (8 articles quand même)et qu'il n'y avait aucune date de réapprovisionnement. Je suis allé voir sur le site quelques jours après, l'article était toujours donné en stock. Voila pourquoi je pense que vous êtes des malhonnêtes. Bien à vous

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  Très bien, efficacité rapidité et bon accueil.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  trop long pour récupérer ma commande, faite par internet pour aller plus vite, j'aurais été plus vite en passant directement par le magasin

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Patrick, Merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous regrettons le temps d'attente évoqué lors du retrait de votre commande. Votre avis est important et nous ne manquerons pas de le partager lors d'une prochaine réunion d'équipe pour apporter les modifications nécessaires à notre organisation. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Commande sur Internet rapide suivi très sérieux entièrement satisfait. A renouveler et je recommande tout particulièrement Entrepôt du Bricolage

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Reçue rapidement. Attention les angles des objets sont parfois fragiles.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Efficacité du personnel, bons conseils.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Commande par téléphone, nous avons demandé une camionnette pour effectuer le transport des articles. Commande déjà dans le camion. Accueil et gentillesse de l'employé qui s'est occupé de nous. On recommande

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  commande annulée car pas de stock

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Heidi, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception suite à votre commande sur notre site e-commerce. En effet, une variation de nos stocks peut intervenir entre votre commande et la préparation de celle-ci, puisque les stocks indiqués sur notre site correspondent aux produits disponibles en magasin. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre avis pour continuer de nous améliorer. En vous priant d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Rapidité et compétences

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Service client compréhensible et efficace. Très bon produit

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  commande recu en 2 fois, les cartons étaient éventrés

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Yves, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité de tous les jours et nous ne manquerons pas d'évoquer votre expérience pour continuer de nous améliorer. Nous espérons que les articles de votre commande vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Conforme à ce que je voulais Bien servi personnel agréable

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace reçu en 3 jours et très bien emballé

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Très bien commandé prête et accompagnement très professionnel.

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  Je fais le samedi une commande par internet sur le produit censé être en magasin. Tout se passe bien, je paye, je reçois l'heure du rendez vous et Le lundi matin j'apprends que le produit n'est plus là

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous entendons tout à fait votre déception concernant votre dernière commande, et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. La satisfaction de nos clients est la principale de nos préoccupations. Il arrive malheureusement que lors de la préparation d'une commande, un produit en stock sur notre site e-commerce ne le soit plus dans nos rayons. Les commentaires de nos clients nous permettent de nous améliorer, et nous rechercherons des solutions pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  personnel nombreux - à disposition - pas d'attente - commande prête à l'heure dite - parfait

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Des employés au top !

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  bien renseigné

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  nickel

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  personnel disponible rapidement mais une personne de plus pour les commandes internet et sav serais la bienvenue

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Très professionnel, machand de confiance.

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  Commande reçue en temps et en heure, pas de problème.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Emilio, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire positif. Il semble toutefois que vous ayez commis une erreur lors de l'attribution de votre évaluation, n'hésitez pas à procéder aux modifications adéquates ou à nous faire parvenir toute suggestion qui nous permettrait de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Rien a redire, j ai ete informee de manque de stock

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MERCI MERCI MERCI

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  commande réalisée sans problème

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  Commande préparée et récupérée sans attente à l'heure convenue, personnel sympa et efficace

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  Très bien le véhicule de location était chargé prêt à partir à l'heure défini le personnel très avenant

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  Excellent

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Personnel disponible sympathique et compétent. Magasin agréable mais dommage que seuls les produits les plus chers soient en magasins alors que les moins chers sont indiqués en stock sur le site internet.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Très bien, un petit coup de fil avant pour m'assurer du stock en cette période de pénurie sur le bois, et ma commande a été mise de côté afin que je puisse la récupérer au magasin.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique