Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Colis arrivé le jour prévu. Contenu conforme à la commande !

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseils très corrects

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après une visite en magasin pour vérifier le stock et reserver un camion pour récupérer le matériel j’ai effectué ma commande en ligne. La commande a été préparé au dernier moment et les articles n’étaient plus en stock. J’ai donc annulé la commande et la réservation du camion. Pas serieux

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous êtes déçu par la qualité du service qui vous a été proposé lors du retrait de votre commande. En effet, les produits en stock sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Ces stocks peuvent donc subir une variation au moment de la préparation, et lorsque cela est le cas l'un de nos collaborateurs vous contacte afin de vous en informer. Nous ne manquerons pas de faire le point en interne pour procéder à des vérifications, et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. En vous priant d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma commande était prête et je n'ai reçu aucun mail ou sms de confirmation.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Charles-Henri, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations nécessaires au retrait de votre commande. Soyez assuré que nous ferons remonter votre remarque auprès de notre service technique afin qu'il procède à des vérifications. Nous espérons néanmoins que vos produits vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  super ,à la réception personnels qui vous aident ... Merci

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  un oubli et une erreur de produit

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre remarque a bien été prise en compte et nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour offrir le meilleur service possible à nos clients, et votre commentaire nous permettra de nous améliorer. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien passée

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel, et reçu avec sympathie, communication et sourire. Même si j'ai fait 7 km de plus que pour aller chez lister bricopipeau, au moins ici, il y a du spécifique et du conseil.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité efficacité qualité c'est tout ce qu'on demande quand on est en plein travaux !

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• 5 / 5

  

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  Personnel pro et sympa. Matériel acheté impeccable Camionnette louée très bon marché Perso je sais pas comment ils aurait pu faire mieux L'entrepôt à bien changé, ils sont super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, service parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée en ligne et produit récupérée le jour même. Accueil symphatique

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et tarif correct

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement !

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Marchandise conforme à la commande. Retiré au point retrait à l heure prévue. Personnel très sympa. 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Délai de livraison très court. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Super article. Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Trés bien la LIVRAISON en zone réservée !

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• 4 / 5

  

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  Un peu de confusion des vendeurs sur l'emplacement de la visserie pour les plaques de toit Onduline (c'était au matériaux et non dans le magasin) sinon RAS...

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé et payé 24 tasseaux de bois d'une certaine dimension et de l'isolant pour l'isolant pas de problème par contre on ne m'a fourni que 8 tasseaux (stocks épuisés) que je suis allé cherché au magasin. Rentré chez moi je me suis aperçu que les tasseaux livrés (32mm d'épais ) n'étaient pas de la bonne dimension (22mm commandé) Pour me faire remboursé j'ai du rapporté ces 8 tasseaux (50 km aller et retour) par ailleurs je me suis aperçu que les références sur le site étaient tout à fait fantaisistes

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  Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Sachez que nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Nos stocks correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle une variation peut avoir lieu. Nous recherchons en permanence des solutions pour nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour qui participe à notre démarche qualité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  Grosse perte de temps ,manque de personnelles mauvaise gestion du parc ,anarchi total des clients.

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  Bonjour Luc, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons sincèrement de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Sachez que nous sommes très concernés par le ressenti de nos clients et regrettons que le retrait de vos produits ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous continuerons de mobiliser nos équipes pour vous offrir l'efficacité attendue. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  J espère que ça feras un peu avancer les choses, j ai été lu ,serai je entendu ?

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• 5 / 5

  

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  Service super j'ai affaire à 2 personnes de vente car des petits ennuis avec ma carte sourire réglés sur place et avec le sourire

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• 1 / 5

  

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  J'avais besoin de 5 tablette de pin rustique 18x400x2000mm. Sur le site de l'Entrepôt d'Aubenas, je découvre qu'il en reste 10 en stock. Je commande les 5 tablettes, effectue le règlement et reçois peu après un courriel confirmant ma commande et qu'elle était disponible pour l'enlèvement au jour et heure que j'avais choisi. Heureusement que ce n'était pas le lendemain et que je ne me suis pas déplacé (pour rien) car deux jours après je reçois un courriel laconique m'indiquant que ces tablettes sont en rupture de stock et donc non disponibles. Coordination commande - stock - affichage internet LAMENTABLE !

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  Cher Alain, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous entendons votre déception et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans nos rayons. En cas de rupture, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont afin de ne pas vous faire déplacer pour rien. Votre commentaire est utile et nous rechercherons des solutions pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier

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• 4 / 5

  

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  attente un peu longue pour recuperer ma commande

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait accueil et service personnel au top

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu très bien.

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et bien informé.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Recherche sur le site très pratique, demande de contact tel , rappel immédiat, bons conseils efficace, commande confirmée par mail retrait en drive après paiement sur place, personnes disponibles aimables temps d'attente très correct. Parfait! Matériel bien emballé. Pose : tout fonctionne!

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• 2 / 5

  

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  Commande annulée car le stock n'était pas à jour, j'ai été remboursé et ai perdu du temps pour rien

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  Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et regrettons d'avoir dû annuler votre commande. Concernant nos stocks, ils correspondent aux produits disponibles dans nos rayons. Il peut donc y avoir une variation entre la commande et le moment de sa préparation. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont. Votre commentaire nous permettra de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Super équipe

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top ! Merci

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Sans problème seulement un peu d'attente !

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• 5 / 5

  

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  Très bien.vendeur très compétent et très agréable

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• 4 / 5

  

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  La vendeuse, Isabelle, a été très pro, elle a su assez rapidement m'aider à commander sur le site, avec les références des produits. J'ai eu ma commande très rapidement. Elle a été réactif.

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

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• 3 / 5

  

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  Une énorme carton et aucune aide de la part des salariés pour le charger dans ma voiture.

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  Bonjour Elodie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Votre satisfaction est une priorité et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nos collaborateurs ne vous ont pas assistée lors du chargement de votre commande. En raison de la crise sanitaire, nous leur avons demandé de respecter un protocole de sécurité, néanmoins certains tempéraments peuvent y être apportés en de telles circonstances, dans le respect des gestes barrières bien entendu. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre avis lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

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• 5 / 5

  

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  tres bonne equipe et aimable, merci a eux

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• 1 / 5

  

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  Le stock donné sur le site internet ne correspondait pas du tout au stock réel. Le site annonçait 50 plaques disponibles et finalement 2 réellement! Ma commande n'a pu être fournie alors que le site l'annonçait prête! Résultat, commande annulée, je me suis rabattu sur d'autres fournitures une fois sur place et ma commande m'a été remboursée 5 jours plus tard.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Frédéric, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception. La satisfaction de nos clients est primordiale, et votre avis est important dans le cadre de notre démarche qualité. En ce qui concerne les stocks, ceux indiqués sur notre site correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, raison pour laquelle une variation peut exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Normalement l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont en cas de rupture de stock. Nous espérons que les articles disponibles répondent à vos attentes, et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  tres bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Disponible et accueillants malgré le contexte Merci

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• 3 / 5

  

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  beaucoup de monde et peu d'empressement de la part des employés, j'ai du aller chercher ma commande internet moi-même au fond de l'entrepôt et faire appel é fois à un employé pour m'aider à charger la partie de la commande que je ne pouvais pas soulever seul, Aucun contrôle ni pour moi, ni pour une jeune femme qui s'est servi, juste remarquée par l'un des employés mais sans suite, elle était déjà partie.

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  Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé en magasin lors du retrait de votre commande. Nos collaborateurs font habituellement de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients et nous leur ferons part de votre avis à des fins d'amélioration. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapid et efficace

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• 4 / 5

  

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  suite à rupture de stock à ECHIROLLES, L'eNTREPOT DU BRICOLAGE m'a averti que l'appareil était dipsonible à MOIRANS. En conséquence et malgré une distance sup à 10 km , je me suis déplacé jusqu'à MOIRANS. Depuis , j'ai demandé une facture à ECHIROLLES qui n'a pas pu la fournir faute de connction informatique l . J'espère que KARCHER tiendra sa promesse quant à la promo WOW p

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• 5 / 5

  

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  Commande facilement passée . facilité de retrait en drive Respect des gestes barrières professionnalisme du vendeur

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande par internet pour éviter les contacts et retrait rapide. Malheureusement,l'attente à l'accueil pour le retrait a été plus long que nécessaire.

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• 5 / 5

  

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  pas de souci de commande .

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Quand j'ai passé commande, il y avait 18 produits en stock. Le magasin a attendu le jour et l'heure du retrait pour le dire qu'il y avait rupture de stock, alors que je recevais des messages indiquant que la commande était en préparation.

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  Bonjour Maurice, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est un objectif de tous les jours, et leurs commentaires nous permettent de nous améliorer. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits présents dans les rayons de notre magasin. Par conséquent nous ne sommes pas à l'abri d'une variation de nos stocks entre la commande et la préparation. Il s'agit d'un aspect sur lequel nous travaillons et nous nous appuierons sur votre commentaire pour mettre en place des solutions convenables. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Excellemment bien ! Bonne écoute par rapport à mon achat et bons conseils !

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• 4 / 5

  

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  decu d'apprendre que la porte vendue était abîmée au niveau du dormant ... et ce après avoir passé et payé la commande

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• 5 / 5

  

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  Hyper content grâce à vous j'ai pu avoir ce que je voulais malgré la crise actuelle et bon rapport qualité prix merci

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  Très bon accueil dans le magasin pour récupérer la marchandise

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  ponctualité et service parfait, personnel très sympa.

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  Très bon accueil et tout était prêt

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  Personnel réactif, produit conforme à nos attentes. Je recommande.

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  Satisfait

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  article remis à la caisse en 5 mn comme prévu, je suis une dame âgée, très gentiment une jeunes femme m'a accompagnée à ma voiture pour le chargement.

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• 3 / 5

  

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  5 mails pour parler de ma commande .... depuis une personne à l'entrepot et à l'arrivée à Gap ; manque 18 équerres !! Mais facturation de 27 !!! Heureusement , vérification et un cadre de Gap me fournit le reste de ma commande en rayon avec compétence et gentillesse . Mais à Echirolles... ???

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Dominique, Merci pour ce commentaire que nous avons bien pris en compte. Nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Nos équipes sont habituellement mobilisées pour éviter ce genre de confusion et nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire afin d'éviter que cela ne puisse se reproduire. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de vos articles, et vous prions d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Excellent

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Service impeccable. Personnel aimable et très compétant . Bravo pour le relais magasin sur Privas. J'ai utilisé deux fois déjà le services entrepôt du bricolage sur Privas. Client déjà de longue date à Aubenas. A recommander.

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  personnel present et cooperatif

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  Très pro

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  Personnel agréable, qui recherche avec nous les solutions, je recommande..

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• 5 / 5

  

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  Professionnels, bienveillants, serviables, souriants...tout pour plaire et être efficace. Bravo !...sincèrement.

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  Je suis venu récupérer une trentaine de bordures en béton. Ma voiture était garée à l'extérieur de la cour des matériaux et je n'arrivais pas à redémarrer. Le vendeur qui m'attendait a eu la gentillesse de sortir avec le fenwick pour apporter les bordures près de ma voiture. Tous les vendeurs/vendeuses à qui j'ai parlé ont été très agréables même si ma voiture, en panne, gênait un peu devant le magasin.

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  Trés bien reçu

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  super

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Service fabuleux !

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  Rad

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  Très bien, personnnel sympathique, souriant , agréable et efficace. Merci

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  L'équipe est réactive.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Les produits préparés par vos soins n’étaient pas ceux commandés. Les dames à l’accueil du drive n’étaient pas très aimables, elles avaient l’air vraiment débordées par l’afflux de commandes en cette période de restrictions Covid. Nous avons été obligés d’aller nous même au lieu de stockage pour récupérer les objets commandés, heureusement à ce niveau nous avons été bien accueillis pour deux employés. Sinon nous sommes contents des produits achetés.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Bruno, Merci pour votre commande ainsi que votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques nous aiderons dans l'amélioration de notre service. Cependant, nous sommes ravis de vous savoir conquis par l'ensemble de vos articles et notre équipe espère vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Top!!

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  Parfait

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  parfait

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  mauvaise surprise sur un des produits. On n'a pas le choix du rendu et de la qualité en commandant pour livraison à Privas : déçue. Pour mes prochains achats de bois ce sera ailleurs, ce qui me permettra de prendre le meilleur rendu.

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  Bonjour Valérie, Notre équipe a bien pris en compte votre commentaire, merci. Nous faisons tout pour vous garantir des produits de qualité et nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Vous demeurez tout de même la bienvenue, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bon service comme d'habitude et toujours aussi sympa et pro

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  Facile et pratique

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  super accueil, et conseils, belle qualité de service, on se sent bien accueilli, ça fait plaisir en plus des très bons renseignements et l'équipe performante.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Parfait !!!! rien à redire

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  Produit conforme à mes attentes, livraison rapide

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Avis affichés par ordre chronologique