Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème facturation adresse et nom et problème prise en compte carte client d’o Création 2ème carte inutile sinon commande correcte

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant service rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Il n’y a aucune priorité pour ceux qui commande et qui paient par Internet !!! Nous sommes obligés de faire la file d’attente comme tout le monde ?? Il devrait avoir deux file puisque normalement la commande est déjà prête et payée !!!

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• 5 / 5

  

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  Personnes agréables et disponibles aussi bien à l'accueil qu'à la plateforme de chargement.

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• 2 / 5

  

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  Temps d attentent beaucoup trop long

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  Bonjour Nicolas, Votre retour a bien été pris en compte, merci. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l'attente longue. Notre équipe espère tout de même que vous avez été satisfait de l'ensemble de vos produits et espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Sur cette commande : ras si ce n'est que les cartons de déménagement commandés sont d'une robustesse zero. Pour la commande d'avant, il manquait deux articles, qui m'avaient pourtant été facturés. Il faut bien verifier que tout y est, sur place, et demander à être remboursé de ce qui a pu être oublié. En magasin, pour un conseil, c'est peine perdue. Le vendeur nous a tout simplement répondu qu'il n'avait pas le temps... Résultat, nous avons réservé notre parquet chez Castorama.

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  Bonjour Sophie, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Notre équipe accorde une réelle importance à vous satisfaire et nous sommes navrés que vous n’ayez pas été conquise par l'expérience. Nos collaborateurs font tout leur possible pour se rendre disponibles et à votre écoute, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Nous espérons toutefois vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, je ne sais pas quel autre "ressenti" j'aurais pu avoir alors que le vendeur m'a tout simplement répondu qu'il n'avait pas le temps !

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• 4 / 5

  

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  1ere utilisation du "click and connect". Très pratique ! Pas besoin de déambuler dans le magasin à la recherche d'un produit. Je risque d'y prendre gout.

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• 5 / 5

  

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  Très serviable aimable disponible Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande prête, produits dispo, super accueil

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• 4 / 5

  

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  Bien la palette était prête et a été rapidement chargée dans le fourgon.

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• 4 / 5

  

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  pas de problème

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• 5 / 5

  

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  personnel tres aimable, bien renseigné sur les produits

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• 5 / 5

  

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  Excellente vente rapide et employés au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique personnel à l'écoute du client. Ils font tout pour satisfaire le client. Bravo

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide et efficace! merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace professionnel MERCI

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable très serviable très souriant et disponible

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que je l’ai passé il y a 9 jours. Jusqu'à hier elle était en cours de préparation et ce matin elle est en suspend!!

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  Bonjour Marie-Hélène, Merci pour votre commentaire. Nous faisons tout notre possible pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d'attente. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin d'en savoir plus sur le suivi de votre commande. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  très efficace, bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, personnel accueillant et plutôt dévoué. Continuez.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  TB, rapide et pratique en situation de covid

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour passer la commande et retrait rapide.

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien conseillé Personnel nombreux, gentil, agréable et souriant, contrairement à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Bien servi, personnel compétent

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• 3 / 5

  

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  Ma commande s'est bien passé mais des panneaux bois ont des lames de bois casser se dont je suis assez déçu

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  Bonjour, Votre retour a bien été pris en compte, merci. Nous accordons de l'importance à la qualité de nos matériaux et nous sommes absolument navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin qu'une solution adaptée puisse vous être proposée. Nos collaborateurs espèrent vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et compétant

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueilli et considéré. Pour mon bricolage, je privilégie cette enseigne, contrairement aux autres grands magasins de bricolage dans lesquels il est souvent difficile de trouver un conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable merci beaucoup je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis !!! Personnels à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, et une équipe dynamique et à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  le seul bémol c'est qu'ils n'aident pas à mettre le produit volumineux dans la voiture, mais je n'ai pas demandé non plus. En plus il y a l'histoire de la COVID. SInon des bon produits, qualité prix au RDV et tous très souriants

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• 5 / 5

  

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  très bien personnel à l'écoute et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Personnel bien à l'écoute et compétent.

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• 4 / 5

  

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  Commande avec retrait ça va par contre sur place dans la parti extérieur une vrai galère impossible de passer car plein voiture partout et on passe la journée à attendre

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Commande par internet, aucun problème à noter. Temps d’attente à la récupération de ma commande très long (10 minutes)

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Beaucoup de choix, de la qualité et un personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  Marchandise bien diversifiée et personnel accueillant, agréable et compétent. En plus du click & collect, les conseils des vendeurs m'ont permis de trouver et choisir facilement les produits recherchés. Passage en caisse rapide (un mardi midi). Le service central Client est également bien compétent et a solutionné rapidement quelques problèmes administratifs.

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• 5 / 5

  

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  Impecable

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  Très bon accueil, personnel à l'écoute et très disponible. Bravo. Le prêt d'un véhicule s'est fait dans d'excellentes conditions. J'ai fait part de ma satisfaction aux gens qui m'ont reçu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et contenu bien protégé. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l’organisation pour réserver des produits par internet

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande. Facilités, beaucoup de choix pour la récupérer. Tout est conforme à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  pour moi sa va tres bien aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Commande prête et complète à notre arrivée. Personnel souriant et pro

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• 1 / 5

  

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  Article manquant non signalé amabilité des vendeurs à revoir.

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  Bonjour Amélie, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci. Nous faisons notre maximum pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant, il arrive que certains articles ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertes afin que vous puissiez remplacer ou supprimer l'article et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et l’ensemble de vos précisions. En effet, il s’agit d’une procédure souvent partagée par un grand nombre d’enseigne. Néanmoins, cela n’a pas été le cas lors de mon déplacement (absence d’indication concernant le produit manquant et aucune possibilité de remplacement proposée). Je me suis permise de ce fait de relever cette situation aux vendeurs qui se sont occupés de me remettre ma commande. Il m’a malheureusement été apporté une réponse évasive dénuée de politesse. Bien cordialement, Madame Adam.

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  commande conforme recuperation de la commande sans probleme

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• 4 / 5

  

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  magasin que je recommande

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• 2 / 5

  

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  Panneaux mal entroposés, les coins arrondis n'ont pas repris leur forme d'origine. De plus certains panneaux étaient gorgés d'eau (entreposés à la pluie sans doute avec emballages percés ?) J'ai du les sécher 3 jours au soleil ...... avant de pouvoir les utiliser.

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  Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d'apprendre que certains produits n'étaient pas de qualité. Soyez assuré que votre remarque fera l'objet d'une discussion interne afin que cela ne se reproduise pas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Tbien

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• 3 / 5

  

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  delais de livraison non respectes

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  Bonjour Catherine, Notre équipe a bien pris note de votre commentaire et nous vous remercions pour votre commande. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes rapidement et nous sommes navrés que les délais n'ait pas été respectés. En espérant qu’une prochaine commande nous permettra de répondre à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  Commende pas prête à l'heure,et erreur sur une référence. Je sui vraiment très déçu. Je ferai tout se que je peut pour pas y retourner.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Vincent, Merci d'être revenu sur votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l’attente trop longue. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe afin que ce type d'erreur ne se reproduise pas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  bonjour, Se nai pas normal on ma dit qu'il devait attendre 9h pour validé ma commende, alor que j'avais pris le premier crenaux de 8h a 9h, Je suis trés deçu. en plus il y avais que deux refference est il arrive a se trompé.je fait de la préparation de commende la ou je travail je fait tout se qu'il faut pour pas me trompé. Est mémé si j'ai beaucoup de travail je repond j'amai a un client que j'ai trop de travail.Dans votre magasin on me dit désolé on a beaucoup de travail sé au responble a s'occupé de sa pas a moi. J'ai conpris le message mintenent j'irais me servir a montelimar ou a valence la ou les client sont respecté.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, Se nai pas normal on ma dit qu'il devait attendre 9h pour validé ma commende, alor que j'avais pris le premier crenaux de 8h a 9h, Je suis trés deçu. en plus il y avais que deux refference est il arrive a se trompé.je fait de la préparation de commende la ou je travail je fait tout se qu'il faut pour pas me trompé. Est mémé si j'ai beaucoup de travail je repond j'amai a un client que j'ai trop de travail.Dans votre magasin on me dit désolé on a beaucoup de travail sé au responble a s'occupé de sa pas a moi. J'ai conpris le message mintenent j'irais me servir a montelimar ou a valence la ou les client sont respecté.

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  Très serviable, frais de port très raisonnable

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Achat via click and collect c’était rapide avec bonne réception de mon article sur le lieu de réception au magasin. Rien à redire. Merci pour votre efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  Les produits envoyé ne sont pas contrôlé ou le préparateur (trice) s en fou complet. 2 pistolet a mastique reçu, l un d eux inutilisable car il manquait des pièces dessus.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Fabien, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous sommes confus d’apprendre que l'un des produits n'était pas complet et nous vous assurons que votre remarque fera l’objet d’une discussion interne afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Vous demeurez toutefois le bienvenu et nous espérons vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Ecrire que le clic et colec est disponible sous deux heures alors que l'on propose le retrait 24 h après pas tès pro

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  Bonjour Jean-Louis, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Notre équipe fait tout son possible pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d'attente. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait de l'ensemble de vos articles. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  N‘ayant pas vu la date de livraison je me suis présenté le jour même, l’employé a accepté d’aller chercher en rayon en me faisant la remarque. Cela ne me privera pas de retourner dans votre magasin

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  N‘ayant pas vu la date de livraison je me suis présenté le jour même, l’employé a accepté d’aller chercher en rayon en me faisant la remarque. Cela ne me privera pas de retourner dans votre magasin

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• 4 / 5

  

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  Commande par internet bien réceptionnée

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• 5 / 5

  

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  ärfait

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un tablette en sapin de 300 par 800 ... Il manquait 5 mm de largeur ! Lorsque j'ai demandé au vendeur celui ci m'a répondu qu'il était au courant mais que c'était ce que son fournisseur lui envoyait. Entrepôt du Bricolage arnaque donc ses clients ?

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  Bonjour Loïc, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci. Nous faisons de notre mieux pour vous garantir des produits de qualité et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin que nous puissions trouver une solution viable ensemble. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Toujours très commerçant. L'accueil est vraiment au top.

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  EVITER LE PICK AND COLLECT, c'est mieux quant on y va directement, c'est accueillant et on est bien conseillé. J'ai toujours pas reçu ma commande. Du coup j'ai abandonné et je demande le remboursement.

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  Bonjour Mounir, Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous paraisse longue. Toutefois, c'est un plaisir de vous savoir conquis par l'accueil en magasin ainsi que les conseils de nos collaborateurs. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Je me suis débrouillé autrement, il se trouve que lundi, mardi, mercredi derniers, je me suis rendu récupérer ma commande qui paraissait pourtant disponible mais impossible de l'avoir. Du coup je me suis débrouillé autrement. Je demande juste le remboursement. Cordialement

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  Essayez de Facilitez, fluidifiez, la recuperation des produits commandés et payés en ligne

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  Tres bon accueil .disponibilité et sourire.impec!

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  Nous sommes contents des produits

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  Trés bien servi

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  Toujours satisfait . Jusqu'à maintenant rien a redire sur l équipe de l entrepôt de le pont de beauvoisin

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  PERSONNEL PEUT AIMABLE. MISE EN ATTENTE 10 MN POUR RECEPTIONNER MA COMMANDE PRETE. PERSONNE POUR M AIDER A METTRE DANS MA VOITURE UN OBJET RELATIVEMENT LOURD.

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  Bonjour Alain, Merci pour votre retour ainsi que votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque afin d'apporter des améliorations à notre service. Notre équipe espère que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Le magasin a mis à disposition la commande en temps et en heure. Aucun produit ne manquait.

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  excellent conseil

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  RAS

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  Très bien

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  Parfait

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  hjkfhjjh

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  Commande internet. Retrait rapide à l accueil.

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  La commande était prête et mise à disposition près de mon véhicule. Le vendeur a été très serviable et aimable. Merci

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  Commandé par internet et livret au magasin, à l'heure précise, trés rapidement, très facilement

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  Prix très correcte et commande reçue rapidement.

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  Très bien, personnel accueil et chargement très agréable

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  Bien receptionné le colis mais il manque la facture

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  Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et espérons que vous avez été satisfait par l'ensemble de vos articles. Concernant les factures, nous les éditons à la demande. N'hésitez pas à contacter votre magasin par mail ou par téléphone. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bien dommage aucun moyen de transport

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  Tres bien !!!

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  Très bien j’ai déjà effectuer des achats en magasin mais en ligne j’ai commander mais erreur de stock donc je n’ai pas au l’article vraiment dommage les stocks devraient être mis à jours plus souvent

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  Bonjour Arnaud, Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe met tout en œuvre pour réaliser les commandes au plus vite à partir des produits disponibles, cependant, il arrive qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus en stock. Dans ce cas, nos collaborateurs prennent contact avec vous afin de vous informer de la situation et ainsi trouver une solution ensemble. Vous êtes toutefois le bienvenu et nous espérons vous revoir afin de vous satisfaire lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Matériel conforme à la commande.

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  Navigation facile sur le site. Envoie sous 3/4 jours. Article reçu différent de celui commandé. SAV agréable et gentil et surtout joignable. Bon achat malgré ce petit désagrément.

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  Toujours aussi bien servi et très bon accueil.

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  service impeccable

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  Très bien.

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  Les planches étaient abîmées, une personne m'a appelé pour me pour me prévenir et me demander si je le voulais quand même. J'ai annulé ma commande.

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  Très bonne prise en charge par Fabienne , proposition d' un fourgon pour transporter l' ensemble avec une grande vitre , 15 euros de l' heure 1 heure gratuite . Il n'y a pas beaucoup de magasin de bricolage dans la région , mais je trouve toujours mes besoins au magasin de Gap , merci à toute l' équipe .

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  Très bien.Accueil aimable.

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  j'avvais d'autres achats à faire au rayon plomberie: impossible d'obtenir des renseignement et des conseils car pas de vendeur dans le rayon et même aprè plusieurs appels du jeune homme sympa placé à l'acceuil , impossible d'avoir quelqu'un pour celà

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  Bonjour Gilles, Merci d'être revenu sur votre expérience. Notre équipe accorde une réelle importance à vous satisfaire et nous sommes navrés que vous n’ayez pas été conquis par votre visite en magasin. Nos collaborateurs font tout leur possible pour se rendre disponibles et à votre écoute, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bien comme d’habitude avec ce magasin de mennecy.

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  Erreur de stock. Obligé d aller chercher la peinture au magasin de la tour du pin soit plus de 90 km aller retour

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  Bonjour Bertrand, Merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour réaliser vos commandes en fonction du stock en rayon. Malheureusement, il arrive que certains articles ne soient plus disponibles au moment de la préparation en nous en sommes navrés. Soyez toutefois assuré que nous avons bien pris en compte votre commentaire et qu’il nous servira dans l’amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Commande par internet d'une plancha eno avec retrait en magasin. Personnels très sympathiques. Une aide pour le changement dans le coffre proposée spontanément et très appréciable. Je recommande ce magasin.

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  Une commande conforme et un service impeccable.

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