Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis bon service personnel au top

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  stocks pas à jour. Déplacement inutile.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Jacques, Notre équipe vous remercie pour ce retour d'expérience. Notre collaborateurs font tout pour réaliser vos commandes à partir des stocks en rayon cependant, il arrive que certains articles ne soient plus disponibles et nous sommes navrés que vous n’en ayez pas été informée avant le retrait. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes à ce sujet. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour et merci pour cette réponse. Ce qui est dommage, c'est que lorsque je réserve le matériel, il est dispo. Quand je me présente pour le retirer, il a été vendu entre temps. La réservation devrait valoir commande...

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très efficace

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top Envoie rapide un peut brouillon pour suivre le colis pas eu de notification et pas eu de numéros de suivi.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passée sur site et récupérée rapidement. Matériel globalement sans trop de chocs liés à la manipulation, ce dont je me suis rendu compte au déchargement et difficile à constater à la réception ( envers des panneaux de grillage rigide). Les poteaux TITAN quant à eux très bien emballés ne présentaient pas de trace de choc. Une manutention plus attentionnée serait bienvenue.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean, Merci pour votre retour d'expérience. Nos collaborateurs font tout leur possible pour vous proposer un service irréprochable et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre retour fera l'objet d’une discussion avec notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Nous espérons vous retrouver prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'attente a été un peu longue avant d'être servi mais bien compensée par la bonne volonté du personnel. Par contre le gros point négatif c'est que les couleurs sur les visuels ne correspondent pas du tout à la réalité, résultat nous avons dû peindre le plan de travail.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Romains, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Notre équipe met tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que l’attente vous ait paru longue. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous assurons qu'elles nous aiderons à améliorer notre service. Vous demeurez le bienvenu et nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  Elles ne sont toujours pas arrivées et j'en suis pour mon argent

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Léon, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons notre maximum pour réaliser vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d'attente. N'hésitez pas à prendre contact votre magasin afin d'en savoir plus sur l'avancée de votre commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Code internet et retrait au magasin

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien livré dans les temps , et a un prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme pour remplacer bondé avec trop plein vendue avec robinet. Surcout non prévu.

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide, conforme à la description

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE SIMPLE ET RAPIDE

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. La commande était prête lorsque nous sommes arrivés sur place et nous n'avions plus qu'à passer par un vendeur qui nous a aidé à charger.

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien recue

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• 5 / 5

  

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  Commande en clik&collect très rapide. Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien très bonne accueil ainsi que la réception de mes commandes.

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• 5 / 5

  

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  très bien aucun problème je recommande

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• 3 / 5

  

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  Aisément

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  Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire ne nous permet pas de vous apporter une réponse circonstanciée concernant votre dernière expérience, néanmoins nos équipes restent à votre disposition pour recueillir toute suggestion qui nous permettrait de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Commande pas prête. Désorganisation totale.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Pierre, Merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous sommes désolés de vous savoir déçu par cette expérience en magasin. Nos collaborateurs font tout leur possible pour répondre aux attentes de nos clients mais il semble que vous n'en soyez pas convaincu. Soyez assuré que votre commentaire sera évoqué lors de prochains échanges avec nos équipes pour vous donner pleine satisfaction lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  prix augmenté de 0.50 cts passé commande a 4.50 stock pas a jour obligé d'attendre le reaprovionnement avec l'augmentation

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec l'état du stock affiché sur notre site e-commerce. En effet, les stocks affichés sur notre site web correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin à l'instant "t", par conséquent il est possible qu'un produit soit manquant lors de la préparation de la commande. Nous en sommes sincèrement désolés et rechercherons des solutions pour vous offrir un expérience optimale lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Commande à emporter : Site map conçu, recherche, utilisation, et navigation très mauvaise. On ne voit même pas ce que contient notre panier. Une fois la commande passée, il m'a fallu attendre 30mn avant qu'on s'occupe de moi.,

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  Bonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis. Les commentaires de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous regrettons d'apprendre que votre expérience sur notre site internet n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques seront transférées auprès de notre équipe technique afin de trouver des solutions. Il en est de même concernant l'attente évoquée lors du retrait de votre commande. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé par le vendeur

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement réalisée et très bien réceptionnée

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• 5 / 5

  

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  Commande internet passée par téléphone. PARFAIT !

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• 5 / 5

  

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  RAS très correct .

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• 5 / 5

  

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  Très bien , commande prête à l’ heure prévue et chargée dans la voiture par un employé sympathique. Très pratique, pas à chercher dans les allées donc gain de temps.

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• 5 / 5

  

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  Parfait nickel commande prête livrée au cul de la voiture

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• 5 / 5

  

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  excellent ! prise de commande par téléphone, rectification de ma carte sourire , (je n arrivais pas a finaliser ma commande via internet, mon adresse mail étant erronée), beaucoup de cordialité et d efficacité .Idem pour la préparation de la commande , les informations données via internet, service efficace ! super !!!

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  ok, très bien

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble mais accueil à l'arrivée mal spécifié

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• 5 / 5

  

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  Produit commandé par Internet et disponible 2h après !

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• 5 / 5

  

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  Magasin super bien achalandé. Personnel très aimable et compétant. Rien à redire; sinon que d'y aller.

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• 3 / 5

  

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  Trouver un produit sur le site n'est pas si simple et le temps pour récupérer sa commande est long. Les produits sont de qualité.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Alexandre, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir une utilisation fonctionnelle de notre site internet et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et nous serions ravis de vous retrouver lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Merci pour votre retour. Le moteur de recherche sur votre site mériterait d'être davantage performant (je me suis mal exprimé). Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapides et aimables

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Commande prête à l'heure. Bon service.

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• 2 / 5

  

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  commande de profile ce n est pas ce que j avais commande on m a dit qu on recommande le bon tout de suite toujours pas de nouvelle 8 jours apres (donc le stock internet faux)

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  Bonjour Catherine, Nous avons bien pris note de votre commentaire, merci. Notre équipe met tout en oeuvre pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés pour ce temps d'attente. Soyez assurée que votre retour a retenu toute notre attention et qu'il nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  merci de votre reponse rapide j apprecie

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande prête et complète à mon arrivée, merci pour l'aide au chargement

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Les employés semblent un peu dépassés et rien n'est prêt, ce n'est pas un drive. Je mets ça sur le compte de la période actuelle.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Tout était prêt dans les temps. 2 vendeurs m’ont aidé à charger cette grosse commande bois.

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• 5 / 5

  

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  Commande en click and collect retirée à l'entrepôt du bricolage d'Albertville moyennant la location d'un véhicule utilitaire avec une première heure gratuite. Les renseignements préalables en magasin et par téléphone étaient très satisfaisants.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service quand je suis venu recuperer ma commande j'ai remarqué que un produit ne correspondait pas à ma commande je l'ai signalé a la personne qui me livré et il a immédiatement reconnu son erreur et m'a échangé contre le bon produit

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• 4 / 5

  

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  Commande en ligne, rapidement informé par mail de la mise à disposition. Retrait en magasin sans problème.

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• 5 / 5

  

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  bien reçu et bien renseigné,serviable.

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• 5 / 5

  

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  commande bien passée sur le net, le délai de préparation très correct et la récupération de ma marchandises parfait. rien a dire. c'est parfait. merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Commande et retrait rapide . Accueil sympathique .

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes mais livraison un peu lente

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 2 / 5

  

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  commande avec livraison (de preparation!) de 3 a 10 jours c'est effectivement marqué si on cherche bien alors que le produit est en drive 2h bizarre que la preparation pour une livraison dure 9 jours et 1 jour de transport alors que la preparation du drive dure 2 heures....

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  Bonjour Jean-Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos collaborateurs font tout leur possible pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que les délais vous aient paru long. Nous espérons tout de même que vous avez été conquis par votre produit et nous nous ferons un plaisir de vous retrouver prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  ok vu

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé par téléphone avec un complément référence. Réception à l'accueil au top.. Personne très agréable, souriante et compétente malgré une charge importante de commande... Personne très disponible..

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• 4 / 5

  

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  tres pratique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait et un accueil nickel en magasin

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• 5 / 5

  

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  Commande par internet.... j’ai eu ma livraisonsur la place de parking, à l’heure. Le personnel est très sympa, prévenant et aimables. Voilà parfaitement satisfaite ....

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• 4 / 5

  

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  Tous c'est trés bien passé.je ne met pas la note maxi a cause du parc materiaux. Il est trop étroit, il ne faut surtout pas s'y aventurer comme visiteur sous peine de faire la queue meme sans achat. En tous cas un samedi. Sinon personels tjrs agréable et dispo. On trouve de tout et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  commande facile à passer et à retirer

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• 5 / 5

  

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  Accueil et amabilité du personnel

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement Respect des horaires Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super magasin comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  TB RAS

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Au Top ce magasin,les salariés au top super disponible ... Regrettable que ce magasin ferme ses portes en JUIN 😡😡😡... GROS SOUTIEN À L'ENSEMBLE DES SALARIES BON COURAGE A VOUS Cordialement Kader.C

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  Drive en retard ... Je crois qui ont oublié de préparer ma commande...

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  Bonjour Stéphane, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Notre équipe met tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que les délais vous paraissent long. Toutefois, votre remarque nous permettra de nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bien

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  Un peu galère la prise de marchandise mais sinon au top

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  Tres bien orientée et vite servie Super!!!

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  Un petit cafouilage au moment de la livraison de la commande malgré le fait que je me sois garé sur la place retrait des commandes et attente un peu longue en caisse car changement de personnel quand je suis passé. Sinon, dans l'ensemble, le personnel est toujours serviable et agréable.

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  bien

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  Commande prête dans les temps annoncées. Très bon accueil et professionnalisme

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  Commande traité sans soucis

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  Commande en click and collect parfaite, produit livré à proximité du coffre de la voiture par du personnel souriant et aimable. Aide pour mettre le produit dans le coffre.

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  parfait ! rapide et tres professionel !

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  Commande prête en temps et en heure...tout était parfait !

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  Merci à l'ensemble du personnel de l’Entrepôt de St Jean de Maurienne qui est très serviable et toujours à l'écoute des clients.

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  Retrait équipement commandé en ligne très simple !

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  très rapide. L'accès à la zone "click and collect" n'est pas très pratique...

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  Bon rapport qualité prix

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  ras

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  La commande était conforme mais j'ai attendu 15mn pour qu'elle soit retrouvée et amenée. Le temps m'a paru long.

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Notre équipe met tout en oeuvre pour que le retrait des commandes soit effectué le plus rapidement possible et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait de votre article et nous nous ferons un plaisir de vous retrouver prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Merci pour votre réponse et à bientôt.

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  commande internet nickel retrait nickel aussi !!

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  J'ai voulu acheter de l'outillage mais je suis tombée sur un jeune qui ne connaissait pas son métier, était il stagiaire?

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  Bonjour Marie-Thérèse, Notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Tous nos collaborateurs sont formés régulièrement afin de vous donner tous les conseils nécessaires lors de vos achats et nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Vous êtes toutefois la bienvenue et nous espérons vous revoir afin de vous satisfaire lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bien organisé

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  Rien à redire le personnel est très disponible serviable souriant et de bons vont-ils en ce qui concerne l'accueil le personnel est submergé mais reste à l'écoute bravo ils sont sympa

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  Une catastrophe du début à la fin. Plus jamais je n'y passerai commande.

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  Bonjour Johanne, Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous aimerions en savoir plus et restons disponibles en magasin pour échanger sur de potentiels axes d’amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, il faudra revoir la préparation de commandes. il manquait la moitié de ma commande soi disant prête, ce qui nous a valu 1 h d'attente. vos stocks apparemment ne sont pas mis à jour. Et le vasque déballé hier est cassé. Résultat, j'aurais fait mes achats en magasin, j'aurais gagné du temps. La responsable sav n'était jamais dispo pour répondre au tel, et j'ai dû me déplacer à nouveau en magasin pour rectifier ma facture, où les manquants m'ont été facturés. En ceinte, j'ai opté pour la commande internet pour gagner du temps et au final, nous avons perdu l'apm à régler des problèmes.

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  Parfait. Commande prête en temps et en heure. Personnel disponible et efficace *****

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  Bon acceuil

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  Bien commandé prête et récupérée comme prévu.

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  Très bien tous les produits étaient conformes à ma commande. RAS

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  Pas très bien limité

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  Bonjour Roger, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe espère tout de même vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments lors de votre prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Accueil agréable et réactif

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  Tres pratique le prêt du camion. Tres bien de pouvoir avoir l isolant par feuille unitaire plutôt que tout le paquet. Le préparateur de commande qui appelle pour réajuster la commande. La commande prête à l heure dite. Bref, parfait!!!

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